Puede que su entorno de TI sea complejo, pero el soporte no tiene por qué serlo

Los Servicios de Soporte de TI Multiproveedor de IBM pueden ayudarle a simplificar la gestión del soporte de TI optimizando varios contratos de OEM y de proveedor con la experiencia para ocuparse de todas sus necesidades de soporte tecnológico. Mejore la disponibilidad, resuelva los problemas rápidamente y reduzca los cortes con el soporte proactivo, reactivo, presencial o remoto de IBM para el centro de datos de múltiples proveedores y para todo el entorno de TI.

Servicios destacados

Simplifique el soporte del software de código abierto con una solución de un solo origen

Tanto si utiliza ediciones de comunidad, productos comerciales, paquetes individuales o una pila de software complejo, IBM puede dar soporte a todo su ecosistema de código abierto.

 

 

Planifique una reunión individual con un experto en servicios de soporte técnico

Sin costo, sin obligación, sin discurso de ventas. Planifique una conversación de 30 minutos con un experto de IBM Technology Support Services para obtener la información que necesita.

Servicios ofrecidos

Servicios de Soporte de Centro de Datos

Simplifique el soporte del centro de datos con un único punto de contacto, amplíe la longevidad de su equipo, optimice la disponibilidad del sistema y reduzca los costos.

Soporte de red y seguridad

Las asociaciones con los OEM líderes en redes y en seguridad, que incluyen Cisco, Juniper, F5, Palo Alto, Check Point, Riverbed, NetApp y otros, permiten a IBM actuar como proveedor de mantenimiento de toda la red, lo que supone un solo punto de acceso para parches clave, actualizaciones y equipamiento.

Servicios de soporte de software de terceros

Nosotros proporcionamos soporte a todas horas para los productos de software de Microsoft, Red HatLinux, Código abierto, SAP Hana y VMware.

Servicios de sucursales y cajeros automáticos para instituciones financieras

Optimice la disponibilidad de los servicios de sucursales y cajeros automáticos con soporte técnico proactivo y basado en analítica.

Servicios de soporte de tecnología al comercio minorista

Minimice el tiempo de inactividad del sistema con el mantenimiento y soporte proactivo de un solo punto de contacto para todos los dispositivos, software y redes de su tienda.

Soporte de productos para fabricantes e integradores de sistemas

Trabaje en estrecha colaboración con IBM para ofrecer soporte de TI a sus clientes. Con los potentes servicios, la infraestructura y las capacidades de IBM, se puede mejorar la prestación de servicios y mejorar la experiencia del cliente.

AppleCare for Enterprise

Obtenga soporte de nivel empresarial para sus iPhones, iPads y MacBooks por medio de la asociación de Apple con IBM.

Soporte de mantenimiento del ciclo de vida

Amplíe la vida de los equipos de TI existentes y maximice el retorno de la inversión al tiempo que planifica una actualización de forma proactiva.

Solución de mantenimiento gestionado para Lenovo

Obtenga soporte técnico experto de nivel 1, 2, 3 y soporte en el sitio para los servidores x86 de Lenovo. El Centro de Excelencia dedicado de Lenovo proporciona soporte tanto remoto como en el sitio, componentes, logística y facturación dentro de un solo contrato para reducir la complejidad y los costos del soporte.

Servicios de destrucción de soportes

Aproveche esta oferta global y completa para la destrucción certificada de todos los tipos de soportes físicos y datos: una única solución para destruir los datos en un entorno altamente seguro.

Servicios de IBM y soporte técnico para productos Zebra

Opciones de servicio y nivel de soporte flexibles que se pueden personalizar para satisfacer necesidades específicas, tanto si se necesitan servicios de soporte de mantenimiento básico gestionados como soporte multiproveedor más complejo de varios fabricantes, incluso para el hardware de Zebra, y el soporte entre empresas.

Apoyamos estas marcas líderes

IBM brinda soporte proactivo, reactivo, presencial y remoto para toda la tecnología en el entorno del centro de datos críticos.

Software

Almacenamiento

Dell (PDF, 170KB), EMC (PDF, 176KB), HDS (Sistemas de Datos Hitachi) (PDF, 165KB), HP 3PAR Storage (PDF, 178KB), NetApp, Oracle/Sun, IBM

Sistemas

Apple iOS, Dell (PDF, 170 KB), HP Servers (PDF, 176 KB), Lenovo, Oracle/Sun, IBM

Conozca a los expertos de IBM Technology Support Services

Juhi McClelland

Directora General, IBM Technology Support Services

Camilla Sharpe

Gerente de Negocio, Servicios de Soporte de Software

Planifique una reunión con Camila para:

  • Soporte para el software de código abierto
  • Soporte para el ecosistema Linux
  • IBM Rapid Deploy for Red Hat Storage

David Subia

Línea de Negocio Global y Ejecutivo de Ventas de Soluciones de Centros de Datos Multiproveedor

Daniel Witteveen

Vicepresidente, IBM Technology Support Services, Norteamérica

Los expertos de IBM Technology Support Services están aquí para ayudarle a sacar adelante su negocio

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