La rápida expansión de la inteligencia artificial no tiene precedentes y está incrementando la necesidad de apoyo y creación de tecnología responsable. En IBM, creemos que la creciente oleada de inteligencia artificial (IA) debería brindar beneficios a todos por igual y estamos comprometidos a desempeñar un papel fundamental en el avance de la IA responsable.
Christina Montgomery, directora de privacidad y confianza de IBM, lidera los esfuerzos de la empresa para abordar la gobernanza de la IA. En esta era sin precedentes de innovación global en IA, Christina ayudó a establecer una visión en la que los IBMers reconocen que la importancia de la innovación radica tanto en su impacto como en la invención. Enfrentar y mitigar los riesgos inmediatos y a largo plazo que la IA plantea para nuestra sociedad es establecer el estándar sobre cómo nosotros, como asociado confiable, abordamos la integración de la IA en los negocios y la sociedad.
Bajo el liderazgo de Christina, IBM participa activamente en la promoción de la ética y la gobernanza de la IA a nivel mundial, tanto interna como externamente, a través de la educación, la participación en eventos internacionales y la contribución al desarrollo de estándares y directrices de la industria, avanzando en un enfoque basado en el riesgo para la regulación de la IA. IBM también es un "laboratorio viviente", que utiliza continuamente nuestra propia experiencia para orientar y producir soluciones con las capacidades necesarias para ayudar, desarrollar, desplegar y usar la IA de manera responsable. En 2023, nuestro marco de gobernanza se usó para orientar las soluciones de IA diseñadas para acelerar flujos de trabajo de IA responsables, transparentes y explicables.
Para IBM, la tecnología responsable se extiende a lo largo de nuestra cadena de valor, incluidos los proveedores. IBM mantiene altos estándares sociales, ambientales y éticos, y esperamos que los proveedores de IBM hagan lo mismo.
Desde 2010, IBM exige a sus proveedores de primer nivel que mantengan un sistema de gestión para abordar sus responsabilidades sociales y ambientales. El objetivo de la empresa es ayudar a sus proveedores a desarrollar su propia capacidad para tener éxito en esta área. Además, están obligados a declarar sus propios gastos diversos de proveedores que se usan para respaldar los contratos de IBM y se recopilan como gastos de segundo nivel.
Al asociarnos con nuestros proveedores para que brinden servicio a IBM y a sus clientes, IBM también exige a todos los proveedores que firmen un compromiso de adhesión al Código de Conducta de Responsible Business Alliance, que incluye normas sociales, medioambientales y éticas de la industria. Estas normas incluyen la Declaración Universal de Derechos Humanos, las Normas de la Organización Internacional del Trabajo, las Directrices de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos para Empresas Multinacionales y muchas más. Además, siguiendo nuestro compromiso de capacitar a 1000 proveedores de tecnología para 2025, capacitamos a más de 600 proveedores en ética tecnológica durante el año pasado.
Además, reconocemos que una base de proveedores diversa es parte integral de los objetivos estratégicos de nuestra empresa, y tenemos un Programa global de diversidad de proveedores desde hace más de 55 años dirigido por Jennifer Turner, directora del programa de diversidad global de proveedores y su equipo.
El trabajo del equipo de IBM ha sido exitoso. En 2023, la creación y el mantenimiento de una comunidad de proveedores diversos aumentó la oportunidad de IBM de escuchar nuevas ideas, aplicar diferentes enfoques y obtener acceso a soluciones adicionales que respondan a las necesidades de nuestros clientes.
En IBM, cada persona puede aportar su propia versión al trabajo. Tenemos ocho comunidades oficiales, que incluyen a las de mujeres, LGBTQ+, personas con capacidades diversas, afroamericanos, hispanos, nativos americanos, panasiáticos y veteranos.
Para Sola Ogunsola, vicepresidenta de marketing y comunicaciones, esto es fundamental no solo para la equidad, sino también para la innovación. El liderazgo diverso fomenta la creatividad, y esto lleva al desarrollo de tecnologías más inclusivas y equitativas. Es por eso que IBM fomenta una cultura de inclusión consciente.
En 2023, esta visión también formó parte del equipo de Sistemas de Inteligencia Artificial, del que forma parte Sola. Para Sola, hay dos objetivos interconectados entre la diversidad y su trabajo. Además de promover la diversidad y la inclusión dentro de la organización, esto ayuda a diseñar y desplegar sistemas de IA que promueven la justicia, la equidad y la diversidad.
Para Sola, todo este trabajo ayuda a garantizar que las tecnologías de IA beneficien a todos por igual y crea caminos para todos, fomentando la movilidad social y el empoderamiento económico.
IBM aprovecha el poder de la tecnología y la innovación con el fin de impulsar soluciones para el clima, en especial para las comunidades y organizaciones más afectadas por el cambio climático y los desafíos ambientales. Además, IBM tiene un compromiso con el voluntariado, lo que permite a los IBMers inspirados combinar su talento y habilidades con la pasión y el propósito.
