Preguntas frecuentes

ID y contraseñas

P1: ¿Por qué debería participar en PartnerWorld?
R: PartnerWorld, el programa mundial para Socios de Negocios de IBM, ofrece ventajas de ventas, marketing, técnicas, de capacitación y colaboración para crear nuevas oportunidades diseñadas para ayudarle a hacer crecer su negocio y a aumentar sus ganancias.

P2: ¿Quién puede unirse a PartnerWorld?
R: PartnerWorld está disponible para las empresas de Socios de Negocios y a sus empleados.

P3: ¿Cómo me puedo unir a PartnerWorld? R: Es necesario completar el proceso de registro en PartnerWorld para empezar a disfrutar de los muchos beneficios y recursos disponibles para los Socios de Negocios de IBM.

Hay dos partes para el registro:

  1. Regístrese para obtener un ID de IBM si todavía no tiene uno
  2. Regístrese para unirse a PartnerWorld, ya sea como empresa o como empleado de su empresa, si ya están registrados

Siga el proceso de registro.

P4: ¿Cómo se crea un ID de IBM?
R: Regístrese para obtener un ID de IBM.

P5: ¿Cuánto tiempo lleva el proceso de registro?
R: El registro en línea dura aproximadamente 15 minutos. La notificación de bienvenida de PartnerWorld llegará dentro de dos días hábiles.

P6: ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
R: Restablezca su contraseña aquí.

  1. Escriba el ID de IBM y haga clic en "continuar"
  2. Responda a su pregunta de seguridad. Nota: la respuesta de seguridad es sensible a mayúsculas y minúsculas.
  3. Especifique la nueva contraseña dos veces y envíela

P7: Olvidé mi pregunta de seguridad. ¿Cómo puedo restablecerla? R: Póngase en contacto con el centro de ayuda de IBM Registration para restablecer la pregunta de seguridad:

  1. Diga al agente que ha olvidado su respuesta de seguridad
  2. Informe al agente el ID de IBM o la dirección de e-mail
  3. El agente le enviará por e-mail la respuesta a su pregunta de seguridad

P8: Perdí mi ID de IBM. ¿Cómo puedo conseguir otro?
R: Póngase en contacto con el centro de ayuda de Registro de IBM para obtener ayuda.

 

Sistema de perfiles

P1: ¿Quién tiene acceso al perfil de PartnerWorld de mi empresa? R: Hay dos roles necesarios para que su empresa pueda gestionar la relación de PartnerWorld. Son el Administrador de Perfil Autorizado (APA) y el Contacto de Relación Primaria (PRC), ambos tienen acceso al perfil de PartnerWorld de su empresa. Si necesita ayuda para localizar a esas personas, póngase en contacto con PartnerWorld.

P2: ¿Cómo puedo actualizar el perfil de mi empresa?
R: La autorización para realizar esta tarea está restringida al Administrador de Perfil Autorizado (APA). Para completar una actualización:

  1. Inicie sesión en el sitio web de PartnerWorld haciendo clic en "Inicio de sesión de miembro" de PartnerWorld
  2. Seleccione "Actualizar mi perfil"
  3. En la página "Actualizar perfil", seleccione "Actualizar el perfil de su empresa"

P3: ¿Dónde puedo encontrar el número de token de mi empresa? R: La autorización para acceder al token de su empresa en PPS está restringida al Administrador de Perfil Autorizado (APA).

  1. Inicie sesión en el sitio web de PartnerWorld haciendo clic en "Inicio de sesión de miembro" de PartnerWorld
  2. Seleccione "Actualizar mi perfil"
  3. Seleccione "Actualizar el perfil de su empresa"
  4. Expanda el registro de empresa de todo el mundo
  5. Elija el registro "Registro de empresa en país"
  6. Elija "Información general"

P4: ¿Cómo puedo agregarme al perfil de mi empresa? R: Necesitará su "token de compañía" del Administrador de Perfil Autorizado (APA) de la empresa o el Contacto Principal de Relación (PRC) antes de realizar los pasos siguientes:

  1. Acceda Únase a PartnerWorld
  2. Siga el enlace "Envíe una aplicación de perfil para añadirse a la membresía de su empresa"

P5: ¿Cómo puede acceder un empleado individual de un miembro de PartnerWorld al sitio web de PartnerWorld y cuánto tiempo se necesita para acceder al sitio web de PartnerWorld? R: Para conocer los pasos de registro vea lo anterior. En cuanto al tiempo, tendrá acceso de miembro al sitio web el día siguiente en que su perfil "pendiente" haya sido aprobado por el Contacto de Relación Primaria (PRC) de su empresa. Este paso de aprobación depende de la disponibilidad y la acción del PRC de su empresa.

