Doradztwo i usługi dla handlu elektronicznego
Projektuj spersonalizowane doświadczenia klientów w oparciu o prostą w obsłudze platformę dopasowaną do potrzeb sektora handlu elektronicznego
Przygotuj się na zmiany w obszarze handlu cyfrowego
Dostosowywanie strategii zarządzania interakcjami z klientami tak, by nadążać za zmieniającymi się trendami konsumenckimi, może powodować fragmentaryzację doświadczeń klientów, a w konsekwencji prowadzić do zmniejszonego zaangażowania klientów i udziału w rynku. Niedostateczny poziom skalowalności i elastyczności wiąże się z wydłużeniem czasu opracowywania produktów i koniecznością przeprowadzania kosztownych integracji w środowisku zaplecza.
Właściwa strategia prowadzenia handlu elektronicznego pozwala pozyskiwać i utrzymywać klientów, a dodatkowe wsparcie zapewniają obsługa wybranej platformy cyfrowej, lokalne audyty, ocena gotowości na wdrożenie chmury i możliwość modernizacji chmury. Doradztwo IBM dla handlu elektronicznego ułatwia implementację najlepszych rozwiązań w tej dziedzinie — takich, które spełniają i przekraczają oczekiwania użytkowników biznesowych i klientów.
Korzyści
Bezproblemowe i zintegrowane interakcje z klientami
Optymalizuj działania marketingowe, tak aby projektować atrakcyjne doświadczenia klientów — sprzyjające zaufaniu, długofalowym relacjom i większym zyskom.
Inteligentny handel detaliczny i łańcuch dostaw
AI Now™ for Connected Commerce integruje technologię sztucznej inteligencji (AI), czołowe na rynku platformy marketingu cyfrowego i rozwiązania IBM w dziedzinie handlu elektronicznego, pomagając pozyskiwać spostrzeżenia w całym przedsiębiorstwie na każdym etapie obsługi klienta.
Maksymalna produktywność i sprawność działania
Zyskaj swobodę, dzięki której będziesz szybciej wprowadzać nowe produkty i usługi na rynek, a jednocześnie zdołasz utrzymać długofalowe relacje z klientami.
Doradztwo i usługi dla handlu elektronicznego
Strategia zarządzania handlem elektronicznym
Poznaj oczekiwania kupujących i ich zachowania, tak aby budować atrakcyjne doświadczenia zachęcające klientów do ponownego wyboru Twoich produktów i usług.
Lokalne audyty handlu elektronicznego
Uzyskuj kompleksowe rekomendacje dotyczące działań związanych z handlem elektronicznym, dzięki którym osiągniesz długofalowy wzrost i skupisz się na poprawie wskaźników KPI.
Automatyzacja testów interfejsu sklepowego
Dzięki naszemu wsparciu wybierzesz najlepsze platformy handlu elektronicznego, uzyskasz dostęp do wstępnie przygotowanych scenariuszy testowych i przetestujesz interfejs sklepowy swojego przedsiębiorstwa. W ten sposób znacząco zwiększysz efektywność prowadzonej działalności.
Usługi dla platform handlu elektronicznego
Ocena i wybór platformy
Skorzystaj ze sprawdzonej strategii oceniania platform, dzięki której tę ważną decyzję podejmiesz w ciągu kilku tygodni, bez czasochłonnego składania zapytań ofertowych.
Modernizacja chmury handlowej
Dzięki strategii prowadzenia handlu elektronicznego w oparciu o interfejsy API procesy frontowe są odseparowane od procesów zaplecza. Umożliwia to szybsze i bardziej ekonomiczne wprowadzanie zmian w obszarach frontowych, a co za tym idzie — doskonalenie wydajności.
Akceleratory i konektory na potrzeby handlu elektronicznego
Zyskaj dostęp do najlepszych aplikacji w branży. Rozwiązania AI Now for Connected Commerce, SAP Commerce i iX Accelerator usprawniają procesy obsługi klienta i pomagają w błyskawicznej budowie platform biznesowych.
Zasoby
Pokrewne rozwiązania
Strategia zarządzania doświadczeniami klientów
Wykorzystaj specjalistyczną wiedzę w dziedzinie strategii cyfrowych, danych i analiz, projektowania doświadczeń i wdrażania platform na potrzeby całkowitej transformacji dotychczasowych doświadczeń klientów.
Usługi doradztwa marketingowego
Automatyzacja spersonalizowanego marketingu na każdym etapie obsługi klienta jest możliwa. Dzięki niej możesz tworzyć autentyczne, zaufane relacje z klientami i doświadczenia marki.
Poznaj strategię zarządzania doświadczeniami i usługi ich projektowania
Zespół IBM iX® łączy strategię, projektowanie i technologię, by pomóc w cyfrowej transformacji Twojego biznesu. Ułatwia określanie cyfrowej strategii i zapewnianie użytkownikom wyjątkowych doświadczeń w taki sposób, by człowiek zawsze znajdował się na pierwszym miejscu.
Salesforce — usługi doradztwa
Połączenie zorientowanych na klienta środowisk chmur na platformie Salesforce i strategii branżowej IBM pozwala na łatwą integrację danych, pozyskiwanie wartościowych analiz i wspólne opracowywanie innowacji na dużą skalę.
Rozwiązania dla centrów obsługi telefonicznej
Nawiązuj relacje z klientami w różnych kanałach i odmień swoje centrum obsługi telefonicznej, stawiając na bardziej spersonalizowane interakcje z klientami i właściwe narzędzia dla pracowników.
Współtwórz z zespołem IBM Garage
Korzystaj z kompleksowej strategii opartej na myśleniu projektowym oraz metodykach zwinnych i DevOps, aby łatwiej projektować, budować, oceniać, rozwijać i skalować rozwiązania. Przyspiesz osiąganie korzyści i dostosowuj przełomowe technologie dzięki partnerstwu zawartemu z zespołem oraz różnymi specjalistami IBM w dziedzinie działalności, projektowania i technologii.