A través de programas como IBM Sustainability Accelerator, un programa de impacto social sin retribución monetaria que aplica tecnologías de IBM, como la nube híbrida y la inteligencia artificial (IA), los voluntarios de IBM donan su tiempo y experiencia para ayudar a crear un impacto duradero en comunidades de todo el mundo. Takahito Motonaga es uno de estos voluntarios y está marcando la diferencia en la comunidad donde creció: la ciudad de Miyakojima, Okinawa (Japón).
Los problemas de sustentabilidad suelen ser complejos, ya que son generados por una variedad de factores; sin embargo, Takahito conoce la importancia de comprender las diversas realidades locales y aportar entusiasmo y pasión al trabajo que hacemos. Se desempeña como líder de equipo para el proyecto de energía limpia del IBM Sustainability Accelerator en la ciudad de Miyakojima, donde el equipo está trabajando para desarrollar un modelo de previsión de energía con soluciones de inteligencia artificial y nube. Este modelo tiene como objetivo contribuir a mejorar la autosuficiencia de la comunidad en energía limpia y renovable. También trabaja en estrecha colaboración con la comunidad donde creció, aplicando perspectivas locales para fortalecer el enfoque de su equipo para el proyecto.
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La inteligencia artificial (IA) antes estaba disponible solo para unos cuantos. Pero para que sea verdaderamente transformadora, la mayor cantidad posible de personas debería tener acceso a esta y también saber cómo puede mejorar la forma en que hacemos el trabajo. Y ese es un objetivo que IBM persiguió el año pasado. Parul Mishra, vicepresidenta de gestión de productos y fuerza de trabajo digital de IBM, formó parte del equipo de liderazgo que acercó la IA a los IBMers en todo el mundo.
En 2023, miles de IBMers se reunieron durante el “desafío watsonx” para explorar cómo la IA generativa y la automatización pueden infundirse fácilmente en los procesos existentes para cambiar la forma en que se realiza el trabajo. El objetivo del desafío era dar a todos los IBMers la oportunidad de desarrollar experiencia práctica con IA generativa para que pudieran transmitir mejor la forma en que puede mejorar la productividad humana.
Durante este desafío, Parul y otros miembros del equipo crearon distintas formas para que los IBMers descubrieran cómo se pueden aprovechar los modelos de lenguaje grandes para la productividad: para rediseñar la forma en que los vendedores interactúan con los clientes potenciales, cómo los especialistas en abastecimiento de compras interactúan con los proveedores y cómo transformar las experiencias de autoservicio de los clientes. Los IBMers aprendieron a diseñar y desarrollar rápidamente nuevas experiencias que aprovechen estos asistentes inteligentes para realizar el trabajo en nombre del usuario.
Como resultado, los IBMers pueden enfocarse más en tareas de alto valor que requieren un mayor grado de creatividad, conocimiento, colaboración y ejecución.
IBM tiene un compromiso de larga data para ayudar a crear una fuerza laboral diversa e inclusiva. Aspiramos a ayudar a democratizar las oportunidades, cerrar la creciente escasez de habilidades y brindar a las nuevas generaciones de trabajadores las herramientas que necesitan para construir un futuro mejor para ellos y la sociedad.
Con este fin, en 2023, IBM anunció el compromiso de brindar capacitación a dos millones de estudiantes en inteligencia artificial (IA) para fines de 2026, con un enfoque en comunidades históricamente subrepresentadas en tecnología. IBM ofrece programas educativos gratuitos, como IBM SkillsBuild, que ayuda a las comunidades a desarrollar nuevas habilidades valiosas y acceder a oportunidades profesionales.
Ese es el caso de Oscar Ramirez, quien llegó a California proveniente de México cuando tenía cinco años. Oscar trabajó y asistió a la universidad a tiempo completo. Durante su último semestre, conoció el programa IBM SkillsBuild a través de la Hispanic Heritage Foundation. Mediante la herramienta de evaluación profesional del programa, identificó áreas en las que podría sobresalir, y le permitió profundizar en las rutas de aprendizaje que coincidían con sus intereses y habilidades. Comenzó a tomar cursos, como fundamentos de IA, y a obtener credenciales para destacar mejor en su próximo puesto.
Durante la pandemia de COVID-19, David Cruz aprovechó la oportunidad para dedicarse a la tecnología, que es su pasión. Luego de unos meses de aprender más sobre ciencia de datos, decidió llevar sus conocimientos al siguiente nivel y enviar una solicitud a IBM.
En marzo de 2021, David comenzó a trabajar en IBM como aprendiz de ciencia de datos. Tras concluir un programa de dos años, fue contratado como IBMer de tiempo completo y ahora trabaja como ingeniero de IA en el equipo de Client Engineering de IBM.
Durante su aprendizaje, hubo dos componentes principales que usó para aprender y crecer. El primer componente fueron los cursos técnicos que tomó y aprovechó para aprender todas las habilidades básicas necesarias para ser un profesional eficaz de la ciencia de datos. El segundo componente fueron las personas. Tenía un equipo de profesionales de todo el mundo de los cuales aprender y hacerles preguntas. Estos dos elementos le dieron la capacidad de entrar de lleno en una cultura de crecimiento y curiosidad que le permitió alcanzar el éxito en su formación.