P6: ¿Dónde puedo ver los acuerdos pendientes de mi empresa? R: La autorización para ver los acuerdos pendientes en PPS está restringida al Administrador de Perfil Autorizado (APA). Para ver los acuerdos pendientes:

  1. Inicie sesión en el sitio web de PartnerWorld haciendo clic en "Inicio de sesión de miembro" de PartnerWorld
  2. Seleccione "Actualizar mi perfil"
  3. Seleccione el enlace "Gestionar acuerdos pendientes" en la página de inicio principal

P7: ¿Qué puedo hacer si los ingresos de IBM reflejados en el perfil de mi empresa son incorrectos? R: Revise los detalles de ingresos de PartnerWorld. Póngase en contacto con PartnerWorld si necesita ayuda.

P8: ¿Cómo puedo obtener la información de mi empresa publicada en la herramienta IBM Business Partner Locator? R: Para obtener información sobre cómo publicar información en la herramienta de IBM Business Partner Locator:

  1. Inicie sesión en Partnerworld
  2. Seleccione "Inicio de sesión de miembro" y escriba el ID y la contraseña.
  3. En la barra de navegación de la derecha, seleccione "Actualizar mi perfil".
  4. En el medio de la página, seleccione 'Actualizar el perfil de su empresa'
  5. En el centro de la página, seleccione "País de ubicación de empresa"
  6. Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione 'Información de marketing'
  7. Seleccione Sí para publicar información para otros Socios de Negocios o publicar información para clientes
  8. Guarde el registro

Se recomienda proporcionar información adicional que incluya una breve descripción de su empresa, y las soluciones y los servicios proporcionados si es necesario.

Localizador de Socios de Negocios

P1: ¿Qué es IBM Business Partner Locator (BPL)? R: IBM Business Partner Locator es una aplicación para que los clientes, los Socios de Negocios de IBM e IBM accedan a nuestro ecosistema global de Socios de Negocios. Soporta los programas tanto públicos como privados de Socios de Negocios a través de una solución de búsqueda de perfiles de socios basada en la web.

P2: ¿Quién puede usarlo? R: El IBM Business Partner Locator está disponible para los clientes, miembros del Programa PartnerWorld (todos los niveles) y los empleados de IBM.

P3. ¿Cuál es el valor para el usuario?
R: Para los clientes, la herramienta les permite buscar el Socio de Negocios más cualificado para satisfacer sus necesidades.
R: Para los Socios de Negocios de IBM, la herramienta simplifica la identificación y la colaboración con los Socios de Negocios complementarios a lo largo del ecosistema. Además, la herramienta mejora la visibilidad del cliente de los Socios de Negocios locales con los conjuntos de habilidades deseados. Por último, IBM Business Partner Locator minimiza los riesgos asociados con el uso compartido de la información mediante un diseño que hace hincapié en los requisitos de seguridad y web de IBM.
R: Para el equipo de IBM, IBM Business Partner Locator simplifica nuestra capacidad de brindar las habilidades y soluciones adecuadas a los clientes; elimina los costos de herramientas redundantes y fortalece nuestra seguridad al compartir información.

P4. ¿En qué idiomas está disponible IBM Business Partner Locator? R: IBM Business Partner Locator está disponible en los 20 idiomas locales siguientes: francés canadiense, español, checo, checo, danés, inglés, finado, francés, alemán, japonés, italiano, coreano, noruego, polaco, portugués, ruso, chino simplificado, español, sueco, chino tradicional y turco.

P5: ¿Cómo puedo asegurar que mi empresa está adecuadamente representada en el Business Partner Locator? R: IBM Business Partner Locator extrae información del perfil de su empresa en el Sistema de Perfiles de PartnerWorld (PPS). Las empresas sólo se pueden ver si han especificado preferencias de uso compartido (en su perfil de PartnerWorld) permitiéndoles que sean registradas por clientes y Socios de Negocios por igual. Las actualizaciones de perfil de compañía, si es necesario, deben ser realizadas por el Contacto de Relación Primaria (PRC) o el Administrador de Perfil Autorizado (APA).

