IBM Accelerators for Salesforce
Utilice componentes prediseñados para acelerar la implementación de Salesforce con clics, sin código
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Ilustración de IBM Accelerators
Simplifique y acelere la implementación de Salesforce para brindar experiencias de usuario atractivas y un retorno de la inversión (ROI) rápido

Las implementaciones de Salesforce pueden requerir una inversión significativa y las organizaciones deben mostrar un retorno de esa inversión lo antes posible. Sin embargo, implementar Salesforce puede ser una tarea abrumadora y que requiere de mucho tiempo. Establecer una solución que satisfaga sus necesidades únicas y sus modelos de negocio normalmente requiere un desarrollo personalizado, que conlleva un costo y un riesgo considerables.

IBM Accelerators for Salesforce proporciona una biblioteca de componentes prediseñados que se pueden utilizar para implementar rápidamente docenas de casos de uso comunes en Salesforce con clics, sin código. Arrastre, suelte y configure componentes para funciones como anuncios, noticias, intercambio de ideas y rutas de aprendizaje para crear una experiencia atractiva y personalizada que se libere de la apariencia típica de Salesforce.

Los aceleradores se desarrollaron con la experiencia que obtuvimos a través de miles de interacciones exitosas de servicios de Salesforce. Ahora estos mismos productos están disponibles para comprar y usar en sus proyectos.

Presentamos IBM Accelerators para Salesforce
Informe The State of Salesforce

Conozca las cuatro tendencias clave que ofrecen información sobre cómo los líderes de la industria están desbloqueando la próxima ola de valor con Salesforce

Presentamos IBM Accelerators para Salesforce

Beneficios
Hacer más, más rápido

Reduzca la necesidad de personalización, utilizando el tiempo y el dinero ahorrados para hacer más con la plataforma. Estos aceleradores han reducido el tiempo de comercialización en algunos casos de uso en más de un 60 %.

Capacitar a los usuarios de Salesforce

Permita a sus administradores, analistas de negocio y desarrolladores declarativos desplegar características a sus usuarios mediante una configuración basadas en clics.

Reducir el riesgo del proyecto

Utilice productos totalmente probados en entornos de producción reales, lo que ayuda a reducir el riesgo del proyecto y a mantener el presupuesto.

Mejorar su retorno de la experiencia

Cree experiencias únicas y de marca atractivas que aumenten la adopción y el compromiso, eliminen la fricción de los procesos, desvíen los costos de servicio y abran nuevas oportunidades de ingresos.

Innovar y reducir la deuda técnica

Tiene la libertad de personalizar y ampliar el código fuente del acelerador para cumplir con requisitos únicos y satisfacer nuevas necesidades a medida que surgen.

Capacidades

Comunicación y compromiso Anuncios para Salesforce

Mantenga a los usuarios informados de noticias importantes y alertas críticas al mostrarlas en páginas específicas en canales y sitios relevantes.

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Eventos para Salesforce

Fomente la participación y la promoción a través de eventos virtuales y presenciales. Las características incluyen listas de espera, confirmación de asistencia, materiales relacionados, registro de voluntarios y más.

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Noticias para Salesforce

Informe e involucre a los usuarios con blogs, artículos y otros contenidos. Dirija el contenido a diferentes tipos de usuarios y grupos para obtener una experiencia personalizada.

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Experiencia del usuario mejorada Paquete de experiencia para Salesforce

Mejore la experiencia del usuario y el aspecto de su experiencia digital con más de 25 componentes como el encabezado, los mosaicos de navegación, las preguntas frecuentes, el control deslizante, el círculo de progreso y más.

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Mapas para Salesforce

Muestra dinámicamente la ubicación y la navegación para direcciones relevantes. Mejora el mapa listo para usar en Salesforce, simplifica su uso y agrega flexibilidad y funciones.

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Video para Salesforce

Enriquezca la experiencia con videos almacenados en plataformas externas como YouTube, Vimeo, Wistia, Brightcove, watsonx Media y Vidard. Muestre videos individuales y/o listas de reproducción dinámicamente en contexto.

