Los servicios que apoyan firmemente a los administradores de TI son indispensables en un entorno de TI que consta de una amplia variedad de hardware y software. La línea de soporte de múltiples proveedores de IBM está disponible para ayudarle con consultas técnicas y resolución de problemas para software de terceros como Microsoft Windows, VMWare y Linux. Los contratos se pueden realizar máquina por máquina, y puede utilizar IBM como un punto de contacto centralizado sin tener que interactuar con varios proveedores.