IBM Sterling® Order Management
Sterling Order Management transforma las empresas con una plataforma que proporciona una gestión centralizada y visibilidad en tiempo real del inventario, los pedidos y el cumplimiento en toda la red. Con reglas personalizables, visibilidad de inventario en tiempo real y cumplimiento dinámico, puede sentirse seguro de tomar pedidos sin problemas, decir "sí" más a menudo y presentar una promesa de entrega comprometida.
Características de Sterling Order Management
Mejore la experiencia del cliente
Mantenga las promesas a los clientes con un cumplimiento de pedidos impecable, desde antes hasta después de la compra, en todos los canales.
Obtenga visibilidad del inventario en tiempo real
Personalice la oferta y la demanda de inventario para obtener vistas avanzadas del inventario disponible, en tránsito y futuro.
Aproveche las funciones omnicanal
Atraiga a los compradores con opciones de cumplimiento omnicanal como la recogida en la acera (curbside pickup), la compra en línea con recogida en tienda (BOPIS), el envío desde tienda (SFS), el envío directo y más.
Gestione la complejidad de varias marcas
Aproveche la ejecución de pedidos de varias marcas, con funciones complejas para la segmentación y asignación de inventario.
Aproveche la inteligencia avanzada
Utilice insights basados en IA para escalar las operaciones y maximizar la rentabilidad.
Establezca una logística inversa integral
Ofrezca satisfacción al cliente con la disposición a devoluciones, la aceptación de las devoluciones multicanal, los intercambios en las órdenes de venta existentes y la visibilidad del estado de la orden de devolución.
IBM Sterling® Order Management Essentials
Obtenga una gestión de pedidos robusta, diseñada para evolucionar y crecer a medida que las estrategias de su empresa cambian. Sterling Order Management Essentials es una solución flexible con funcionalidad de plantillas diseñada para adaptarse a sus necesidades empresariales en constante cambio con un tiempo de comercialización rápido. La solución está orientada a las empresas que buscan la funcionalidad principal para apoyar la gestión de inventario y las opciones de cumplimiento omnicanal, como la recogida en la acera (curbside pickup), la compra en línea con recogida en tienda (BOPIS), el envío desde tienda (SFS), el envío directo y más.
Características de Sterling Order Management Essentials
Implemente orquestación de pedidos para obtener la excelencia omnicanal
Agregue, gestione y supervise órdenes de venta para apoyar las operaciones omnicanal.
Alcance su potencial de procesamiento de pagos
Simplifique el procesamiento, la autorización y la liquidación de cualquier tipo de pago.
Mejore el equilibrio entre la oferta y la demanda
Acceda a una vista consolidada de la oferta y la demanda del inventario, lo que le permitirá realizar un seguimiento del inventario disponible y futuro.
Optimice el procesamiento de pedidos
Utilice la automatización para controlar el procesamiento de pedidos con grupos de distribución configurables y reglas de abastecimiento para aumentar la eficiencia.
Supervise pedidos de principio a fin
Utilice un potente motor de pedidos para gestionar pedidos a lo largo de su ciclo de vida desde la creación hasta la planificación, el cumplimiento y la factura.
Reconsidere los procesos de devoluciones
Gestione el procesamiento de la creación, la recepción y el reembolso de pedidos de devoluciones de forma fluida.
Testimonios
“ Históricamente, nuestra empresa ha tenido que ejecutar procesos de cumplimiento B2B manualmente debido a nuestros sistemas heredados. Con IBM OMS, tenemos la función en una plataforma consolidada para proporcionar visibilidad del inventario en tiempo real y orquestación de pedidos optimizada para nuestro canal de comercio electrónico, lo que resultará en una mejor experiencia del cliente. ”
- Mohit Jain
- CIO
- Fleetpride
“ Nuestros factores principales para elegir la solución fueron la flexibilidad, la facilidad de uso y de mantenimiento y la rentabilidad. Antes de empezar a evaluar IBM Sterling Order Management, teníamos la impresión de que las soluciones de IBM solo estaban diseñadas para minoristas más grandes que nosotros, pero todas nuestras experiencias desde entonces nos han mostrado que no podría estar más lejos de la verdad. ”
- Keir McIntyre
- Director de tecnología al cliente
- Eileen Fisher
“ Cuando el comportamiento del cliente cambia, necesitamos que nuestra plataforma de tecnología reaccione acorde. Una arquitectura flexible nos permite adaptarnos y saber dónde estamos invirtiendo nuestro tiempo. ”
- Ope Bakare
- Vicepresidente y Arquitecto empresarial principal
- Hudson's Bay Company