Banco Bradesco
Presta servicio a millones, de forma individual
Con 65 millones de clientes, el banco Bradesco buscó una manera de aumentar la velocidad del servicio y también mejorar el nivel de personalización para cada cliente, con el objetivo de asegurar que tuvieran una gran experiencia. Recurrieron a IBM y Watson.
Soluciones: Watson Assistant, Watson Discovery
Siemens
Chatbot interno para dar soporte 24x7 a los empleados
Siemens e IBM crearon un chatbot de RR. HH. llamado CARL (Asistente cognitivo para la relación interactiva con el usuario y el aprendizaje continuo). La solución proporciona a los empleados de Siemens un único punto de contacto las 24 horas del día para preguntas relacionadas con los recursos humanos, independientemente de su ubicación, huso horario, idioma o dispositivo.
Soluciones: Watson Assistant, Watson Discovery
Humana
Experiencia, siempre disponible
El agente de voz de Humana ayuda a los proveedores de cuidado de la salud a obtener información sobre la cobertura del seguro del paciente y a realizar una consulta en aproximadamente dos minutos, sin tener que esperar a que haya disponible un representante del call center. Soluciones: Watson Assistant, Watson Speech to Text
