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 Ilustración isométrica para descargas y documentación de Aspera
Preguntas frecuentes de soporte

Obtenga respuestas a preguntas comunes de soporte.

¿Cómo creo incidencias a través del portal de soporte de IBM?

Envíe y rastree incidencias en el nuevo portal de soporte de IBM, que ofrece las siguientes capacidades de autoservicio:

  • Creación y actualización de incidencias
  • Revisión de documentos, archivos y registros adjuntos de forma segura
  • Capacidades de búsqueda simplificadas para ver el historial de incidencias y los artefactos de la base de conocimientos
¿Cómo abro y gestiono casos en el portal de soporte de IBM?

Siga los pasos de este artículo y aprenda cómo abrir un caso de soporte de IBM.

Lea el artículo
¿Cómo realizo una búsqueda en el portal de soporte de IBM?

Vea el video y aprenda a realizar una búsqueda en la comunidad de soporte de IBM.

Ver el video (2:29)
¿Cómo accedo a los foros de soporte de IBM?

Vea el video que describe cómo utilizar los foros de la comunidad de soporte de IBM.

Vea el video (2:38)
¿Cómo solicito acceso a la cuenta de soporte de IBM de mi empresa?

Vea el video y comprenda los pasos para solicitar acceso a la cuenta de soporte de IBM de su empresa.

Vea el video (1:34)
¿Cómo administro mi número de cliente de IBM?

Vea el video, para administradores de cuentas, que muestra los pasos para gestionar las solicitudes de acceso a soporte a la cuenta de soporte de su empresa.

Ver el video (2:19)
¿Cuáles son las políticas de IBM para admitir versiones publicadas anteriormente de los productos Aspera?

IBM Aspera admite actualizaciones de las dos versiones más recientes de un lanzamiento. Las incidencias enviadas para productos anteriores a las dos versiones más recientes se remitirán a servicios profesionales para obtener asistencia para la actualización.

Documentación para el software de despliegue del cliente IBM Aspera

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Documentación para el software del servidor IBM Aspera

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