Los usuarios no llaman al help desk y dicen: "El router 23 del campus de Chicago tiene problemas de congestión". En lugar de eso, los usuarios llaman al help desk y dicen: "Webex va lento en Chicago". Esta situación exige que los informáticos comprendan rápidamente "¿es la aplicación o la red?".
Históricamente, los equipos de ingeniería y operaciones de red encargados de problemas como este comenzarían a mirar los dispositivos de red en Chicago para ver cómo estaban funcionando. Esto a menudo puede ser una aguja en el pajar. IBM SevOne permite a los equipos de red comenzar a hablar “aplicación”, lo que significa que pueden comenzar su proceso de resolución de problemas desde una perspectiva de la aplicación para obtener insights centrados en esta.
Los insights centrados en la aplicación comienzan con la recopilación escalable de Netflow. Luego, estos datos se analizan y se asocian con el conocimiento de más de 10 000 aplicaciones conocidas (además de la capacidad de agregar sus propios filtros para reconocer aplicaciones personalizadas), junto con los dispositivos de red que transportan ese tráfico. El resultado es un proceso de resolución de problemas centrado en la aplicación que permite a los equipos de red comprender rápidamente "¿es la aplicación o la red?".