¿Qué es la resiliencia cibernética?

La resiliencia cibernética es un concepto que reúne la continuidad de negocio, la seguridad de los sistemas de información y la resiliencia organizacional. Describe la capacidad de continuar ofreciendo los resultados previstos a pesar de experimentar eventos cibernéticos desafiantes, como ciberataques, desastres naturales o recesiones económicas. Un nivel medido de competencia y resiliencia en materia de seguridad de la información afecta la capacidad de una organización para continuar con las operaciones empresariales con poco o nulo tiempo de inactividad.

Las amenazas cibernéticas modernas presentan nuevos desafíos, creando un entorno en el que las medidas de seguridad tradicionales por sí solas son insuficientes. Las organizaciones se enfrentan a adversarios sofisticados que aprovechan tecnologías y técnicas avanzadas para causar interrupciones. Los actores de amenazas y los hackers explotan cada vez más las vulnerabilidades humanas y las debilidades del sistema en lugar depender de los métodos de ataque automatizados tradicionales.

Según el Informe del costo de una filtración de datos 2025 de IBM y Ponemon Institute, mientras que los costos globales de filtraciones disminuyeron a 4.44 millones de dólares en promedio, las organizaciones estadounidenses enfrentaron costos récord de 10.22 millones de dólares por incidente. A pesar de estos costos, el 49 % de las organizaciones afectadas planean aumentar las inversiones en seguridad.

La resiliencia cibernética eficaz debe ser una estrategia de toda la empresa basada en el riesgo y que esté respaldada por iniciativas coordinadas. Es esencial tener un enfoque colaborativo impulsado por ejecutivos para todos en el ecosistema organizacional, socios, participantes de la cadena de suministro y clientes. Debe gestionar de forma proactiva los riesgos, las amenazas, las vulnerabilidades y los efectos en la información crítica y los activos, al tiempo que fortalece la preparación general.

El éxito de la resiliencia cibernética también implica gobernanza, gestión de riesgos, comprensión de la propiedad de los datos y gestión de incidentes. Evaluar estas características también exige experiencia y criterio.

Además, una organización también debe equilibrar los riesgos cibernéticos con las oportunidades alcanzables y las ventajas competitivas. Debe considerar si es viable una prevención rentable o si puede lograr una detección y corrección rápidas con un buen efecto a corto plazo en la resiliencia cibernética.

Para lograr esto, una empresa debe encontrar el equilibrio adecuado entre tres tipos de controles: preventivos, de detección y correctivos. Estos controles evitan, detectan y corrigen incidentes que amenazan la resiliencia cibernética de una organización.

Una estrategia de resiliencia cibernética ayuda a las organizaciones a lograr los siguientes beneficios:

• Mitigar las pérdidas financieras

• Reducir el daño operativo

• Ganarse la confianza de los clientes y el negocio

• Aumentar el beneficio competitivo

• Garantice la continuidad del negocio

Las pérdidas financieras de los ataques exitosos pueden provocar una pérdida de confianza de los stakeholders de la empresa, como accionistas, inversores, empleados y clientes.

Los riesgos financieros son sustanciales. El  Informe del costo de una filtración de datos 2025 de IBM reveló que las organizaciones con un amplio uso de inteligencia artificial (IA) en operaciones de seguridad ahorraron un promedio de 1.9 millones de dólares en costos de filtración. Estas empresas también redujeron el ciclo de vida de las filtraciones en 80 días en comparación con aquellas sin estas soluciones. Sin embargo, las organizaciones que experimentaron incidentes relacionados con la IA sin controles de acceso adecuados enfrentaron costos más altos, lo que destaca la necesidad de estrategias de resiliencia cibernética.

Los incidentes cibernéticos pueden afectar gravemente la reputación de una organización y la confianza del cliente. Un marco sólido de resiliencia cibernética ayuda a las organizaciones a responder de forma rápida y transparente a los incidentes, minimizando el daño a la reputación a largo plazo y manteniendo la confianza de los stakeholders.

Para atraer clientes y hacer negocios, algunas organizaciones cumplen con estándares de gestión internacionales, como ISO/IEC 27001, proporcionados por la Organización Internacional de Normalización. La norma ISO/IEC 27001 proporciona las condiciones para que un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) maneje la seguridad de los activos, como los datos de los empleados, la información financiera, la propiedad intelectual o la información confiada por terceros.

En Estados Unidos, las empresas pueden buscar la certificación con el Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS), un requisito previo para procesar pagos (por ejemplo, con tarjetas de crédito).

