Apple et IBM dévoilent la première vague d’applications IBM MobileFirst for iOS

Capacités d’analytique des mégadonnées et de sécurité pour iPhone et iPad

Montréal, le 10 décembre 2014 – Apple et IBM dévoilent aujourd’hui la première vague de solutions IBM MobileFirst for iOS sous la forme d’une nouvelle catégorie d’applications d’affaires et de services en nuage connexes, qui permet aux utilisateurs d’iPhone et d’iPad dans les entreprises d’utiliser les capacités de mégadonnées et d’analytique d’IBM. Ces solutions sont maintenant offertes aux clients d’entreprise du secteur bancaire, du commerce de détail, des assurances, des services financiers, des télécommunications, des compagnies aériennes et du secteur public, grâce à une collaboration sans précédent entre Apple et IBM. Plusieurs clients d’IBM annoncent aujourd’hui leur utilisation des solutions IBM MobileFirst for iOS, notamment Citi, Air Canada, Sprint et Banorte.

«Ce que nous proposons», a déclaré Bridget van Kralingen, vice-présidente principale, Services d’affaires mondiaux d’IBM, «répond directement aux nouveaux besoins du monde des affaires : des technologies intelligentes qui permettent de découvrir une nouvelle valeur qui se situe à l’intersection des mégadonnées et de l’interaction individuelle. Notre collaboration allie l’expertise sectorielle d’IBM et sa situation incomparable en informatique d’entreprise à l’expérience utilisateur légendaire et à l’excellence de la conception de produits d’Apple, en vue d’améliorer la performance d’une nouvelle génération de professionnels des affaires.»

«Il s’agit d’une étape importante pour l’iPhone et l’iPad dans l’entreprise», a précisé Philip Schiller, vice-président principal, Marketing mondial, Apple, «et nous sommes impatients de voir comment les entreprises utiliseront les appareils iOS de façon novatrice. Le monde des affaires est maintenant mobile, et Apple et IBM regroupent la meilleure technologie du monde et les solutions de données et d’analytique les plus intelligentes pour aider les organisations à redéfinir leur fonctionnement.»

En ciblant les opportunités et les priorités clés au sein des différents secteurs d’activité, les applications IBM MobileFirst for iOS font franchir une nouvelle étape à la mobilité d’entreprise en l’approfondissant, ce qui aidera les employés à accéder aux pleines capacités de leur entreprise quelle que soit la façon dont ils interagiront avec leurs clients, et ce, plus vite, plus facilement et plus sûrement que jamais auparavant.

Créées exclusivement à l’intention des iPhone et des iPad, les applications IBM MobileFirst for iOS sont fournies dans un environnement sécurisé, intégrées aux capacités analytiques et reliées aux processus de base de l’entreprise. Elles peuvent être personnalisées pour toute organisation et facilement déployées, gérées et mises à niveau par l’entremise des services de nuage d’IBM destinés spécifiquement aux appareils iOS, avec des fonctions de sécurité pour les données, les applications et les appareils. Cette première série de solutions IBM MobileFirst for iOS est maintenant offerte pour divers secteurs d’activité, et de nouvelles applications seront continuellement conçues et développées :

  • Plan Flight (voyages et transports) concerne la principale dépense des compagnies aériennes – le carburant – et permet aux pilotes de voir à l’avance les horaires de vol, les plans de vol et le manifestes de l’équipage, de signaler aux équipes au sol les problèmes survenus en vol et de prendre des décisions éclairées au sujet du carburant discrétionnaire.
  • Passenger+ (voyages et transports) permet aux équipages d’offrir un niveau inégalé de services aux passagers en vol – y compris des offres spéciales, des changements de réservation et de l’information sur les bagages.
  • Advise & Grow (secteur bancaire et marchés financiers) permet aux banquiers de travailler dans les locaux de leurs clients des PME, en ayant la possibilité d’accéder de façon sécurisée aux profils des clients et aux analyses concurrentielles et de rassembler les informations recueillies au moyen de l’analytique pour faire des recommandations personnalisées et des transactions complètes et sûres.
  • Trusted Advice (secteur bancaire et marchés financiers) permet aux conseillers financiers d’accéder au portefeuille de leurs clients, d’obtenir des informations à partir des fonctions puissantes d’analytique prédictive – dans la cuisine du client ou au café du coin plutôt que dans le bureau de l’institution financière – avec la possibilité de tester leurs recommandations à l’aide d’outils perfectionnés de modélisation pour effectuer des transactions complètes en toute sécurité.
  • Retention (assurances) permet aux agents d’assurances d’accéder au profil et à l’historique des clients, de calculer le risque de rétention à partir d’analyses, d’afficher des alertes et des rappels intelligents ainsi que des recommandations sur les prochaines étapes, et de faciliter les transactions importantes comme la collecte des signatures électroniques et des primes.
  • Case Advice (secteur public) allège la charge de travail des agents de traitement des cas qui doivent prendre des décisions critiques sur le moment, pour chaque famille ou chaque situation. La solution établit les priorités selon les informations recueillies par les analyses en temps réel et évalue les risques à l’aide de l’analytique prédictive.
  • Incident Aware (secteur public) convertit l’iPhone en outil efficace de prévention de la criminalité, en donnant aux policiers l’accès en temps réel aux cartes et aux vidéos des lieux des incidents, de même que de l’information sur l’état des victimes, les risques d’escalade et les casiers judiciaires, ainsi qu’une capacité accrue d’appeler des renforts et les services de secours.
  • Sales Assist (commerce de détail) permet aux vendeurs de se connecter au profil des clients, de faire à ces derniers des suggestions en fonction de leurs achats précédents et des sélections en cours, de vérifier les stocks, de repérer les articles en magasin et de faire expédier ceux qui ne sont pas disponibles sur place.
  • Pick & Pack (commerce de détail) combine la technologie fondée sur la proximité avec les systèmes de stocks pour transformer le traitement des commandes.
  • Expert Tech (télécommunications) fait appel aux capacités natives d’iOS, y compris FaceTime, pour faciliter l’accès aux services d’expertise et de localisation à des fins d’optimisation des itinéraires, et ce, pour offrir un service sur place supérieur, pour mieux régler les problèmes, augmenter la productivité et améliorer la satisfaction de la clientèle.

