¿Qué máquinas virtuales Java™ (JVM) están soportadas por IBM Runtimes for Business?

IBM Runtimes for Business da soporte a las máquinas virtuales Java (JVM) de Eclipse OpenJ9 y HotSpot.

¿Necesita IBM Runtimes for Business para productos de IBM que incluyen un entorno de ejecución Java?

No. Los productos de IBM que incluyen un tiempo de ejecución Java, como por ejemplo IBM WebSphere® Application Server, ya incluyen soporte para el tiempo de ejecución Java incorporado. No es necesario ningún soporte adicional o licencia para estos tiempos de ejecución Java.

¿Se incluye el envío electrónico de problemas y el envío por voz de problemas?

Sí.

¿Se me cobrará sólo por instalar OpenJDK en mi ordenador portátil de trabajo?

No. El uso de OpenJDK sigue siendo gratuito.

¿Tengo que pagar por el soporte para cada instalación de mi entorno de tiempo de ejecución Java?

No. Sólo se paga por los servidores y estaciones de trabajo para los que desea soporte. Nota: Los productos de IBM que incluyen un tiempo de ejecución Java ya incluyen soporte para el tiempo de ejecución Java incorporado. No se requiere ningún soporte adicional o licencia para los entornos de ejecución Java adquiridos como parte de estos productos.

¿Tengo que pagar por el soporte para cada instancia de mi tiempo de ejecución de OpenJDK?

No. Puede elegir a qué entornos de tiempo de ejecución de OpenJDK desea que IBM dé soporte, tanto si se están ejecutando en un escritorio como en un servidor.

¿Puedo obtener parches de seguridad y actualizaciones para los tiempos de ejecución de OpenJDK que no están bajo un contrato de soporte?

Sí. Puede continuar recibiendo actualizaciones basadas en la comunidad desde la comunidad AdoptOpenJDK.

¿Cuál es el horario de soporte estándar?

El horario de soporte estándar es de 8 a 17 horas, de lunes a viernes. Si su problema es crítico, como por ejemplo un nivel de gravedad 1, IBM proporciona soporte 24/7, excepto el 25 de diciembre. Nota: El horario listado es para el huso horario del cliente. Sin embargo, es posible que el soporte no esté disponible durante las fiestas públicas locales.

¿Cuál es el tiempo estimado de respuesta?

Dos horas laborables. Nota: El tiempo estimado de respuesta es el objetivo del equipo de soporte de IBM para responder a su petición de soporte de alta gravedad. En algunos casos, la respuesta inicial podría dar lugar a la resolución de su solicitud, o formulará qué acciones adicionales se requieren para lograr la resolución técnica de su solicitud.

¿Están los incidentes de asistencia de desarrollador incluidos?

No.

¿El soporte es a nivel mundial?

Sí.

¿Continuaré obteniendo actualizaciones de seguridad gratuitas para mi entorno de tiempo de ejecución Java?

Sí. IBM está trabajando con la comunidad para mantener el OpenJDK de código abierto actualizado con correcciones de seguridad.

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