Premios IBM Partner Plus 2024

Felicitaciones a los seis ganadores globales de los premios IBM Socio Plus 2024 seleccionados por su demostración de experiencia, impacto, innovación y asociación sobresalientes. 

EY trabajó con una cadena de tiendas de conveniencia para crear una plataforma basada en IA “Voice of the Associate” habilitada por watsonx. La plataforma captura y registra el feedback en tiempo real de los asociados mediante Speech to Text para transcribir mensajes de audio, procesamiento de lenguaje natural y automatización inteligente para impulsar los flujos de trabajo. La plataforma se integra con el entorno ServiceNow del cliente para convertir la información en acción mediante la apertura de tickets y la automatización de tareas.  Los resultados de la prueba piloto inicial incluyeron una reducción del 50% en el tiempo que los asociados dedican a crear tickets de mantenimiento y una reducción del tiempo de inactividad de la maquinaria crítica, lo que mejoró la satisfacción del cliente y la experiencia de los asociados de la tienda.

Habber Tec trabajó con el banco más grande de España para implementar una solución para automatizar y optimizar los procesos administrativos. Basada en las tecnologías IBM Business Automation Workflow e IBM Automation Insights, la solución ayuda a organizar y distribuir tareas a los agentes en sus centros operativos y proporciona a los gerentes un conjunto de paneles de control en tiempo real, lo que les permite priorizar y equilibrar mejor las cargas de trabajo entre los centros y los equipos de las sucursales. Como resultado, el tiempo de respuesta a las solicitudes complejas de los clientes se redujo significativamente y el personal de la oficina puede pasar más tiempo de calidad con los clientes.

Converge ayudó a su cliente de servicios financieros a mejorar significativamente su estrategia de seguridad de datos y cumplimiento, reducir el riesgo de filtraciones de datos y mejorar la gestión general empleando IBM Guardium. Los servicios gestionados proporcionados por Converge, incluidos servicios únicos de análisis de datos de auditoría, también ayudaron al cliente a identificar factores de riesgo potenciales a través de la detección de patrones y el enriquecimiento del contexto, mejoraron la eficiencia operativa y generaron ahorros de costos.

Silver Egg Technology está aprovechando watsonx.ai para evaluar de manera rápida y justa los currículos e identificar a los solicitantes de alto potencial. La solución propone criterios de evaluación específicos basados en una descripción del puesto, evalúa los currículos con base en los criterios y clasifica a los candidatos. Luego, los mejores candidatos pueden programarse inmediatamente para una entrevista, con ofertas entregadas a los candidatos adecuados en menos de una semana, lo que reduce el tiempo desde la recepción del currículum hasta una oferta en un 75 %.

Intercompany trabajó con su cliente para abordar las limitaciones de su red informática local. El cliente necesitaba más flexibilidad para aumentar o disminuir la capacidad del servidor según la demanda y, al mismo tiempo, garantizar que el sistema mantuviera una alta disponibilidad y confiabilidad. Intercompany migró a su cliente a un entorno modernizado con IBM Cloud e IBM Power Systems Virtual Server, lo que permitió obtener ganancias significativas en términos de seguridad, confiabilidad y rendimiento. Como resultado de la migración, el cliente aumentó la capacidad computacional en un 200% y ahora tiene la flexibilidad y agilidad para satisfacer las necesidades comerciales bajo demanda.

Wipro diseñó una solución, basada en IBM App Connect, que permite la sincronización de datos entre IBM TRIRIGA e IBM Envizi, lo que permite a su cliente minorista informar mejor su toma de decisiones y medir su progreso hacia el cumplimiento de los objetivos ESG. A los seis meses de implementar la solución, el cliente pudo medir una reducción del 23% en las emisiones, una disminución del 21% en el consumo de energía y una disminución del 32% en los costos operativos.

Los premios Socio Plus son el programa de premios de IBM para asociados de negocios. Los socios elegibles para ganar un premio son parte de IBM Socio Plus, un programa diseñado para ayudar a profundizar la experiencia técnica de los socios, acelerar el tiempo de comercialización y ganar clientes con IA y nube híbrida.