  1. Visite el sitio web de Perfil de PartnerWorld
  2. Expanda el "Registro de empresa en todo el mundo"
  3. Elija "Registro de empresa en país"
  4. Elija "Información de marketing"
  5. Hay dos recuadros con menú desplegable. Seleccione "Sí" en el(los) recuadro(s) que refleja(n) la(s) audiencia(s) con quien desea compartir la información de su perfil.
  6. Seleccione "Guardar" y espere 24 horas a que se apliquen los cambios

P6: He publicado la información de mi empresa tal como se ha descrito anteriormente, pero aún no aparecemos en el BP Locator cuando busco en él. ¿Cuál podría ser el problema? R: El socio no ha actualizado su perfil PPS para cada ubicación de empresa. Cada perfil de ubicación debe actualizarse en los últimos 25 meses para que aparezca en la herramienta Locator, de lo contrario no se podrá encontrar al socio.

P7. ¿Quién puede actualizar el perfil de la empresa?
R: Sólo el Contacto de Relación Primaria (PRC) o los Administradores de Perfil Autorizado (APA) pueden actualizar la información de la empresa. También pueden añadir o actualizar la información de los empleados. Ver o actualizar la información de su empresa o empleados.

Capacitación y certificación

P1: ¿Cómo un Administrador de Perfil Autorizado (APA) añade un ID de candidato a un perfil de empleado?
R: Para añadir un ID de candidato:

  1. Inicie sesión en Partnerworld
  2. Seleccione "Inicio de sesión de miembro" y escriba el ID y la contraseña.
  3. Seleccione "Actualizar mi perfil"
  4. En el medio de la página, seleccione "Actualizar el perfil de su empresa"
  5. Expanda el "Registro de empresa en todo el mundo"
  6. Expanda el "Registro de empresa en país"
  7. Abra el "Registro de ubicación"
  8. Desplácese hacia abajo y seleccione "Lista de ubicaciones de empleados"
  9. Seleccione el nombre del empleado
  10. Seleccione "Habilidades y certificaciones"
  11. Seleccione "Añadir un ID de candidato"
  12. Especifique el ID de candidato para la certificación. La información de certificación profesional de IBM se transmite automáticamente a PPS a partir de los proveedores de pruebas de certificación y de la base de datos de certificación profesional de IBM
  13. Seleccione lo siguiente
  14. En el recuadro desplegable Rol de conformidad de contrato (para cálculos de Conformidad de contrato de hardware), seleccione "Ventas" o "Técnico" para identificar el rol principal del titular de la certificación individual
  15. Seleccione "Guardar" y recibirá un número de confirmación de PPS

P2: ¿Cómo agrego mi ID de candidato?
R: Para añadir el ID de candidato:

  1. Inicie sesión en PartnerWorld y haga clic en "Actualizar mi perfil"
  2. Haga clic en "Actualizar su perfil de empleado personal"
  3. Abra el perfil y seleccione "Habilidades y certificaciones" y añada el número de ID de candidato. La información de certificación profesional de IBM se transmite automáticamente a PPS a partir del proveedor de pruebas de certificación y de la base de datos de certificación profesional de IBM.
  4. Seleccione "Siguiente"
  5. En el recuadro desplegable "Conformidad de contrato" (para cálculos de Conformidad de contrato de hardware) seleccione "Ventas" o "Técnicas" para identificar el rol principal del titular de la certificación individual
  6. Seleccione "Guardar" y recibirá un número de confirmación de PPS

P3: ¿Cuánto tiempo se requiere para que mis certificaciones se muestren en mi perfil una vez que haya ingresado mi ID de candidato?
R: Las certificaciones deben aparecer al día siguiente de especificar el ID de candidato en PPS para las certificaciones logradas previamente. Sin embargo, para las certificaciones recién alcanzadas, puede tomar 3-5 días hábiles para que la certificación aparezca en PPS después de que la prueba se tome con el proveedor de pruebas.

P4: ¿Por qué no son visibles mis certificaciones en mi perfil, a pesar de que he ingresado mi ID de candidato? R: Podría ser que tenga más de un ID de candidato. Si ha tomado un examen bajo otro ID de candidato que no aparece en PPS, esto impedirá que las certificaciones se graben correctamente en el Sistema de Perfiles de Socios (PPS). Puede acceder a al Sitio de miembro de certificación profesional de IBM y solicitar una fusión de ID de candidato en la sección de Servicios de miembros.

P5: ¿Cuál es la diferencia entre una Certificación y un examen de Dominio?
R: Certificación: La certificación profesional de IBM se utiliza para verificar la habilidad y la competencia de la tecnología de IBM. Está diseñada para validar la capacidad de un individuo para realizar un rol de trabajo, relacionado con un producto de IBM, una solución o una oferta de servicio.

