¿Qué puede hacer por su empresa?

El soporte de IBM proporciona habilidades y una infraestructura global para ayudar a que los fabricantes y los integradores de sistemas proporcionen a los clientes soporte técnico post venta de clase empresarial. Gestionamos su soporte técnico remoto, sus servicios de campo y la logística de las partes para que usted pueda enfocarse en el crecimiento y en el desarrollo de los productos. Nuestra analítica nos permite predecir cuándo se necesitarán las partes de reemplazo – lo que da como resultado la reducción en los costos, menor tiempo de inactividad e incrementos en la eficiencia y mayor disponibilidad. Nuestra robusta infraestructura de servicios le permite mejorar los servicios en nuevas zonas geográficas, brinda acuerdos de nivel de servicios (SLAs) consistentes y mejora la experiencia de los clientes.

Servicio de clase mundial

El soporte de IBM, con sus 19.000 empleados dedicados a servicios, cuenta con una profunda capacidad para gestionar servicios de soporte técnico para sus clientes.

Infraestructura global

El soporte de IBM tiene una infraestructura de servicios especializada, experta y coherente globalmente.

Conocimientos de analítica

Mediante la utilización de conocimientos del cliente impulsados por la analítica, el soporte de IBM puede incrementar la calidad del producto y del servicio.

Mejore la experiencia del cliente

Nuestras medidas de mantenimiento preventivo utilizan analítica avanzada para reducir el número y la severidad de los cortes – lo que brinda como resultado más clientes satisfechos.

Cuatro buenas razones para utilizar esos servicios

  • Aproveche el soporte en profundidad de IBM
  • Acelere el tiempo en el mercado para productos nuevos
  • Use la analítica de IBM para obtener conocimiento y mantenimiento preventivo
  • Gane más flexibilidad con sus inversiones