La monitorización de la actividad empresarial con IBM Instana Observability amplía la observabilidad a los procesos empresariales para proporcionar contexto empresarial en tiempo real para TI.
Las aplicaciones son fundamentales para el negocio, como lo saben perfectamente tanto TI como el negocio. Sin embargo, las organizaciones de TI carecen de visibilidad de los procesos de negocio específicos que ofrecen esas aplicaciones, así como del contexto de cómo esos procesos están conectados y relacionados con los sistemas subyacentes. Confiar en herramientas aisladas, equipos aislados y conocimientos institucionales obstaculiza la comunicación y el intercambio de información relevante entre analistas de negocio e ingenieros de confiabilidad del sitio (SRE). Los equipos se ven forzados a un modo de operaciones altamente reactivo, solo tomando conciencia del impacto del negocio cuando es reportado por el equipo de negocios.
El monitoreo de la actividad empresarial con IBM Instana Observability agrega un contexto crítico que cierra la brecha entre los eventos empresariales y de TI. Garantiza que los equipos comprendan cómo se conectan los procesos de negocio específicos y cómo se ven afectados por sus dependencias lógicas y físicas a través de dispositivos móviles, web, aplicaciones e infraestructura, lo que facilita la priorización de los problemas en función del impacto del negocio. El enfoque único de Instana lo convierte en el único producto de observabilidad consciente de procesos de negocio en el mercado actual.
En unos minutos, el agente Instana inicia automáticamente la instrumentación del software de automatización empresarial compatible, incluido IBM Business Automation Workflow, IBM Business Automation Manager Open Editions y Camunda. Opcionalmente, pueden incluirse datos de carga útil empresarial con un simple cambio de configuración.
Instana cierra la brecha entre los eventos empresariales y de TI al combinar la observabilidad de pila completa en tiempo real con el contexto empresarial y la información. Con Instana, el 100% de las transacciones se capturan automáticamente con una granularidad de 1 segundo, por lo que los datos críticos y su contexto comercial nunca se pierden.
La organización de las trazas de TI por proceso de negocio o nombre de actividad empresarial permite a los SRE ver cómo las aplicaciones, servicios e infraestructura de TI afectan al proceso. Con un contexto empresarial adicional, todos los equipos pueden priorizar mejor su trabajo para encontrar y solucionar los problemas con mayor rapidez.
Instana mejora la comunicación y el intercambio de información relevante entre los equipos de negocio y los SRE. Ayuda a garantizar que puedan alinear los indicadores clave de rendimiento (KPI), como la participación de los usuarios, las tasas de conversión y la satisfacción del cliente, con objetivos de nivel de servicio (SLO) e indicadores de nivel de servicio (SLI) significativos.
Instana ayuda a garantizar que los SRE sean conscientes del impacto empresarial de los incidentes para que puedan priorizar el trabajo y gestionar los recursos de forma más eficaz.
Con Instana, los analistas de negocio y los representantes de servicio al cliente tienen una forma segura de responder rápidamente a cualquier problema y mitigar la insatisfacción del cliente.
Instana se integra con otras herramientas de supervisión, como las de gestión de registros y de supervisión de redes, por ejemplo, IBM Turbonomic, para dar una visión completa del rendimiento de las aplicaciones en toda la infraestructura de TI sin necesidad de complementos ni de reiniciar las aplicaciones.
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