Przegląd

Doświadczenia wpływające na zwiększenie zaufania i lojalności

IBM Consulting projektuje działalność pod kątem szybkiego poznania potrzeb klientów i dostosowania się do nich. Pomogliśmy firmom takim jak Audi UK i Frito-Lay w opracowaniu podejścia do transformacji cyklu życia klienta, wdrażając spersonalizowaną komunikację, handel sterowany popytem i zautomatyzowaną obsługę klienta. Współpracując z klientem oraz naszym ekosystemem partnerów stosujemy projektowanie biznesowe, branżową wiedzę specjalistyczną, automatyzację i sztuczną inteligencję w ramach platform, przepływów pracy i działalności klienta.

Jak możemy pomóc?

Strategia i projekt doświadczenia

Działania IBM Consulting koncentrują się na połączeniu celu marki, spostrzeżeń różnych osób i odpowiednich technologii, aby sprostać wymaganiom chwili — zapewniając wyjątkowe doświadczenia, które budują lojalność i zaufanie klientów.

Transformacja cyklu życia klienta

We współpracy z liderami, takimi jak Adobe, Salesforce, SAP i Workday, pomagamy we wdrożeniu nowoczesnych sposobów pracy i przekształceniu działalności tak, aby korzystała z inteligentnych przepływów pracy, sztucznej inteligencji i automatyzacji.

Zaangażowanie i rozwój pracowników

Wyjątkowe doświadczenia klientów wymagają zaangażowanych pracowników. IBM Consulting zapewnia pracownikom większe możliwości dzięki zdobytym informacjom. Wspieramy kulturę współpracy i edukacji, pomagając w transformacji i zapewnieniu nowej wartości pracownikom.

Bierzmy się do pracy

Wspólne innowacje w skali przedsiębiorstwa

IBM jest pionierem integracji projektowania i praktyk zwinnych dla przedsiębiorstw, a dzięki IBM Garage te praktyki stają się rzeczywistością. Poznaj nowe, innowacyjne pomysły, dzięki którym znajdziesz rozwiązania najważniejszych problemów przedsiębiorstwa i klientów. IBM Garage cyfrowo przekształci Twoje przedsiębiorstwo za pomocą strategii, projektu i technologii. Na potrzeby definiowania strategii cyfrowej i zapewniania wyjątkowych doświadczeń klientów w celu rozwoju firmy stosujemy podejście koncentrujące się na ludziach i zorientowane na wyniki.

o 67%

szybsze rezultaty

10 razy

więcej innowacyjnych pomysłów

102%

zwrotu z inwestycji¹

Informacje od naszych konsultantów

Zdobądź najnowsze informacje branżowe, zapoznając się z artykułami zawierającymi przemyślenia na temat roli przywództwa i trendów w procesie tworzenia przedsiębiorstw opartych na sztucznej inteligencji w wielochmurowym świecie oraz zarządzania tego typu przedsięwzięciami.

Wdrożenia u klientów

Zdobądź wyjątkowe informacje biznesowe

IBM Institute for Business Value wykorzystuje badania oparte na danych i analizy eksperckie, by dostarczać liderom ciekawe spostrzeżenia na temat nowych trendów strategicznych.

Przypisy

¹ Według zleconego badania „The Total Economic Impact Of IBM Garage" przeprowadzonego przez Forrester Consulting w październiku 2020 r.