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Visualización para Salesforce

Desbloquee una experiencia más relevante para buscar, ordenar, filtrar y ver objetos y listas, mostrando dinámicamente a los usuarios oportunidades, contactos, casos, noticias o cualquier otro objeto estándar o personalizado que necesiten ver cuando lo necesiten. También se utiliza para grupos y miembros y para mejorar el abastecimiento de la base de conocimientos.

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Defensa del usuario Ideas para Salesforce

Mejore e innove a través de la colaboración colectiva de las mejores ideas de sus usuarios y añada más flexibilidad y funcionalidad a la capacidad estándar de Salesforce Ideas. Los usuarios pueden enviar ideas, votar por sus favoritas y ver el estado de las ideas.

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Reseñas y calificaciones para Salesforce

Capacite a los usuarios para que aporten comentarios personales calificando o revisando cualquier objeto estándar o personalizado en Salesforce, como productos, artículos, propiedades/alquileres, proveedores, etc.

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Compartir en redes sociales para Salesforce

Amplíe su alcance e influencia permitiendo a los usuarios compartir contenido de su sitio en sus redes sociales.

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Incorporación y capacitación Bolsa de trabajo para Salesforce

Atraiga a su próximo gran empleado o permite que otras empresas hagan lo mismo con un portal de empleo en línea configurable para mostrar oportunidades de empleo.   

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Aventura de aprendizaje para Salesforce

Acelere la incorporación y la formación de los usuarios con recorridos de aprendizaje interactivos, útiles para cualquier caso de uso en el que sea necesario realizar varias acciones o consumir contenido. Las actividades y el contenido pueden residir dentro o fuera de Salesforce.

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Incorporación de miembros para Salesforce

Aumente la adopción y el compromiso con una experiencia de incorporación de miembros configurable y guiada. Recopile información para personalizar la experiencia y permitir a los usuarios optar por temas y comunicaciones.

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Comercio electrónico y autoservicio Catálogo de productos para Salesforce

Muestre productos y habilite el comercio electrónico básico, además de permitir que los usuarios de Sales Cloud o Service Cloud vean los detalles de los productos y los precios para contextualizar y aprovechar las oportunidades de venta cruzada.

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Catálogo de productos para Salesforce B2B Commerce

Incorpore lo mejor del paquete administrado por Salesforce B2B Commerce a los sitios Lightning, incluido un catálogo de productos con filtrado avanzado, detalles del producto, agregar al carrito y acciones de flujo integradas para extender declarativamente la solución.

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Asistente de watsonx para Salesforce

Habilite el autoservicio automatizado de los clientes mediante la aparición de un chatbot de watsonx Assistant (adquirido y configurado por separado) en su sitio de Salesforce Experience Cloud. Entregar a un agente en vivo en Service Cloud cuando sea necesario.

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Casos de uso

Experimente la nube Acelere decenas de casos de uso de Experience Cloud para sitios y comunidades orientados a clientes, partners o empleados. Aproveche los 25 componentes de presentación para crear experiencias de usuario atractivas que se liberen de la apariencia típica de Salesforce. Haga que los usuarios vuelvan ofreciendo experiencias atractivas y personalizadas con la incorporación de miembros, noticias, eventos, ideas, videos y mucho más.
Service Cloud Obtenga un rápido retorno de la inversión (ROI) con funciones que aceleran la incorporación de usuarios y el dominio de la implementación de Service Cloud y hacen que los agentes presten un servicio más eficaz a los clientes. Mejore el abastecimiento de conocimientos y la gestión de casos e infunda contexto dinámico en la experiencia. Utilice funciones como noticias y anuncios específicos, rutas de aprendizaje, filtrado de conocimientos, mapas y listas dinámicas prefiltradas para que la experiencia del agente sea más relevante y minimice la necesidad de cambiar de contexto.
Sales Cloud La adopción por parte de los usuarios es un desafío universal y una de las principales barreras para el retorno de la inversión (ROI) de Salesforce. IBM Accelerators for Salesforce proporciona capacidades para ayudar a los usuarios a fondo y obtener rápidamente su dominio de Sales Cloud, proporcionando también el contexto y el contenido que necesitan para ser efectivos en sus funciones. Capacite a sus administradores y líderes de ventas para que entreguen rápidamente experiencias informativas relevantes que mantengan a los vendedores viviendo en la plataforma sin proyectos de codificación personalizados costosos y que consumen mucho tiempo.