La resiliencia cibernética proporciona a las organizaciones una ventaja competitiva sobre las empresas que no la tienen. Las empresas que desarrollan enfoques estructurados (por ejemplo, programas de inteligencia de amenazas)  junto con las mejores prácticas estandarizadas crean operaciones eficaces.

De manera similar, las organizaciones mejoran su eficacia operativa mediante el desarrollo de sistemas de gestión para la resiliencia cibernética. Por lo tanto, estos sistemas aportan un valor significativo a sus clientes y crean ventajas comerciales sostenibles.

Las organizaciones con un sólido plan de resiliencia cibernética pueden mantener operaciones críticas incluso durante incidentes de seguridad, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando la prestación continua de servicios a clientes y stakeholders.

Las organizaciones desarrollan resiliencia cibernética adoptando prácticas estandarizadas comprobadas, como la Information Technology Infrastructure Library (ITIL) y el NIST Cybersecurity Framework (NIST CSF).

Al incorporar las etapas del ciclo de vida de ITIL, las organizaciones pueden crear una estrategia sólida de resiliencia cibernética que permita una gestión proactiva del riesgo cibernético y respalde las operaciones comerciales en curso. Este método también fomenta la colaboración en toda la organización al involucrar a todos los stakeholders relevantes.

Estas son las cinco etapas del ciclo de vida de ITIL:

1. Estrategia de servicio: con base en los objetivos de la organización, esta fase identifica los activos críticos, como la información, los sistemas y los servicios, que son más importantes para ella y sus stakeholders. También incluye la identificación de vulnerabilidades y los riesgos a los que se enfrentan.
2. Diseño del servicio: las organizaciones seleccionan los controles, procedimientos y capacitación apropiados y proporcionados del sistema de gestión para evitar daños a los activos críticos (cuando sea práctico hacerlo). La fase de diseño también identifica quién tiene qué autoridad para decidir y actuar.
3. Transición del servicio: las organizaciones despliegan y prueban los controles, procedimientos y capacitación diseñados en su entorno operativo. Esta fase de transición establece una gobernanza clara al identificar la autoridad para la toma de decisiones y definir quién tiene la responsabilidad de actuar cuando surgen amenazas.
4. Operación del servicio: los equipos de operaciones monitorean, detectan y gestionan eventos e incidentes cibernéticos, incluidas pruebas de control continuas para garantizar la eficacia, la eficiencia y la coherencia.
5. Mejora continua del servicio: las organizaciones deben practicar la adaptabilidad para proteger un entorno de amenazas en constante cambio. A medida que se recuperan de los incidentes, deben aprender de las experiencias, modificando sus procedimientos, capacitación, diseño y estrategia, según sea necesario.

El NIST proporciona orientación integral y mejores prácticas que las organizaciones del sector privado pueden seguir para mejorar la seguridad de la información y la gestión de riesgos de ciberseguridad.

El marco consta de seis funciones principales:

1. Gobernar: establecer políticas de gobernanza de ciberseguridad y mitigación de riesgos que informen y prioricen las actividades de ciberseguridad, lo que permite una toma de decisiones informada sobre los riesgos en toda la empresa.
2. Identificar: desarrollar una comprensión integral de los activos y recursos más críticos para protegerse contra los ataques cibernéticos de manera efectiva. Esta función abarca la gestión de activos, la evaluación del entorno empresarial, la infraestructura, la evaluación y la gestión de riesgos de la cadena de suministro.
3. Proteger: implementar controles de seguridad técnica y física adecuados para desarrollar salvaguardas para la protección de infraestructura crítica. Las áreas clave incluyen concientización y capacitación en seguridad, seguridad de datos, procesos de protección de datos, mantenimiento y tecnología de protección.
4. Detectar: desplegar medidas que proporcionen alertas sobre eventos de ciberseguridad y amenazas en evolución. Las categorías abarcan la detección de anomalías y eventos, el monitoreo continuo de la seguridad y el establecimiento de procesos de detección sólidos.
5. Responder: garantizar capacidades de respuesta adecuadas para ciberataques y otros eventos de ciberseguridad. Esta estrategia incluye planificación de respuesta, comunicaciones con los stakeholderes, análisis de incidentes, mitigación de amenazas y mejoras de procesos.
6. Recuperar: implementar actividades y planes de recuperación para la resiliencia cibernética para garantizar la continuidad de negocio después de ciberataques, violaciones de seguridad u otros eventos de ciberseguridad. Este enfoque implica desarrollar e implementar planes y procedimientos para recuperar sistemas, datos y servicios, así como aprender del incidente para mejorar la resiliencia futura. 

