Seis factores que impulsan el auge de nubes de la industria

Es hora de decir adiós a la era de las soluciones empresariales en la nube únicas. Los líderes de TI apuestan cada vez más por plataformas en la nube específicas para cada industria, creadas para satisfacer las demandas únicas de sectores como la atención médica, los servicios financieros, la fabricación y la venta minorista.

Las plataformas en la nube de la industria (ICP) combinan servicios de nube pública como software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS) e infraestructura como servicio (IaaS). Estos servicios se combinan para ofrecer soluciones diseñadas para satisfacer las necesidades comerciales y tecnológicas específicas de cada sector sin la necesidad de infraestructura o mantenimiento por separado.

Estas plataformas ofrecen tanto capacidades generales de computación en la nube como características críticas que son fundamentales para las operaciones empresariales específicas de las industrias, todo en un sistema cohesivo. Las medidas de seguridad están integradas en todas las capas de la plataforma para proteger los datos confidenciales y garantizar el cumplimiento de las normativas y reglamentos específicos del sector.

Varios factores están impulsando este cambio hacia las nubes de las industrias, entre ellos la necesidad de un cumplimiento estricto en las industrias reguladas. Otros factores incluyen el deseo de contar con capacidades que aceleren el tiempo de creación de valor y un impulso más amplio para aprovechar la escalabilidad, la agilidad y la rentabilidad de las soluciones de nube.

"La nube industrial está diseñada específicamente para un sector concreto, ofreciendo soluciones personalizadas que abordan los modelos de datos, la conformidad, la seguridad, el rendimiento y otros requisitos únicos específicos del sector", afirma Krishna Ratakonda, académica de IBM y director de tecnología, IBM Industry Cloud.

En una encuesta de Gartner, cerca del 39 % de los encuestados dijeron que habían iniciado la adopción de plataformas industriales en la nube, con otro 14 % en proyectos piloto. Gartner espera que para 2027, más del 70 % de las empresas utilicen nubes de industrias para acelerar sus iniciativas empresariales, frente a menos del 15 % en 2023.¹

Junto con la creciente demanda de soluciones personalizadas, las medidas de seguridad avanzadas, la computación edge y la integración del IoT también están impulsando la adopción de estas plataformas.²

Antes de la computación en la nube, las industrias dependían de soluciones de software on-premises altamente especializadas. Por ejemplo, muchos confiaban en sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) como SAP, que requerían una personalización significativa.

A principios de la década de 2000, el auge de la computación en la nube comenzó a remodelar el escenario del software. Salesforce fue uno de los pioneros de este cambio, revolucionando la gestión de relaciones con los clientes (CRM) al trasladarla a la nube. Antes de Salesforce, los sistemas de CRM también solían ser on premises, lo que requería una costosa infraestructura de TI gestionada por equipos dedicados.

A medida que la computación en la nube maduraba, los proveedores de servicios en la nube (CSP) comenzaron a reconocer que no todas las industrias tenían los mismos requerimientos, y muchas tenían preocupaciones en torno a la seguridad de los datos, el riesgo y el cumplimiento de normas. Esto creó un obstáculo para industrias altamente reguladas, incluidas la atención médica y las finanzas, lo que ralentizó la adopción de la nube.

En la década de 2010, mientras que la nube seguía siendo principalmente un recurso de TI de uso general, algunos proveedores comenzaron a ampliar sus portfolios para ofrecer soluciones más impulsadas por las industrias para abordar las preocupaciones de seguridad y normativas. En 2012, SAP se trasladó al sector de la nube con SAP Cloud Platform, que ofrecía módulos específicos del sector, como SAP for Healthcare y SAP for Retail.

Los principales proveedores de servicios en la nube, incluido IBM Cloud, comenzaron a ofrecer soluciones especializadas para sectores como las finanzas, la venta minorista y el gobierno, incluida la inteligencia artificial (IA) y las capacidades analíticas construidas para esos sectores. En la actualidad, IBM Cloud sigue innovando en su plataforma de nube empresarial, ofreciendo soluciones en la nube seguras y conformes para industrias reguladas como el gobierno, la atención médica y las telecomunicaciones.

En 2020, IBM presentó IBM Cloud for Financial Services en colaboración con bancos asociados, incluidos Bank of America y BNP Paribas, para ayudar a las organizaciones de servicios financieros a abordar sus requisitos normativos y de ciberseguridad, al tiempo que proporciona los beneficios y la flexibilidad de la nube. El IBM Financial Services Cloud Council, un grupo de más de 130 socios tecnológicos y fintechs, trabaja con IBM para validar su postura de seguridad y cumplimiento. El grupo aborda las preocupaciones de gestión de riesgos de terceros y de terceros, la gobernanza multinube y la soberanía de datos.

Las plataformas en la nube (ICP) sectoriales proporcionan capacidades basadas en la nube que abordan las necesidades específicas del sector y mejoran la transformación digital y empresarial general.

Estos son seis factores clave que impulsan la aceleración de las nubes de la industria.

Para las industrias altamente reguladas que manejan datos confidenciales, como las finanzas y la atención médica, las plataformas en la nube deben cumplir estrictos estándares de seguridad y cumplimiento. Estos sectores están sujetos a regulaciones complejas específicas de cada industria, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) y el Standard de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Como resultado, las plataformas en la nube que sirven a estas industrias requieren capacidades integrales. Estas capacidades ayudan a garantizar que cumplan con las leyes de privacidad de datos, los protocolos de seguridad de transacciones y las medidas de prevención de fraude delineadas por organismos gubernamentales como el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) de EE. UU.