IBM ha establecido el objetivo de alcanzar emisiones GEI operativas de cero neto para 2030, con 350 000 toneladas métricas o menos de emisiones residuales de CO2. Esto requiere que reduzcamos al máximo nuestras emisiones operativas actuales mediante la conservación de la energía al aumentar la eficiencia operativa y reducir el consumo energético.
Uno de los principales retos son los datos. En sustentabilidad, hay un dicho popular de que no se puede gestionar lo que no se mide. Jimmy McDonough, director global de energía de IBM Global Real Estate, conoce la clave para abordar este problema: las herramientas basadas en inteligencia artificial (IA).
En 2023, la IA permitió a Jimmy y a otros equipos de IBM recopilar y analizar los datos energéticos de IBM dentro de una herramienta única y auditable en una cartera de más de 600 ubicaciones. De este modo, la empresa puede obtener informes y filtrarlos por ubicación, zona geográfica y empresa de servicios públicos, entre otros aspectos, para saber dónde se consume más energía, dónde se producen cambios inesperados en la energía y dónde tiene la empresa más oportunidades de impulsar el ahorro energético para ayudar a cumplir nuestro objetivo cero neto para 2030.
Para Jimmy y otros IBMers, la integración de esta filosofía y estrategia en todas las operaciones de la empresa genera nuevos insights que pueden crear nuevas oportunidades de conservación de la energía.
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Durante muchas décadas, IBM ha desarrollado productos teniendo en cuenta la capacidad de servicio y actualización, así como la reutilización, y capacidad de reciclaje y recuperación de los materiales que contienen. Con este fin, IBM apoya la renovación, refabricación y reciclaje de hardware. Linda Demmler, gerente general de IBM Global Asset Recovery Services, lidera el equipo que identifica oportunidades continuas para redistribuir IBM® Z, IBM® Power, IBM® Storage y otros dispositivos de TI para evitar el desperdicio.
En 2023, IBM reutilizó el equipamiento que los clientes devolvieron a IBM cuando actualizaron su infraestructura con nuevos sistemas de IBM. IBM usó este equipamiento devuelto para actualizar su propia flota interna de servidores y almacenamiento. Linda y su equipo iniciaron un serie de proyectos para reemplazar equipamiento, como los servidores Z13 por Z15. Estos proyectos reutilizaron servidores que, en última instancia, evitaron el desperdicio y respaldaron los resultados de IBM de revender, reutilizar o reciclar el 96.8 % de los productos al final de su vida útil.
Al emplear equipos usados certificados de IBM en este proyecto, el equipo pudo desplegar recursos rentables basados en la nube para apoyar a los equipos de desarrollo, lo que les permitió tener una capacidad que coincidía con el momento de los requisitos de soporte de aplicaciones.
Wael El Chouwani, líder del mercado de software de sustentabilidad en IBM, cree que es de suma importancia aprovechar el poder de la inteligencia artificial (IA) para respaldar las operaciones de construcción sustentable. Esto no solo se alinea con nuestro compromiso con la sustentabilidad, sino que también muestra el potencial transformador que tiene la tecnología en la creación de ciudades más inteligentes, incluyendo objetivos de sustentabilidad. En 2023, IBM puso esto en práctica con clientes, como King Abdullah Financial District (KAFD).
Creado con la sustentabilidad en mente, KAFD es uno de los proyectos inmobiliarios más grandes del mundo en obtener la certificación LEED Platinum por el desarrollo de un vecindario ecológico, la mayor acreditación del Green Building Council de Estados Unidos. Y Wael formó parte de este proyecto.
A través de nuestra colaboración con KAFD, mediante las capacidades de IA, los IBMers ayudaron a lograr operaciones de edificios sustentables al permitir el análisis avanzado de datos y aprovechar los algoritmos de aprendizaje automático para identificar patrones, anomalías y posibles oportunidades de ahorro de energía. Gracias a la integración de herramientas de IA, KADF puede optimizar el uso de la energía, reducir el impacto ambiental y mejorar la eficiencia operativa general.
La perfecta integración de las capacidades de IA permite a KAFD alcanzar sus objetivos de sustentabilidad, que lo convierte en un ejemplo destacado de cómo la tecnología puede impulsar edificios sustentables.
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Los polinizadores son críticos para mantener un ecosistema diverso y son fundamentales para la producción de alimentos.
Es por eso que IBM estableció un programa global que consiste en la creación, mejora y restauración de los hábitats de polinizadores. Andrea Sarudi, de asuntos ambientales corporativos de IBM, trabajó con IBMers para implementar 50 jardines de polinizadores en ubicaciones de IBM en todo el mundo entre 2021 y 2023. Uno de esos jardines consistía en reemplazar el pasto por macizos de flores en Bogotá, la capital de Colombia. Este y otros proyectos de polinizadores requirieron diferentes estrategias según cada ubicación y ayudan no solo a las abejas sino también a moscas, polillas, mariposas, avispas, escarabajos, colibríes e incluso murciélagos y pequeños mamíferos.
Para finales de 2023, IBM había establecido 70 jardines de polinizadores en 26 países, superando la meta de 50.