Jak działa usługa Watson Tone Analyzer?

Usługa IBM Watson™ Tone Analyzer wykorzystuje analizę lingwistyczną do rozpoznawania emocji i tonu wypowiedzi w tekście pisanym.

Cechy i funkcje usługi Watson Tone Analyzer

Wsłuchanie się w głosy społeczności

Analizuj emocje i znaczenie w internetowych wypowiedziach, takich jak tweety lub recenzje. Przewiduj, co czują ich autorzy. Rozwiązanie rozpoznaj smutek, szczęście, pewność siebie i wiele innych uczuć i cech.

Lepsza obsługa klientów

Monitoruj obsługę klientów i konwersacje z zespołem wsparcia, by właściwie i na dużą skalę reagować na potrzeby klientów. Sprawdzaj, czy klienci są zadowoleni czy sfrustrowani, a konsultanci uprzejmi i życzliwi.

Integracja z czatbotami

Opracuj strategie prowadzenia dialogu dla swojego czatbota i wyposaż go w możliwość rozpoznawania tonu wypowiedzi klientów, by mógł na tej podstawie odpowiednio poprowadzić konwersację.

Jak klienci używają tego rozwiązania

Aplikacja mobilna z bezserwerowym zapleczem

Żadna architektura aplikacji nie jest kompletna bez pełnego zrozumienia zagrożeń bezpieczeństwa i opcji ochrony. Ten kurs prezentuje najważniejsze usługi zabezpieczeń dostępne w katalogu produktu IBM Cloud i pokazuje, w jaki sposób można je ze sobą łączyć.

Przejdź do kursu

Diagram ilustrujący aplikację mobilną z bezserwerowym zapleczem

Wystarczy kilka minut, by zacząć korzystać z usługi Watson Tone Analyzer

Zacznij pracę z usługą Watson Tone Analyzer