Preguntas frecuentes

Obtenga respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de este producto.

FAQ

Cómo empezar con este producto

¿Cuáles son las principales diferencias entre la suscripción y las opciones de licencias tradicionales?

La suscripción es la forma más nueva de comprar SPSS Statistics. Tiene un empaquetado más sencillo, descargas más sencillas, licencias más simples por medio de IBMID y precios mensuales de suscripción. Las nuevas características se añaden a Suscripción en primer lugar, haciendo que sea más fácil mantener actualizado el software y disfrutar de las últimas características del producto.

Prueba: ¿Cuánto tiempo dura la prueba? ¿Puedo extenderla?

El período de prueba es de 14 días, a partir de la fecha en que se completa el registro.  Las pruebas no se pueden ampliar.

Prueba: ¿Se incluyen todos las extensiones de servicio en la prueba? ¿Qué dispositivos se incluyen en la prueba?

La prueba incluye todas las extensiones de servicio como todas las características y funcionalidad de la suscripción de SPSS Statistics.

Soporte

¿Cómo obtener soporte para SPSS Statistics? (todas las versiones)

Utilice el sitio de soporte de SPSS Statistics siguiendo el enlace siguiente. Descargue el software, abra y supervise los tickets de soporte, busque un vendedor de socios de IBM autorizado y más.

¿Tengo que estar en línea para utilizar la suscripción?

La suscripción se puede utilizar offline, pero requiere autenticación cada dos semanas. Se necesita una conexión a internet para esta etapa.

¿Puedo aplicar una clave de licencia a la suscripción?

La suscripción de SPSS Statistics es una nueva oferta que no utiliza claves de licencia. Para utilizar una clave de licencia, tendrá que descargar e instalar el software numerado o el software GradPack apropiadamente desde su lugar de compra.

¿Después de que mi prueba de suscripción haya finalizado, necesito volver a instalar la versión comprada del software?

No es necesario volver a instalar mientras utilice el mismo IBMID para la prueba y la compra. La suscripción pasará automáticamente de la versión de prueba a la versión adquirida.

Seguridad

¿Cuáles son los requisitos de software para la suscripción?

Suscripción compatible con Apple MacOS X Yosemite versión 10.10 (o posterior) y Microsoft Windows 7 (o posterior).

¿Cuántos usuarios admite la suscripción?

De uno a muchos. Se basa en usuarios autorizados, por lo que no es recomendable que sea una gran cantidad de usuarios, como miles de usuarios.

Otras preguntas comunes

Cómo comprar: ¿Cómo renuevo el plazo de mi licencia?

Para renovar el plazo de su licencia, póngase en contacto con un representante de IBM. (El plazo de una licencia es un periodo de uso definido para una licencia tradicional de SPSS Statistics, como SPSS Statistics Versión 26.) Es posible encontrar opciones de contacto haciendo clic en el botón "Hablemos" en el lado derecho de su pantalla.

Cómo comprar: ¿Cómo se reactiva mi suscripción?

Usted puede reactivar una suscripción cancelada o anulada volviendo a comprar el software utilizando el mismo IBMID como antes.

Cómo comprar: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi suscripción?

Para comprobar el estado de su suscripción, inicie sesión en MyIBM en myibm.ibm.com. (enlace a continuación)

Cómo comprar: ¿Cómo puedo comprar una suscripción de un solo mes?

La suscripción se renueva mensualmente de forma automática y predeterminada. Es posible prevenir esto iniciando sesión en MyIBM en myibm.ibm.com (enlace a continuación). Busque la suscripción de SPSS Statistics y haga clic en " Gestionar". En la sección "Visión general" bajo "Detalles del plan", haga clic en "Cancelar el plan" y siga las instrucciones.