Przygotuj się na zmiany w obszarze handlu cyfrowego

Dostosowywanie strategii zarządzania interakcjami z klientami tak, by nadążać za zmieniającymi się trendami konsumenckimi, może powodować fragmentaryzację doświadczeń klientów, a w konsekwencji prowadzić do zmniejszonego zaangażowania klientów i udziału w rynku. Niedostateczny poziom skalowalności i elastyczności wiąże się z wydłużeniem czasu opracowywania produktów i koniecznością przeprowadzania kosztownych integracji w środowisku zaplecza.

Właściwa strategia prowadzenia handlu elektronicznego pozwala pozyskiwać i utrzymywać klientów, a dodatkowe wsparcie zapewniają obsługa wybranej platformy cyfrowej, lokalne audyty, ocena gotowości na wdrożenie chmury i możliwość modernizacji chmury. Doradztwo IBM dla handlu elektronicznego ułatwia implementację najlepszych rozwiązań w tej dziedzinie — takich, które spełniają i przekraczają oczekiwania użytkowników biznesowych i klientów.

Korzyści

Bezproblemowe i zintegrowane interakcje z klientami

Optymalizuj działania marketingowe, tak aby projektować atrakcyjne doświadczenia klientów — sprzyjające zaufaniu, długofalowym relacjom i większym zyskom.

Inteligentny handel detaliczny i łańcuch dostaw

AI Now™ for Connected Commerce integruje technologię sztucznej inteligencji (AI), czołowe na rynku platformy marketingu cyfrowego i rozwiązania IBM w dziedzinie handlu elektronicznego, pomagając pozyskiwać spostrzeżenia w całym przedsiębiorstwie na każdym etapie obsługi klienta.

Maksymalna produktywność i sprawność działania

Zyskaj swobodę, dzięki której będziesz szybciej wprowadzać nowe produkty i usługi na rynek, a jednocześnie zdołasz utrzymać długofalowe relacje z klientami.

Doradztwo i usługi dla handlu elektronicznego

Strategia zarządzania handlem elektronicznym

Poznaj oczekiwania kupujących i ich zachowania, tak aby budować atrakcyjne doświadczenia zachęcające klientów do ponownego wyboru Twoich produktów i usług.

Lokalne audyty handlu elektronicznego

Kobieta pracująca przy laptopie

Uzyskuj kompleksowe rekomendacje dotyczące działań związanych z handlem elektronicznym, dzięki którym osiągniesz długofalowy wzrost i skupisz się na poprawie wskaźników KPI.

Automatyzacja testów interfejsu sklepowego

Budynki nocą

Dzięki naszemu wsparciu wybierzesz najlepsze platformy handlu elektronicznego, uzyskasz dostęp do wstępnie przygotowanych scenariuszy testowych i przetestujesz interfejs sklepowy swojego przedsiębiorstwa. W ten sposób znacząco zwiększysz efektywność prowadzonej działalności.

Usługi dla platform handlu elektronicznego

Pokrewne rozwiązania

Strategia zarządzania doświadczeniami klientów

Wykorzystaj specjalistyczną wiedzę w dziedzinie strategii cyfrowych, danych i analiz, projektowania doświadczeń i wdrażania platform na potrzeby całkowitej transformacji dotychczasowych doświadczeń klientów.

Usługi doradztwa marketingowego

Automatyzacja spersonalizowanego marketingu na każdym etapie obsługi klienta jest możliwa. Dzięki niej możesz tworzyć autentyczne, zaufane relacje z klientami i doświadczenia marki.

Poznaj strategię zarządzania doświadczeniami i usługi ich projektowania

Zespół IBM iX® łączy strategię, projektowanie i technologię, by pomóc w cyfrowej transformacji Twojego biznesu. Ułatwia określanie cyfrowej strategii i zapewnianie użytkownikom wyjątkowych doświadczeń w taki sposób, by człowiek zawsze znajdował się na pierwszym miejscu.

Salesforce — usługi doradztwa

Połączenie zorientowanych na klienta środowisk chmur na platformie Salesforce i strategii branżowej IBM pozwala na łatwą integrację danych, pozyskiwanie wartościowych analiz i wspólne opracowywanie innowacji na dużą skalę.

Rozwiązania dla centrów obsługi telefonicznej

Nawiązuj relacje z klientami w różnych kanałach i odmień swoje centrum obsługi telefonicznej, stawiając na bardziej spersonalizowane interakcje z klientami i właściwe narzędzia dla pracowników.