Los equipos de atención al cliente están bajo presión para mejorar las experiencias, reducir costos y satisfacer las crecientes expectativas de los clientes sin agregar complejidad. IBM watsonx Orchestrate proporciona un plano de control agéntico unificado para crear, gobernar y optimizar agentes de IA en todos los flujos de trabajo y sistemas de servicios.

En esta demostración en vivo, verá cómo las organizaciones pueden:

• Brindar una atención al cliente fluida a través de canales de voz y digitales
• Capacitar a los representantes de servicio con orientación en tiempo real y las mejores acciones
• Automatizar los flujos de trabajo de atención al cliente en los sistemas empresariales
• Conectar agentes de IA, aplicaciones y procesos a través de una plataforma unificada
• Gobernar y monitorear agentes de IA con visibilidad y controles integrados
• Escalar el servicio impulsado por IA mientras se mejora la productividad y los resultados para los clientes