Renueve el área de RR. HH. con agentes de IA | IBM

Desbloquee una nueva era de soporte de Recursos Humanos (RR. HH) para liberar a los gerentes, empleados y profesionales de RR. HH. de las tareas lentas y repetitivas.

IBM se enorgullece de presentar un nuevo conjunto de agentes de RR. HH. empresariales que ofrecen a los gerentes, empleados y especialistas en RR. HH. una opción de autoservicio para cuestiones relacionadas con RR. HH. a través de una experiencia de chat confiable en lenguaje natural.

Los agentes de RR. HH. ahora están disponibles en versión preliminar privada en el catálogo de IBM watsonx Orchestrate: están diseñados para revolucionar la experiencia de los equipos con el soporte de RR. HH. y adaptados para optimizar los flujos de trabajo de RR. HH. en todo el ciclo de vida de los empleados.

A medida que los líderes de RR. HH. navegan por el escenario de la fuerza laboral en constante evolución, marcado por las cambiantes expectativas de los empleados, una escasez global de mano de obra y una creciente brecha de habilidades, reconocen que el futuro del trabajo lo van determinando las nuevas prácticas laborales y los avances en la tecnología, especialmente la IA y la automatización. Nuestros agentes de RR. HH. ofrecen una solución transformadora, que habilita a los directores de recursos humanos (CHRO) para posicionar a sus organizaciones a la vanguardia y ofrecer una experiencia superior a los empleados, al tiempo que mejoran la eficiencia operativa.

Esto es más que una simple actualización tecnológica, es una inversión estratégica en el futuro de su departamento de RR. HH. que proporciona a su equipo las herramientas necesarias para prosperar en una época en la que el compromiso, la retención y la satisfacción de los empleados son cruciales para el éxito empresarial.

En el acelerado mundo actual, tanto postulantes como empleados esperan respuestas fluidas e instantáneas a sus consultas, y los retrasos pueden provocar que se frustren o disminuya su compromiso. Entre ocuparse de la gestión de consultas y de tareas repetitivas, garantizar el cumplimiento normativo y fomentar la cultura organizacional, los departamentos de RR. HH. están a tope.

Las capacidades emergentes de IA generativa estrechamente infundidas en la automatización digital presentan una nueva oportunidad para que los líderes de RR.HH. transformen las operaciones de este departamento, impulsen la productividad de los empleados y fomenten la modernización necesaria para obtener una ventaja competitiva.

Históricamente, crear estas soluciones de IA para ofrecer nuevas experiencias a los empleados suponía 12 meses o más, además de millones de dólares en recursos. Esto frenó a las empresas a la hora de impulsar una transformación sustentable a largo plazo en RR. HH. utilizando tecnología de IA. Para ayudar a acelerar y simplificar el proceso de transformación de las operaciones de RR. HH., IBM ha infundido casi una década de experiencia en IA y automatización centrada en RR. HH. en los agentes de RR. HH.

Los agentes de RR. HH. libran a los empleados de las complejidades de los sistemas, herramientas y procesos subyacentes de RR. HH. Ofrecen una capa de interacción intuitiva que da prioridad a la IA para proporcionar respuestas a temas clave de RR. HH. y ayudar a los empleados a navegar tareas administrativas complejas con facilidad. Imagine poder automatizar todo el proceso de aprobación de solicitudes de tiempo libre para múltiples empleados con unos cuantos clics. O bien, poder automatizar todo el proceso de incorporación, desde la recopilación de documentación hasta la configuración de las cuentas, sin mover un dedo.

Los agentes de RR. HH. pueden realizar de forma autónoma tareas complejas y de varios pasos, como coordinar flujos de trabajo y utilizar herramientas y razonamiento para aumentar la productividad en las áreas centrales de RR. HH., entre ellas, soporte para los empleados, adquisición y gestión del talento, incorporación, aprendizaje y desarrollo, y mucho más.

Estos agentes, creados en watsonx Orchestrate e impulsados por IA generativa y automatización de vanguardia, brindan a los empleados la capacidad de agilizar las tareas y aumentar la productividad en todos los equipos.

• Integraciones predefinidas: nuestros agentes de RR. HH. están diseñados para integrarse perfectamente con su pila tecnológica actual, incluidas las plataformas de gestión de capital humano (HCM), herramientas de emisión de tickets, directorios y otros sistemas de RR. HH. Estas integraciones ayudan a garantizar un flujo de información fluido en todas las soluciones en las que ha invertido.
• Habilidades predefinidas: una habilidad puede ser algo tan simple como agregar una fila a una tabla de Excel o tan complejo como generar una requisición de personal. Las habilidades que prediseñamos para el soporte para empleados ahora están disponibles en versión preliminar privada, lo que permite a los usuarios comenzar rápidamente a probar una variedad de automatizaciones, como solicitud de tiempo libre, redacción de correos electrónicos, actualización de la información de perfil, inicio de transferencias de empleados y mucho más. Si bien el enfoque inicial está en el soporte para los empleados, el equipo está trabajando diligentemente en otros casos de uso en RR. HH., como adquisición de talento, incorporación y más.
• Capacidad de personalizar y adaptar sin conocimientos técnicos: gracias al acceso a la plataforma subyacente IBM watsonx Orchestrate y sus herramientas de creación intuitivas, los equipos de RR. HH. pueden configurar el agente según los requisitos empresariales específicos sin necesidad de tener amplios conocimientos de programación. Los equipos de RR.HH. pueden ajustarlo a políticas de RR.HH. específicas, integrándolo con aplicaciones internas personalizadas y configurando la búsqueda en la base de conocimiento de RR.HH. para proporcionar resultados más precisos, sin necesidad de depender de equipos de TI y desarrolladores.

IBM tiene experiencia de primera mano con el poder transformador de la IA y la automatización en RR. HH. La solución AskHR de IBM automatiza más de 80 procesos comunes de RR. HH. y sus tasas de adopción son sólidas. Ahorra al departamento de RR. HH., a los empleados y a los gerentes de IBM una enorme cantidad del tiempo dedicado a completar o respaldar los procesos de RR. HH.

Al automatizar las tareas rutinarias, el equipo de RR. HH. de IBM ha podido centrarse en la planificación estratégica, la creación de cultura y el desarrollo del talento, ofreciendo una experiencia de soporte de RR. HH. simplificada, personalizada y basada en datos.

Nuestro vicepresidente de Tecnología de RR. HH., Jon Lester, señala lo que distingue a watsonx Orchestrate: “Puede interactuar con varias personas, de diferentes roles, al mismo tiempo. Recuerda lo que le dijiste ayer y puede aplicar esa información a las acciones del momento actual, si corresponde. Una vez que los humanos establecen las reglas, las aplica de manera uniforme. Y te permite desarrollar sus habilidades: puedes entrenarlo para realizar ciertas tareas dentro de un proceso, y luego puedes pedirle fácilmente que las aplique a otros procesos. Así pues, se puede crear un caso de uso tras otro. Supera por completo a los chatbots. Realmente está cambiando nuestra comprensión del futuro del trabajo”.

La rápida evolución de la IA está transformando el lugar de trabajo, y nuestros agentes de RR. HH. están a la vanguardia de esta revolución. Asumimos el compromiso de impulsar la innovación, ahorrar tiempo a los equipos y mejorar la experiencia en el lugar de trabajo para todos.

Regístrese en la lista de espera y sea uno de los primeros en aprovechar la reducción en el tiempo de creación de valor y los beneficios de nuestra creciente lista de habilidades para casos de uso de RR.HH. con alto ROI, comenzando con el soporte para los empleados.