Preguntas frecuentes de la versión de prueba

¿Cuánto tiempo dura la prueba? ¿Puedo ampliarlo?

La prueba sin costo dura 30 días y comienza inmediatamente después de que se registra. Se le permite tener una prueba sin costo sólo una vez al año.

¿Qué características se incluyen en la prueba?

La prueba sin costo incluye todas las características y funcionalidades de IBM® SPSS® Statistics Subscription. Esto incluye la Edición Base más todas las funciones adicionales.

¿Cuándo comienza la prueba?

La prueba sin costo comienza inmediatamente después de que se registra. Descargue e instale el software tan pronto como se registre para asegurarse de que tendrá suficiente tiempo para completar su evaluación.

¿Cuáles sistemas operativos admite la prueba?

La prueba sin costo admite sistemas operativos Microsoft Windows y Apple Macintosh de 64 bits. No está alojado en la nube. Después de registrarse, deberá descargar la aplicación de prueba e instalarla en su máquina.

¿La prueba requiere acceso a Internet?

Sí, la prueba sin costo siempre requiere conexión a Internet. La aplicación le solicitará que especifique su IBMid para poder acceder a él. Su IBMid es el e-mail y la contraseña que ha creado al registrarse para la prueba de software.

Tengo problemas para descargar e instalar la prueba. ¿Dónde puedo buscar ayuda?

IBM posee una guía de resolución de problemas que describe los problemas más comunes que puede encontrar al descargar, instalar o utilizar la prueba sin costo de SPSS Statistics. Visite la guía de resolución de problemas para obtener más información.

¿Dónde puedo hacer preguntas acerca de mi prueba de SPSS Statistics?

A diferencia de nuestros planes de suscripción pagos, la prueba sin costo no incluye soporte técnico. Revise nuestro foro de soporte donde podrá publicar sus preguntas y obtener respuestas de la comunidad de usuarios.

Después de terminar mi prueba sin costo, ¿necesito volver a instalar el software si compro un plan de suscripción?

No, no es necesario volver a descargar o instalar el software. El software que ha descargado para la prueba se convertirá automáticamente en su aplicación de suscripción. Utilice su IBMid para activar el software después de realizar la compra de la suscripción.

¿Después de terminar mi prueba sin costo, necesito volver a instalar el software si compro un término o licencia permanente?

Sí, tendrá que descargar una nueva aplicación de Passport Advantage y obtener un código de autorización de software. Visite la página de soporte para descubrir dónde obtener un código de autorización.

Preguntas frecuentes de precios y compra

¿Cuáles son las ventajas de un plan de suscripción?

Un plan de suscripción incluye un empaquetado más sencillo, opciones de facturación flexibles, actualizaciones de software automáticas y características de gestión de cuentas de usuario. Tiene la opción de adquirir IBM SPSS Statistics Subscription con una tarjeta de crédito en IBM Marketplace.

¿En qué se diferencian las licencias permanentes/temporales de un plan de suscripción?

Las licencias permanentes y temporales son la forma tradicional de adquirir SPSS Statistics a través de un vendedor de IBM o IBM Business Partner. Los códigos de autorización de software son necesarios y las actualizaciones de software se descargan manualmente de Passport Advantage o Fix Central.

¿Cómo puedo averiguar qué módulo viene con qué edición?

Para las licencias permanentes, consulte esta ficha técnica (PDF, 530 KB) para obtener una lista de características incluidas en cada edición. Para los planes de suscripción, consulte esta ficha técnica (PDF, 525 KB).

¿Cuáles son los requisitos de software para un plan de suscripción?

Las licencias de suscripción son compatibles con Apple macOS versión 10.10 o superior y Microsoft Windows 10 (o posterior).

¿Cómo renuevo mi licencia permanente o temporal?

Para renovar su licencia permanente o temporal, póngase en contacto con un vendedor de IBM o IBM Business Partner.

¿Cómo reactivo mi suscripción?

Puede reactivarla comprando un nuevo plan de suscripción a través de My IBM. No es necesario volver a instalar la aplicación. Una vez adquirido el plan, simplemente inicie sesión en el software con su IBMid.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi suscripción?

Para comprobar el estado de su suscripción, inicie sesión en su cuenta de My IBM.

¿Cómo puedo comprar una suscripción por un solo mes?

Los planes de suscripción se renuevan automáticamente cada mes. Puede detener la renovación iniciando sesión en su cuenta de My IBM. Busque el mosaico de SPSS Statistics Subscription y haga clic en "Configurar". A continuación, haga clic en el enlace "Cancelar plan" en la sección Visión general.

Para ver más preguntas frecuentes de precios, visite la página de precios.

Preguntas frecuentes de soporte y seguridad

¿Cómo obtener soporte para SPSS Statistics? (todas las versiones)

En la página de soporte de IBM SPSS Statistics, encontrará información de soporte relacionada con la descarga de software, la apertura de tickets de soporte, la obtención de códigos de autorización de software y mucho más.

¿Necesito un código de autorización o clave de licencia para mi solicitud de suscripción?

La solicitud de suscripción no requiere códigos de autorización. Utilice su IBMid para activar el software.

La aplicación que viene con licencia de software permanente o temporal requiere un código de autorización.

¿Dónde obtengo un código de autorización para mi licencia de software permanente o temporal?

Si necesita ayuda para obtener un código de autorización, visite la página de soporte.

¿Tengo que estar en línea para usar mi solicitud de suscripción?

El plan de suscripción de pago de SPSS Statistics se puede utilizar fuera de línea, pero requiere que un usuario autentique su licencia al menos una vez cada dos semanas. Después de 14 días de acceso sin conexión, la aplicación dejará de funcionar hasta que se establezca una conexión a Internet e inicie una sesión con su IBMid. Para ello, se necesita una conexión a Internet. Le recomendamos que descargue la suscripción de prueba sin costo para garantizar la compatibilidad antes de realizar la compra.

¿Mis datos se almacenarán en la nube?

Al adquirir SPSS Statistics Subscription, la única información en la nube es la información necesaria para gestionar la cuenta de suscripción. Todas las funciones y datos procesados dentro de la aplicación se ejecutan en su máquina y no en la nube.