Una experiencia del cliente reimaginada con un asistente virtual basado en IA ha permitido a Camping World aumentar la eficiencia de los agentes un 33 % y modernizar sus centros de llamadas.

Anna, una agente virtual, utiliza una potente plataforma de IA conversacional para mantener más de un millón de conversaciones con clientes al año y acelerar la atención al cliente. Anna responde al 90 % de las solicitudes de los clientes en neerlandés o inglés.

IA, análisis y tecnología en la nube se combinan para impulsar Ava, un asistente virtual que puede responder a más de 150 preguntas comunes las 24 horas, los 7 días de la semana en inglés y español, y predecir la llegada de próximos autobuses en tiempo real.