«Les innovations mobiles ont des répercussions importantes sur la façon dont Citi offre des expériences client supérieures», a indiqué Heather Cox, chef Expérience client et directrice Applications numériques et Marketing, Services bancaires mondiaux aux consommateurs, Citi, «particulièrement celles qui prolongent notre expertise d’entreprise pour aller jusqu’aux points de contact avec la clientèle. Notre collaboration avec IBM et Apple suscite un formidable enthousiasme autour de l’objectif d’offrir à nos professionnels des capacités mobiles qui leur donneront un nouvel avantage concurrentiel et nous permettront de redéfinir la façon dont nous partageons nos connaissances pour améliorer la qualité de vie de nos clients.»

Pour compléter les applications IBM MobileFirst for iOS, le partenariat entre Apple et IBM offre aux clients d’affaires des niveaux supplémentaires de capacités intégrées pour la mobilité d’entreprise, notamment :

  • Plateforme mobile et intégration d’entreprise – S’appuient sur l’expertise mondiale d’IBM en services-conseils pour les différents secteurs d’activité, sur la conception de l’expérience client et l’intégration des systèmes d’entreprise, depuis l’analytique, les flux de travaux et le stockage en nuage jusqu’à la gestion, la sécurité et l’intégration de parcs d’appareils. La gestion améliorée des appareils mobiles inclut un catalogue d’applications privées, des services de sécurité pour les données et les transactions, et une suite de productivité pour toutes les solutions IBM MobileFirst for iOS. En plus des solutions logicielles sur place, tous ces services seront disponibles sur Bluemix, la plateforme de développement d’IBM sur la Place de marché infonuagique IBM.
  • Fourniture, activation et gestion – Rationalisation de bout en bout de la fourniture, du déploiement et la gestion du cycle de vie, à l’échelle; solutions en nuage pour la sécurité d’entreprise, la gestion d’appareils ainsi que l’intégration des données et des processus. Des options et des services de Financement mondial IBM permettront aux entreprises de suivre le rythme de lancement des nouveaux appareils.
  • AppleCare for the Enterprise – Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, destinée aux services informatiques des entreprises et aux utilisateurs finals pour leurs appareils, fournie par le groupe primé du service à la clientèle d’Apple, avec le service sur place offert par IBM.

Pour en savoir plus sur les nouvelles solutions Apple et IBM, allez à http://www.ibm.com/mobilefirst/us/en/mobilefirst-for-ios.html (ÉU) ou à https://www.apple.com/business/mobile-enterprise-apps/ (en anglais).

Apple conçoit les Mac, les meilleurs ordinateurs personnels au monde, ainsi qu’OS X, iLife, iWork et des logiciels professionnels. Apple est à l’origine de la révolution musicale numérique fondée sur ses iPod et son magasin en ligne iTunes. Apple a réinventé la téléphonie mobile avec son iPhone et son App Store révolutionnaires, et définit l’avenir des appareils mobiles avec l’iPad.

À propos d’IBM MobileFirst

Les 6 000 experts en mobilité d’IBM sont à l’avant-garde de l’innovation dans le domaine des solutions mobiles pour l’entreprise. IBM a obtenu plus de 4 300 brevets dans le domaine de la mobilité, des réseaux sociaux et de la sécurité, qui ont été intégrés aux solutions IBM MobileFirst permettant aux clients d’affaires de rationaliser et d’accélérer radicalement l’adoption des applications mobiles et aidant les entreprises à interagir avec plus de gens et à aller chercher de nouvelles parts de marché. Grâce au partenariat d’IBM et d’Apple, les deux sociétés transforment la mobilité d’entreprise en offrant une nouvelle catégorie d’applications d’affaires destinées à des secteurs d’activité précis. Pour en savoir plus sur IBM MobileFirst, lisez la documentation de presse ou allez à www.ibm.com/mobilefirst (ÉU). Suivez @IBMMobile sur Twitter et découvrez IBM MobileFirst sur YouTube, Tumblr et Facebook.

Renseignements :

Joanne Fortin
IBM Canada Ltée
Tél. : 514 964-8558
fortin@ca.ibm.com