Las siguientes herramientas permiten a las organizaciones resistir los ciberataques y recuperarse de ellos, minimizar las interrupciones y mantener las operaciones comerciales:

• Gestión de eventos e información de seguridad (SIEM): los sistemas SIEM proporcionan capacidades de registro centralizadas y realizan análisis en tiempo real de los eventos de seguridad en toda la infraestructura de TI de la organización.

• Gestión de identidad y acceso (IAM):las soluciones de IAM ofrecen autenticación integral de usuarios y controles de acceso que garantizan que solo el personal autorizado pueda acceder a sistemas y datos críticos.

• Arquitectura de confianza cero: un modelo de seguridad de confianza cero funciona según el principio de no asumir ninguna confianza implícita y valida continuamente las solicitudes de acceso, independientemente de la ubicación del usuario o del dispositivo.

• Plataformas de seguridad en la nube: estas herramientas especializadas brindan protección diseñada explícitamente para activos y cargas de trabajo basados en la nube en entornos híbridos y multinube.

• Soluciones de recuperación ante desastres (DR): estos sistemas proporcionan copias de seguridad automatizadas y capacidades de recuperación ante desastres para datos críticos y aplicaciones, lo que garantiza una rápida restauración de las operaciones luego de incidentes como ataques de ransomware.

• Plataformas de monitoreo continuo: estas soluciones proporcionan visibilidad en tiempo real de la postura de seguridad y el escenario de amenazas, lo que permite una gestión proactiva de amenazas y una evaluación de riesgos.

• Herramientas de simulación de ciberataques: estas herramientas simulan escenarios de ataque realistas para evaluar la preparación de la organización, capacitar a los equipos e identificar brechas en los planes de respuesta a incidentes.

La inteligencia artificial y la IA generativa presentan tanto oportunidades como riesgos para la resiliencia cibernética. Si bien las herramientas de seguridad impulsadas por IA pueden mejorar las capacidades de detección y respuesta a amenazas, los sistemas de IA no gobernados crean nuevas vulnerabilidades que los atacantes pueden explotar. Las herramientas de IA generativa también presentan desafíos únicos en torno a la gobernanza de datos y el posible uso indebido.

Los resultados del Informe del costo de una filtración de datos de 2025 revelaron que el 97 % de las organizaciones con incidentes de seguridad relacionados con la IA carecían de controles de acceso adecuados a la IA. Además, el 63 % de las organizaciones no tienen políticas de gobernanza de la IA para gestionar el despliegue o evitar el uso no autorizado de IA.

Las organizaciones con implementación estratégica de IA en operaciones de seguridad demuestran un ahorro significativo de costos y una contención más rápida de las filtraciones de datos en comparación con aquellas que no cuentan con estas soluciones. Sin embargo, el éxito requiere una adopción equilibrada que priorice la gobernanza de la seguridad junto con la innovación.

Las consideraciones clave incluyen implementar controles sólidos para identidades no humanas, adoptar métodos de autenticación resistentes al phishing, como claves de acceso, e integrar la gobernanza de la ciberseguridad en las estrategias de despliegue de IA desde el principio. Este enfoque garantiza que la IA sirva como un mecanismo de fortalecimiento para la resiliencia cibernética en lugar de crear una deuda de seguridad adicional.

Las estrategias de resiliencia cibernética continúan evolucionando a medida que las nuevas tecnologías crean tanto oportunidades como amenazas de seguridad. Las plataformas de detección y respuesta extendidas (XDR) están madurando para ofrecer detección de amenazas integrada en múltiples capas de seguridad, mientras que los sistemas de detección de amenazas impulsados por IA avanzan para identificar patrones de ataque sofisticados que las herramientas tradicionales pasan por alto. En lugar de reemplazar la experiencia humana, la IA la está amplificando.

En el estudio del IBM Institute for Business Value (IBV), Cybersecurity 2028, el 65 % de los ejecutivos encuestados informa que la IA y la automatización están creando entornos más productivos para sus equipos de TI y seguridad. Y el 62 % dijo que ya está viendo beneficios significativos de las capacidades integradas de IA.

La computación cuántica también cambiará fundamentalmente la ciberseguridad al hacer que los métodos de cifrado actuales sean inadecuados. Sin embargo, también permitirá la criptografía quantum-safe y la distribución de claves cuánticas para una mayor seguridad.

Mantener la resiliencia cibernética requiere una adaptación continua, inversión estratégica y esfuerzos para optimizar la integración de las tecnologías emergentes, manteniendo al mismo tiempo los principios básicos de seguridad.