Soporte de TI simplificado y adaptado a su entorno

Servicios de Soporte de TI Multiproveedor

Le ayudarán a simplificar la gestión del soporte de TI optimizando varios contratos de OEM y de proveedor con la experiencia para ocuparse de todas sus necesidades de soporte tecnológico. Mejore la disponibilidad, resuelva los problemas rápidamente y reduzca los cortes con el soporte proactivo, reactivo, presencial o remoto de IBM para el centro de datos de múltiples proveedores y para todo el entorno de TI.

Simplifique el soporte del software de código abierto con una solución de un solo origen

Tanto si utiliza ediciones de comunidad, productos comerciales, paquetes individuales o una pila de software complejo, IBM puede dar soporte a todo su ecosistema de código abierto.

 

 

Reduzca gastos de mantenimiento y tiempo dedicado a soporte de hardware

IBM ayuda a los clientes a desbloquear información procesable y resolver rápidamente problemas de soporte de TI. Las soluciones innovadoras que aplicamos al soporte de TI incluyen:

  • Análisis avanzado para descubrir valiosos conocimientos de rendimiento
  • Soluciones de inteligencia artificial (cognitiva) para mejorar la cobertura de soporte
  • Realidad aumentada para mejorar las capacidades del personal de campo
  • Automatización para ayudar a gestionar tareas básicas y repetitivas

Servicios de IBM Multivendor Services

Servicios de Soporte de Centro de Datos

Simplifique el soporte del centro de datos con un único punto de contacto, amplíe la longevidad de su equipo, optimice la disponibilidad del sistema y reduzca los costos.

Soporte de red y seguridad

Las asociaciones con los OEM líderes en redes y en seguridad, que incluyen Cisco, Juniper, F5, Palo Alto, Check Point, Riverbed, NetApp y otros, permiten a IBM actuar como proveedor de mantenimiento de toda la red, lo que supone un solo punto de acceso para parches clave, actualizaciones y equipamiento.

Servicios de soporte de software de terceros

Nosotros proporcionamos soporte a todas horas para los productos de software de Microsoft, Red HatLinux, Código abierto, SAP Hana y VMware.

Soporte de productos para fabricantes e integradores de sistemas

Trabaje en estrecha colaboración con IBM para ofrecer soporte de TI a sus clientes. Con los potentes servicios, la infraestructura y las capacidades de IBM, se puede mejorar la prestación de servicios y mejorar la experiencia del cliente.

Soporte de mantenimiento del ciclo de vida

Amplíe la vida de los equipos de TI existentes y maximice el retorno de la inversión al tiempo que planifica una actualización de forma proactiva.

Solución de mantenimiento gestionado para Lenovo

Obtenga soporte técnico experto de nivel 1, 2, 3 y soporte en el sitio para los servidores x86 de Lenovo. El Centro de Excelencia dedicado de Lenovo proporciona soporte tanto remoto como en el sitio, componentes, logística y facturación dentro de un solo contrato para reducir la complejidad y los costos del soporte.

Servicios de destrucción de soportes

Aproveche esta oferta global y completa para la destrucción certificada de todos los tipos de soportes físicos y datos: una única solución para destruir los datos en un entorno altamente seguro.

Servicios de IBM y soporte técnico para productos Zebra

Opciones de servicio y nivel de soporte flexibles que se pueden personalizar para satisfacer necesidades específicas, tanto si se necesitan servicios de soporte de mantenimiento básico gestionados como soporte multiproveedor más complejo de varios fabricantes, incluso para el hardware de Zebra, y el soporte entre empresas.

Apoyamos estas marcas líderes

Damos soporte a más de 30.000 productos de hardware Multiproveedor, a través de soporte proactivo, reactivo, presencial y remoto para toda la tecnología en el entorno del centro de datos críticos.

Software

Almacenamiento

Dell (PDF), EMC (PDF), HDS (Sistemas de Datos Hitachi) (PDF), HP 3PAR Storage (PDF), NetApp, Oracle/Sun

Sistemas

Dell (PDF), HP Servers (PDF), Lenovo, Oracle/Sun

Los expertos de IBM Technology Support Services están aquí para ayudarle a sacar adelante su negocio

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