Las nubes de industrias proporcionan las características especializadas de seguridad y regulación necesarias para abordar los perfiles de riesgo únicos de estas industrias altamente reguladas. Por ejemplo, IBM Cloud Framework for Financial Services es un marco de controles diseñado para ayudar a las instituciones financieras a automatizar su postura de seguridad y cumplimiento. Esto facilita que ellos y sus socios de la cadena de suministro digital simplifiquen su gestión de riesgos y demuestren su cumplimiento normativo.

Las organizaciones empresariales, no solo las altamente reguladas, continúan alejándose del desarrollo interno personalizado en el que crean sus propias capacidades de TI a medida que avanzan hacia la nube como un servicio similar a una utilidad.

"Dentro del contexto de las nubes de la industria, los modelos e interfaces de datos estandarizados, generalmente gobernados por consorcios e implementados por ISV, sirven cada vez más como una fuerza impulsora que promueve la interoperabilidad y la reutilización", dice Ratakonda.

Las capacidades estándar de computación en la nube están integradas en las nubes de las industrias. Tomemos como ejemplo las funciones básicas, como el correo electrónico y las conferencias web, que antes eran gestionadas por sistemas personalizados como Lotus y ahora son gestionadas por proveedores de servicios en la nube como Google y Microsoft. Del mismo modo, herramientas como Slack y Microsoft Teams se han vuelto esenciales en muchas industrias, ya que ofrecen soluciones estandarizadas basadas en la nube para tareas como mensajería, intercambio de archivos y videoconferencias. Estas herramientas ayudan a las empresas a agilizar la comunicación y mejorar la colaboración entre equipos.

Las plataformas en la nube ofrecen capacidades e integraciones específicas de la industria y prediseñadas de un ecosistema amplio de proveedores específicos del sector (ISV). Este enfoque permite a las empresas aprovechar herramientas especializadas, modelos de datos y analytics sin necesidad de desarrollarlos internamente.

Por ejemplo, una plataforma diseñada para la banca puede incluir modelos de detección del fraude preconfigurados, flujos de trabajo automatizados y características de gestión de riesgos, que permitan a los bancos implementar rápidamente capacidades avanzadas. Cuando estas herramientas se integran en los sistemas existentes, proporcionan una solución completa y específica para la industria.

En cuanto a una compañía de seguros empresarial en el espacio de propiedad y accidentes, una herramienta básica de flujo de trabajo por sí sola no es suficiente. La solución necesita capacidades especializadas, como chatbots impulsados por IA , procesamiento automatizado de reclamaciones y verificaciones de cumplimiento integradas.

“La realidad es que muchas organizaciones seguirán necesitando soluciones personalizadas, pero a medida que su pila tecnológica evolucione y las demandas del negocio crezcan, recurrirán cada vez más a las ofertas de software en lugar de construir todo desde cero”, dice Ratakonda.  

Las plataformas en la nube de la industria (ICP) también proporcionan soluciones empaquetadas de extremo a extremo que reúnen múltiples capacidades en una oferta unificada. Estas soluciones simplifican los procesos complejos al agrupar las herramientas y servicios necesarios.

Una plataforma financiera en la nube que ofrece "cheques como servicio" integra el procesamiento de pagos, las características de seguridad, las herramientas de cumplimiento y los reportes en un paquete integral, lo que permite a las compañías adoptar la solución completa con un esfuerzo mínimo. Del mismo modo, una plataforma de telecomunicaciones puede agrupar la facturación, la gestión de clientes, el aprovisionamiento de servicios y analytics en una única solución, simplificando Operaciones y mejorando la satisfacción del cliente.

Las plataformas en la nube específicas de la industria tienen características integradas para garantizar el despliegue seguro de la IA y las tecnologías de IA generativa. Estas plataformas integran cifrado para datos confidenciales, controles de acceso sólidos con autenticación basada en roles y pistas de auditoría integrales para rastrear y monitorear la actividad.

Además, las soluciones en la nube adaptadas a industrias específicas implementan medidas de seguridad avanzadas para los modelos de IA, como técnicas de anonimización de datos y métodos de regularización, que ayudan a proteger contra posibles sesgos y vulnerabilidades. Con estas salvaguardas, las organizaciones pueden proteger los datos empresariales confidenciales, tomar decisiones más fiables y colaborar con confianza en proyectos de IA generativa.

Las plataformas en la nube específicas de la industria permiten a las compañías aprovechar las tecnologías emergentes que impulsan la innovación y la eficiencia. Tecnologías como la inteligencia artificial, machine learning (ML) y el IoT, cuando se integran en un ICP, pueden ayudar a agilizar las Operaciones, mejorar la Experiencia del cliente y mejorar la toma de decisiones. Por ejemplo, las nubes de industrias habilitadas para IoT en la fabricación pueden ofrecer supervisión en tiempo real de las líneas de montaje y producción, predecir las necesidades de mantenimiento y reducir el tiempo de inactividad.

El mercado de plataformas en la nube (ICP) de la industria está a punto de crecer de manera significativa, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 17 % entre 2022 y 2027, alcanzando un estimado de USD 260.9 mil millones al final del período.³

Con ofertas especializadas y una mayor alineación de los objetivos de negocio y tecnología, las plataformas en la nube están ayudando incluso a las empresas más aversiones al riesgo en industrias altamente reguladas a tener la seguridad que necesitan para dar forma a su futuro impulsado por la nube.