¿Qué son los sistemas de adquisición de talentos?

Por Talent Management

BrassRing y más: Cómo los sistemas de adquisición de talentos le ayudan a pasar del canal a la productividad

Los sistemas de adquisición de talentos son portafolios integrados de herramientas de software que conectan y automatizan las tareas de reclutamiento, contratación e incorporación del componente de recursos humanos (RR. HH.). También se les denomina suites de adquisición de talentos, como en IBM® Kenexa® Talent Acquisition Suite, o soluciones de adquisición de talentos, como IBM Kenexa BrassRing®.

Los sistemas de adquisición de talentos tienen herramientas para ayudarle a lo siguiente:

Crear un canal para el candidato: los sistemas de adquisición de talentos incluyen herramientas para analizar dónde necesita contratar y ayudan a crear un canal para los candidatos. Entre las herramientas está el alcance de las redes sociales para atraer personas interesadas y capacidades de gestión de candidatos, como el marketing por e-mail, para involucrar a los candidatos y mantenerlos involucrados en el ciclo de vida de la adquisición.

Evaluación y selección: los sistemas de seguimiento de solicitantes ofrecen tecnología de filtrado para procesar rápidamente los currículos y la información de los solicitantes desde las bases de datos, sitios web, redes sociales o sitios de trabajo de la empresa. Los gestores de contratación pueden utilizar palabras clave para acotar los candidatos potenciales con uno o dos clics. Las herramientas de evaluación de la carrera garantizan la mejor opción entre los posibles candidatos. Construidas sobre la ciencia del comportamiento y los principios psicológicos, pronostican cuál será el desempeño de los candidatos en base a lo que han hecho (habilidades), lo que harán (personalidad) y lo que quieren hacer (aptitud).

Incorpore y fidelice: las funciones de incorporación se pueden automatizar para que la transición de nuevas contrataciones a empleados productivos sea rápida. Por ejemplo, automatizar el papeleo para cumplir las normas del gobierno o la industria, o para confirmar la información de compensación y beneficios. Muchas de estas tareas se pueden completar antes de la fecha de inicio. Las herramientas de incorporación también pueden incluir funciones parecidas a las de las redes sociales que permiten que las nuevas contrataciones conozcan a sus colegas y establezcan rápidamente relaciones de trabajo.

Según el analista de TI IDC, IBM ha aunado "un conjunto integrado de capacidades para obtener, atraer, contratar e incorporar el talento necesario para crecer". "Además, IBM está proporcionando capacidades únicas a las tareas de adquisición de talentos con la computación cognitiva para aumentar las decisiones basadas en los datos, lo que provoca una mayor calidad de contrataciones externas o internas, y más rápidas". (1)

Extracto -- IDC MarketScape Worldwide Talent Acquisition Systems 2017 Vendor Assessment (Evaluación del 2017 de IDC MarketScape sobre Proveedores de Sistemas de adquisición de talentos Mundial). Descubra cómo los sistemas de adquisición de talentos están evolucionando y cómo IBM encaja en ellos.

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El arte y la ciencia de la contratación: descubra cómo los reclutadores están adoptando nuevas habilidades y herramientas para alcanzar y atraer a los candidatos como los usuarios de marketing hacen con los clientes.

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¿Por qué son importantes los sistemas de adquisición de talentos?

En junio de 2018, la Oficina de Estadísticas Laborales informó que las empresas de Estados Unidos tenían abiertos más de 6,6 millones de vacantes de puestos de trabajo. (2) Los empleadores necesitarán más que herramientas distintas o improvisadas para satisfacer eficazmente ese tipo de demanda. También van a tener que destacar con respecto al resto y competir por talentos como hacen por la cuota de mercado. Y, van a tener que ser más astutas que la competencia.

Las características de eficiencia de un sistema unificado no son difíciles de imaginar: automatización de flujos de trabajo, mejor seguimiento de las solicitudes, creación de informes simplificada e integrada. La integración de estas tareas puede aumentar la productividad global. Un conjunto de herramientas individual, automatizado y conectado también puede reducir la curva de aprendizaje y acelerar la adopción.

La demanda masiva pone al control a los que buscan empleo y hace que la reputación sea más como el marketing. Los sistemas de adquisición de talentos incluyen herramientas de marketing de reclutamiento y de gestión de candidatos (CRM) para atraer candidatos de forma proactiva a lo largo de sitios de trabajo, redes sociales y dispositivos. Como parte de un sistema unificado, pueden crear experiencias coherentes y positivas para los empleados y ayudar a que su marca destaque.

La adquisición de talentos genera enormes cantidades de datos. Las funciones analíticas incorporadas pueden analizar los datos y descubrir insights para ayudar a las decisiones de recursos humanos. Las capacidades de inteligencia artificial y cognitivas pueden entender, razonar y aprender de los datos para priorizar las necesidades de contratación, aflorar a los candidatos que mejor encajen y predecir el éxito de los candidatos. También pueden ayudarle a obtener insights sobre la mano de obra y percepciones del mercado de trabajo para ayudar a adaptar los esfuerzos del marketing de reclutamiento.

