Cinco buenas razones para utilizar esos servicios de soporte

Optimice su retorno de la inversión

IBM puede utilizar analíticas patentadas y mejores prácticas desarrolladas globalmente para ayudarle a obtener un mejor rendimiento de sus inversiones en hardware de servidores, almacenamiento y redes de su centro de datos. Adicionalmente, los modelos flexibles As-a-Service de IBM pueden ayudarle a actualizar sus equipos utilizando modelos CAPEX u OPEX.

Simplifique el soporte técnico con un único punto de contacto

Nuestros servicios le ayudan a ahorrar tiempo brindando servicios de soporte y de determinación de problemas. Nuestra solución puede facilitar los desafíos administrativos y presupuestarios con tan sólo un precio y un contrato. Proporcionamos soporte desde una única fuente para casi todos sus centros de datos.

Soporte configurado para sus necesidades

Tanto si necesita soporte de break-fix de un dispositivo como servicios predictivos más robustos, podemos entregar soporte experto para su entorno de TI multiproveedor. Brindamos una matriz de términos de soporte personalizables y compromisos de tiempos de respuesta que se ajustan a sus necesidades y presupuesto. Nuestro proceso comienza entendiendo sus requisitos para que podamos desarrollar un plan de servicios personalizados con flexibilidad incorporada para ajustar los planes a medida que cambian sus necesidades.

Entrega de servicios de expertos

IBM tiene la experiencia que necesita para soportar su entorno de TI. En todo el mundo tenemos 19.000 empleados de soporte que atienden a más de seis millones de solicitudes de servicios por año – junto con más de 30 años de experiencia en el soporte de múltiples proveedores. Tenemos el compromiso de proporcionar respuestas rápidas en caso de tiempo de inactividad para que usted vuelva a entrar en funcionamiento con el menor impacto para su empresa.

Tecnologías innovadoras para respuestas más rápidas y mejores

IBM soporta más de 30.000 dispositivos diferentes de TI. Para satisfacer las necesidades de mantenimiento de su departamento de TI, IBM Technology Support Services aprovecha herramientas avanzadas como la realidad aumentada, las capacidades cognitivas de IBM Watson®, el mantenimiento predictivo y blockchain. Al utilizar esas tecnologías podemos prevenir más problemas, identificar y resolver problemas rápidamente, reducir los costos del TI y simplificar el mantenimiento de TI para optimizar la disponibilidad y, así, que su equipo pueda enfocarse en sus metas empresariales.

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