Examen de Dominio: Los exámenes de dominio se utilizan para verificar el dominio de los conocimientos cubiertos en un curso o un conjunto definido de materiales de aprendizaje. Aunque no es una certificación, una prueba de dominio puede ayudar a asegurar que un individuo haya obtenido una base de conocimiento y comprensión de un tema determinado.

P6: ¿Quién puede vender o entregar capacitación de IBM?
R: Capacitación de IBM se ha asociado con cuatro Proveedores de Capacitación Global (GTPs) para generar conocimientos para un planeta más inteligente. Obtenga más información sobre las oportunidades interesantes y lucrativas que le permitirán hacer crecer su negocio mediante la colaboración con ellos para vender y revender la capacitación autorizada de IBM.

P7: ¿Cómo puedo encontrar información acerca de capacitación gratuita de IBM?

R: El acceso a la información de capacitación en línea gratuita está disponible en el sitio web de PartnerWorld bajo Recursos de capacitación y certificación.

P8: ¿Puedo recibir recompensas por interesarme por productos y soluciones de IBM?
R: Know your IBM es un programa que proporciona recompensas tanto por cursar capacitación como por demostrar las habilidades adquiridas recientemente mediante la venta de productos y soluciones de IBM. Únase a nosotros y descubra qué recompensas puede recibir, además de incrementar los ingresos y los beneficios para su empresa.

  1. Visite el sitio web de Know Your IBM para obtener más detalles.
  2. Empiece con los módulos Know Your IBM y aumente sus conocimientos a través de hojas de ruta personalizadas.

Value Package / Value Options

P1: ¿Qué es IBM Business Partner Value Package / Value Options?
R: Se trata de ventajas adicionales que puede adquirir como Socio de Negocios de IBM. El Value Package incluye el reembolso de capacitación selecta que conduce a la certificación técnica de software de IBM, el soporte técnico previo a la implementación y el acceso al software de IBM. La Opción de Acceso de Software sólo proporciona acceso al software de IBM. Las opciones de soporte técnico de IBM Systems and Middleware para el desarrollo de software son ventajas independientes en las que puede elegir soporte técnico de e-mail limitado, de e-mail ilimitado o de voz.

Obtenga más detalles sobre Value Package/Value Options.

Consulte nuestras amplias preguntas frecuentes acerca de estas ofertas.

Proveedores de software independientes (ISVs)

P1: ¿Cómo se abre una solicitud de soporte técnico (también conocida como Registro de gestión de problemas o PMR)? R: Para abrir una solicitud de soporte técnico (PMR), acceda Soporte técnico de voz y e-mail autorizado (inicio de sesión obligatorio). Debe haber adquirido IBM Value Package o la Opción de soporte técnico de IBM Systems and middleware para el desarrollo de software para el uso de este soporte.

P2: ¿Cuál es el Directorio de soluciones globales?
R: Se trata de una lista mundial de soluciones y servicios ofrecidos por los Socios de Negocios de IBM. El sitio web público proporciona visibilidad a clientes externos, Socios de Negocios y equipos de marketing y de ventas de IBM. Además, el Directorio de Soluciones Globales es el punto de entrada a varios programas de PartnerWorld como, por ejemplo, validaciones técnicas y verificaciones de clientes.

P3: ¿Cómo accedo al Directorio de Soluciones Globales?
R: Para acceder al Directorio de Soluciones Globales:

  1. Acceda Directorio de Soluciones Globales
  2. Seleccione "Gestionar soluciones" e inicie sesión

P4: ¿Qué opciones están disponibles para mí en el Directorio de Soluciones Globales?
R: Verá las opciones disponibles en la página "Gestionar soluciones" del Directorio de Soluciones Globales tal como se indica a continuación:

  1. "Crear y actualizar sus soluciones"
  2. "Envíe una solución de Socio de Negocios para verificación"
  3. "Envíe una referencia de cliente"
  4. "Nomine su solución para un IBM Industry Framework, una validación técnica o una especialidad
  5. "Ver tarjetas de respuesta"

P5: Mi resumen de nivel de PartnerWorld indica que una solución de ISV verificada vale un máximo de 8 puntos. ¿Qué tengo que hacer para que mi solución sea verificada?
R: Una solución de ISV aprobada se puede lograr seleccionando "Enviar una solución de Socio de Negocios para verificación" en "Gestionar soluciones" en el Directorio de Soluciones Globales. A través de este proceso, es posible enviar a PartnerWorld puntos una solución que usted, el Socio de Negocios, ha desarrollado e instalado en un cliente denominado. La solución debe ser una solución de venta repetible y que esté disponible para muchos clientes como una oferta. La solución también debe influir en la venta e instalación de uno o más productos de hardware, software o servicios de IBM. IBM verificará su solución para su contenido (que hace lo que dice que hace) y con el cliente denominado (que tienen su solución instalada, que se ejecuta en los productos o servicios de IBM que ha reclamado, y que el cliente está satisfecho con su solución). Una vez verificada, recibirá puntos en el nivel de PartnerWorld para su solución.

