La gestión de procesos de negocio (BPM), según lo definido por Gartner (enlace externo a ibm.com), emplea métodos para descubrir, modelar, analizar, medir, mejorar y optimizar la estrategia y los procesos de negocio. Si bien a veces se confunde con la gestión de tareas y proyectos, su alcance es más amplio que estos temas adyacentes. La gestión de tareas se centra en tareas individuales, mientras que la BPM observa todo el proceso end-to-end. La gestión de proyectos se refiere al alcance de un trabajo único, mientras que la BPM se centra específicamente en los procesos que son repetibles. A través de la reingeniería continua de procesos, las organizaciones pueden optimizar todos sus flujos de trabajo, ayudándolas a ganar eficiencia y reducir costos. Este concepto no es nuevo. Los principios Six Sigma y Lean son ejemplos de metodologías de BPM.
Al integrar analítica avanzada, supervisión de actividades y funcionalidades de gestión de decisiones, las suites de gestión de procesos de negocio pueden coordinar personas, sistemas, información y materiales para impulsar los resultados de negocios. Como resultado, han sido especialmente útiles para acelerar las estrategias de transformación digital.
Hay tres tipos principales de gestión de procesos de negocio: centrada en la integración, centrada en las personas y centrada en los documentos.
Un sistema de BPM exitoso comienza por definir las etapas involucradas en un flujo de trabajo. Esto ayuda al equipo a identificar áreas de mejora y métricas para realizar un seguimiento del progreso. Al aplicar la gestión de procesos de negocio, las organizaciones pueden mejorar sus operaciones y, por lo tanto, sus resultados de negocio. Para lograr estos resultados, debe comprender cabalmente el ciclo de vida de la BPM. Estos son los cinco pasos del ciclo de vida:
Un proyecto de BPM exitoso requiere una planificación cuidadosa y una comunicación abierta, pero después de mejorar un conjunto de actividades, los equipos ven rápidamente los beneficios.
Las soluciones BPM aumentan el valor de su organización a través de la mejora de procesos, lo que proporciona una serie de beneficios. Los siguientes son algunos de ellos:
El software BPM proporciona más estructura en torno a los procesos, eliminando algunas de las ineficiencias dentro de un flujo de trabajo determinado. Lo que sigue son algunos ejemplos en los que esto se ha aplicado con éxito:
IBM® Business Automation Workflow es una función principal de IBM® Cloud Pak for Business Automation. Une información, procesos y usuarios para ayudarle a automatizar los flujos de trabajo digitales en entornos locales o en la nube.
IBM Blueworks Live es un software basado en la nube que proporciona un entorno dedicado y colaborativo en cualquier lugar para crear y mejorar procesos de negocio mediante el mapeo de procesos.
IBM® Cloud Pak for Business Automation es un conjunto modular de componentes de software integrado, creado para cualquier nube híbrida, diseñado para automatizar el trabajo y acelerar el crecimiento empresarial.
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