Si quiere una experiencia magnífica, sin grandes volúmenes de desarrollo personalizado, los aceleradores son el camino más rápido. Hago hincapié en este, porque el mayor cumplido que podemos recibir es "eso no se parece a Salesforce". Nuestros aceleradores nos llevan rápidamente. IBM Associate Partner

IBM Salesforce Accelerators se creó con la experiencia adquirida al trabajar con clientes que confiaron en IBM Consulting para ayudarlos en su viaje hacia Salesforce.

CaixaBank Frito Lay Agencia de seguridad sanitaria del Reino Unido Tag Heuer Camping World Pandora Jewelery MOL Group
Más éxitos de clientes 300 % de aumento en la desviación de casos

Una empresa de alta tecnología consolidó múltiples sitios y fuentes de conocimiento en un centro centralizado donde los clientes pueden encontrar toda la información que necesitan. Además de desviar casos, los aceleradores para grupos de usuarios, la ideación y la colaboración condujeron a un aumento del 60 % en las visualizaciones de páginas y un aumento del 40 % en la interacción.

415 % de retorno de la experiencia (ROX)

 Una empresa de servicios financieros hizo una inversión considerable en una experiencia de empleado integral para préstamos, renovaciones y gestión de cuentas, utilizando varios aceleradores para implementar un portal de autoservicio que aumentó rápidamente los ingresos y el ahorro de costos para múltiples procesos de actividad principal.

30 % de aumento en las oportunidades de ventas ingresadas y aprobadas

Una empresa de fabricación implementó una comunidad para que los socios naveguen eficientemente por los procesos comunes, añadiendo formación en sitio, seguimiento de proyectos y registro de acuerdos que mejoraron la gestión de clientes potenciales, aumentaron las oportunidades de ventas ingresadas y aprobadas y disminuyeron el tiempo de certificación en un 80 %.

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Las empresas siguen utilizando Salesforce a un ritmo rápido; sin embargo, muchas no obtienen el retorno total de esa inversión. En este informe, exploramos cuatro tendencias clave que las empresas líderes están adoptando para desbloquear la próxima ola de valor con Salesforce.

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Seguimiento del retorno de la experiencia

¿Sabía que el 84 % de los clientes afirman que la experiencia digital es más importante que los productos? Necesitamos una nueva métrica para cuantificar el valor de las inversiones en experiencia digital: Rendimiento de la experiencia (ROX).

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Hágalo fácil con una experiencia digital: edición para clientes y socios

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Facilite las cosas con una experiencia digital: edición para empleados

Su empresa es tan buena como sus empleados. Si su personal no está satisfecho con sus propias interacciones con su negocio, es poco probable que sus clientes y socios estén mucho mejor.

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Productos relacionados watsonx Assistant

Ofrezca respuestas rápidas y precisas y desvíe casos con un potente chatbot automatizado de servicio al cliente. Adquiera watsonx Assistant y utilice el acelerador IBM watsonx Assistant for Salesforce para arrastrar y soltar el chatbot en su experiencia Salesforce.

Servicios de consultoría de Salesforce

IBM Consulting puede ayudarle a aprovechar el potencial de su inversión en Salesforce, ayudándole a crear experiencias centradas en las personas para todos sus usuarios, a trabajar de forma más inteligente con la IA y la automatización y a aportar una profunda experiencia en la industria.

IBM Consulting en Dreamforce

IBM Consulting organizará y participará en una amplia variedad de sesiones, debates y presentaciones que ayudarán a nuestros clientes conjuntos a aprovechar el siguiente nivel de valor de sus inversiones en Salesforce.

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