Los departamentos de compras tienden a ser menos visibles para muchos stakeholders que los departamentos de ventas, operaciones o incluso finanzas, pero el impacto que tienen en todo, desde el resultado final hasta la calidad del producto y la prestación de servicios, no debe pasarse por alto, razón por la cual la “excelencia en adquisiciones” es una búsqueda digna.
La optimización de la función de adquisiciones puede ayudar a obtener resultados comerciales exitosos, como:
Si su organización no está viendo este tipo de números, podría ser un gran candidato para la transformación. El primer paso en el viaje es comprender dónde se encuentra y luego usar esa información para determinar dónde quiere estar. A veces es difícil encontrar el tiempo y el proceso de pensamiento necesarios para establecer el camino hacia la excelencia, especialmente cuando se centra en satisfacer las demandas que se esperan de otros en materia de adquisiciones en una organización compleja, es decir, todos los días.
Es entonces cuando asociarse con servicios de asesoramiento en adquisiciones puede ayudar a guiar a su equipo hacia la excelencia en adquisiciones y ayudarlo a contribuir a los objetivos de su empresa: aumentar la rentabilidad, mejorar los resultados del servicio que pueden permitir el crecimiento de los ingresos, generar satisfacción del cliente y garantizar que los proveedores entreguen bienes y servicios de alta calidad. servicios.
Uno de los pasos más importantes es revisar la misión del departamento de adquisiciones y el rol actual dentro de la organización. Una evaluación sólida profundiza en el ciclo de vida general de las adquisiciones.
¿Cómo vincula el departamento de compras las necesidades de los stakeholders con los proveedores que pueden ofrecer las capacidades adecuadas? ¿Cómo se organizan los equipos para alinearse con los objetivos clave?
¿Qué resultados están dando en estos ámbitos?
Las organizaciones de alto rendimiento mantienen informada a la alta dirección de forma regular para demostrar el valor de las adquisiciones para el negocio. ¿Está proporcionando informes, como:
Los objetivos alcanzables basados en los resultados de una evaluación funcional de las adquisiciones pueden proporcionar una hoja de ruta para el futuro. Un asesor de compras ayuda a detectar las carencias, lo que suele dar lugar a un plan para avanzar en la gestión de categorías, desarrollar un modelo operativo objetivo y sacar a la luz otras oportunidades clave en las que es necesario movilizar la acción.
En IBM, con operaciones en más de 170 países en las que participan más de 13 000 proveedores, no fue una tarea fácil. Utilizando Design Thinking, entre otras metodologías, el equipo de compras pudo definir la visión de su estado futuro y escalar una solución que funcionara. La transformación de las compras con flujos de trabajo inteligentes ha permitido a sus profesionales de compras incorporar proveedores diez veces más rápido y realizar análisis de precios en diez minutos, frente a dos días. La IA, la automatización, el blockchain y otros factores han hecho posible la transformación.
De hecho, cada vez más organizaciones de compras están pensando en incorporar la IA generativa como parte de sus planes futuros para impulsar una toma de decisiones más rápida y precisa, reducir los costos operativos y mejorar la resiliencia.
Los proveedores son uno de los elementos más valiosos de la empresa, por lo que es importante asociarse bien en este ámbito. Los programas de proveedores preferidos con contratos y precios bien negociados, en sintonía con las estrategias comerciales clave, pueden mejorar la entrega de bienes y servicios y, lo que es más importante, la satisfacción del cliente.
Una revisión exhaustiva de todo su ecosistema de proveedores, desde la selección de proveedores y el origen hasta el pago hasta la evaluación comparativa de precios, puede proporcionar insights críticos sobre la madurez de su ecosistema. Medir el cumplimiento es un KPI crítico para la contabilidad. ¿Los stakeholders internos siguen las políticas o se salen del sistema? ¿Cumplen los proveedores los requisitos contractuales, los niveles de servicio y los objetivos de sustentabilidad?
Muchas empresas siguen de cerca sus puntuaciones netas de promotor (NPS) para detectar tendencias tanto positivas como negativas. Incluso en el espacio B2B, los clientes exigen que las transacciones sean intuitivas, fáciles de realizar y dentro de la política corporativa. En muchos sentidos, una función de adquisiciones optimizada prepara el escenario para la entrega puntual y de alta calidad de bienes y servicios que superan las expectativas y puede generar una mejora del 30-50 % en el NPS.
Además de los stakeholders, es importante que el equipo de adquisiciones construya y mantenga relaciones internas. Esto no solo ayuda en la recopilación de requisitos, sino que también cultiva la confianza en toda la organización. Un modelo que fomente una estrecha interacción con los "expertos" (que a menudo quieren manejar sus propias adquisiciones) puede ayudar a gestionar el abastecimiento, la contratación y la medición del éxito, al tiempo que mantiene la visibilidad, la responsabilidad y la disciplina de gastos.
En un informe reciente de Experto Insights, "Adquisiciones inteligentes hechas más inteligentes", IBM Institute for Business Value descubrió que un modelo operativo integrado fomenta las decisiones de adquisiciones basadas en datos en tiempo real a través de analytics avanzados y algoritmos predictivos. Las organizaciones de mejor rendimiento han logrado un 52 % menos de costos para ordenar materiales y servicios, así como un 60 % menos de costos para procesar cuentas por pagar, y más de la mitad superaron significativamente a la competencia en crecimiento de ingresos y efectividad durante tres años.
Involucre a sus proveedores y optimice sus cálculos de emisiones de alcance 3, categoría 1, para cumplir con los requisitos de elaboración de informes y optimizar el rendimiento.
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