El impacto de largo alcance de la experiencia de los candidatos: obtenga insights sobre la experiencia de los candidatos en base a una encuesta a más de 7.000 solicitantes de empleo.

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Experiencia IBM Kenexa Talent Acquisition Suite a través de los ojos de un candidato: ¿Alguna vez se preguntó qué aspecto tiene una experiencia de candidato ideal?

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Principales características de un sistema eficaz para la adquisición de talentos

IDC señala que la tecnología de adquisición de talentos "tiende a ir un poco más allá, siempre probando nuevas herramientas y tácticas para ganar una ventaja competitiva." 1 Al mismo tiempo, hay atributos incondicionales que cualquier sistema de adquisición de talentos factible debe proporcionar. Dentro de esta mezcla de la innovación y cosas indispensables, algunas características destacan por su potencial para afectar directamente los resultados de RR. HH.

Móvil: según IBM Smarter Workforce Institute, "el 74 % de los empleados de alto potencial han utilizado móviles en búsquedas de trabajo, mientras que sólo el 40 % del resto de empleados lo han hecho". (3) Con el uso prevalente para los de alto potencial, que la solución esté lista para móviles es una obligación.

Experiencia de usuario: sin importar lo robusto que sea un conjunto de herramientas de adquisición de talentos, no será de mucha utilidad si pocas personas de RR. HH. pueden realmente usarlo. La experiencia de usuario (UX) también se extiende a los candidatos. Ambos lados de la ecuación necesitan interacciones positivas en el conjunto de herramientas. Para RR. HH., una experiencia del usuario simple, aunque el potente, puede reducir los costos de formación. Para los candidatos, es parte de su experiencia con su marca y puede contribuir a la construcción de relaciones clave con los de mejor rendimiento.

Analítica: la analítica puede descubrir en minutos (o menos) insights que se tardaría horas o días en descubrir manualmente. Los descubrimientos basados en los datos no solo mejoran la eficiencia, sino que desatan enfoques innovadores y brindan más confianza y estabilidad a las decisiones críticas de RR. HH. La analítica también acelera y mejora la creación de informes.

La IA y las capacidades cognitivas: la inteligencia artificial y las capacidades cognitivas están emergiendo como diferenciales. Según un estudio de IBM, el 50 por ciento de los ejecutivos de RR. HH. reconocen que la computación cognitiva tiene la capacidad de transformar dimensiones clave de RR. HH. (4) Las capacidades cognitivas pueden predecir y clasificar automáticamente a los candidatos más propensos a tener éxito, identificar las solicitudes con mayor prioridad y mucho más.

Movilidad de las Carreras Internas y el Papel de la IA: Insights de la movilidad de talentos y una exploración del papel que la IA está jugando hoy y podría jugar en el futuro.

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Casos de estudio

BuzzFeed combina los candidatos de alto rendimiento con sus roles ideales: BuzzFeed está trabajando con Uncubed y Watson™ Candidate Assistant para identificar candidatos con la mayor aptitud para cada rol y los invitados de forma proactiva a que los soliciten, construyendo un sólido banco de talentos para alimentar el crecimiento.

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NBCUniversal declara el año del candidato: descubra cómo se reúnen el equipo de RR. HH. y los buscadores de trabajo, equilibrando a las personas adecuadas con sus roles de trabajo adecuados.

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H&R Block maximiza las contrataciones en el mismo día: miles de personas solicitan un trabajo, reciben una oferta y completan su incorporación en un plazo de 24 horas en un proveedor global de servicios de impuestos al consumo.

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Prueba de IBM Watson Candidate Assistant: Watson Candidate Assistant, una basada en la IA, que entra en contacto con los candidatos para discutir una carrera personalizada, más allá de sus cualificaciones, y recomienda posiciones que encajan mejor con ellos. 

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IBM Smarter Workforce Institute: conozca más y vea cómo puede mejorar gracias a insights sobre la fuerza laboral basados en investigaciones.

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Fuentes:

(1) IDC MarketScape Worldwide Talent Acquisition Systems 2017 Vendor Assessment, Kyle Lagunas, IDC MarketScape, septiembre de 2017

(2) Job Openings and Labor Turnover Summary, Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos, 5 de junio de 2018

(3)  Looking for top talent? Move to Mobile Recruiting (PDF 849 KB), Haiyan Zhang, doctora, y Sheri Feinzig, doctora.Whitepaper de IBM Analytics, enero de 2016

(4)  Extending Expertise – How cognitive computing is transforming HR and the employees experience (PDF 543 KB), IBM Institute for Business Value, IBM Smarter Workforce Institute, enero de 2017