P6: ¿Cómo puedo enviar una solución de Socio de Negocios para verificar si califica para los puntos de PartnerWorld? R: Para enviar una solución de Socio de Negocios para la verificación:

  1. Acceda Directorio de Soluciones Globales
  2. Seleccione "Gestionar soluciones" e inicie sesión
  3. Desde "Gestionar soluciones", seleccione "Enviar una solución de Socio de Negocios para verificación"
  4. Desplácese hacia abajo y seleccione "Enviar una solución para verificación o una referencia de cliente"
  5. Seleccione la solución aprobada que debe verificarse
  6. Seleccione la opción con respecto a si el cliente que está haciendo referencia está accediendo a su solución a través de Internet
  7. Complete el formulario y envíe la aplicación. Se le notificará por e-mail si su solicitud ha sido aprobada o rechazada.

Preguntas generales

P1: ¿Cómo puedo obtener más información acerca de las ferias comerciales de IBM?

R: Para obtener información sobre eventos, webcasts, seminarios y talleres de IBM, visite el sitio web de PartnerWorld Buscador de eventos.

P2: ¿Cómo otorgan licencias para el middleware de IBM?

R: Licencias para el software de middleware de IBM se otorgan a través del Programa Passport Advantage y Passport Advantage Express.

P3: ¿Cómo puedo obtener más información acerca de las actualizaciones recientes al Programa PartnerWorld?

R: Consulte los puntos destacados y detalles sobre los cambios recientes en el sitio visitando Novedades en el Programa PartnerWorld.

P4: ¿Cómo puedo obtener la autorización para revender hardware o servicios?

R: Para ser autorizado:

  1. Inicie sesión en Partnerworld
  2. Seleccione "Revendedor" de la lista desplegable bajo el encabezado "Programa PartnerWorld" en el navegador de la izquierda
  3. Seleccione "Únase a PartnerWorld y conviértase en un revendedor"
  4. Seleccione "Aplicar para vender productos y servicios de IBM"

P5: ¿Debo estar autorizado para revender software de IBM?

R: No todo el software de IBM requiere autorización para revender. Los productos de software de IBM se agrupan en productos abiertos y en el portafolio autorizado. Todos los Socios de Negocios de IBM pueden revender productos abiertos. Los Socios de Negocios de IBM que hayan obtenido autorización a través de Software Value Plus pueden revender productos autorizados y productos de IBM Software ValueNet.

P6: ¿A dónde debo acudir para unirme a una iniciativa?

R: Para unirse a una iniciativa:

  1. Inicie sesión en Partnerworld
  2. Seleccione "Inicio de sesión de miembro" y escriba el ID y la contraseña.
  3. Seleccione "Actualizar mi perfil"
  4. Seleccione "Actualizar el perfil de su empresa"
  5. Seleccione "Beneficios y relaciones" en el navegador de la izquierda
  6. Seleccione en el menú

P7: ¿Cuáles son los premios Beacon Awards?

R: Los premios Beacon Awards reconocen a los Socios de Negocios de IBM que han elevado el estándar entregando soluciones innovadoras ejemplares y satisfacción a los clientes. Los Beacon Awards reconocen la innovación y los logros a través de una amplia gama de soluciones y mercados para dar soporte a un Planeta más inteligente. Las soluciones ganadoras demuestran el máximo valor del cliente solucionando problemas de negocios reales. Conozca más.

América Latina

P. ¿Dónde deben enviar la copia impresa firmada requerida de sus contratos los Socios de Negocios de Latinoamérica? R. Consulte las instrucciones específicas de cada país.Brasil
IBM Brasil
Rodovia Jornalista Francisco Aguirre Proença (SP - 101), km 9
Bairro: Chácaras Assay
13186-900 Hortolândia - SP
A/C: Carla Cristina Kishimoto de Oliveira - Baia CL01 (MM17) ou Flavia Isabel Dall Aneze Muniz - Baia CL02 (MM17)
México  
Alfonso Napoles Gandara 3111
Col. Parque Corp Santa Fe,
México DF, CP 01210, Alvaro Obregón
Atención: Claudio Archundia Romero