Los beneficios del soporte técnico preventa de Value Package son:

Techline

Techline proporciona el dimensionamiento y el asesoramiento de IBM Software e IBM Solutions sobre las licencias para Passport Advantage. Techline también proporciona soporte electrónico para el hardware de sistemas, incluyendo el dimensionamiento de ISV, respuestas a preguntas sobre las ofertas de IBM y la validación de la configuración. Para obtener más información, visite el sitio web de Techline.

Asistencia técnica de ventas

Asistencia técnica preventa por voz o en el sitio que ayuda a cerrar importantes oportunidades de ventas y proporciona una transferencia de habilidades en tiempo real, asegurando la factibilidad técnica de la solución propuesta.

Evaluación técnica y de entrega (TDA)

Después de completar la lista de comprobación de TDA, consulte a un vendedor técnico de IBM para que revise la evaluación de su entrega técnica para maximizar la satisfacción del cliente cuando vende e implementa soluciones de IBM Software.

Gestión de incidentes

Proporciona la coordinación de gestión de incidentes si encuentra varios problemas de soporte técnico.

Elegibilidad

Todos los suscriptores de IBM Value Package son aptos. Para acceder a la oferta, los participantes deben tener una suscripción de 12 meses por país. La conformidad de su uso se hace cumplir en cada país.