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Descubra por qué IBM es líder en plataformas de experiencia digital

Descubra por qué IBM es líder en plataformas de comercio digital

Introducción al nuevo IBM WebSphere Commerce

Con IA incluida, tiene todo lo que necesita para ir a la ofensiva contra la disrupción digital. ¡El juego ha comenzado!

Mujer utilizando un teléfono inteligente

Bienvenido a Watson Commerce

Tiene más de 20 años de confiabilidad y seguridad demostradas, junto con una arquitectura moderna y la potencia de la IA de Watson, lo que le permite ofrecer el tipo de experiencias de omni-canal que harán que sus clientes regresen.

Arte abstracto: cuadrados azules

Arquitectura moderna

Es la hora de innovar y de dejar de gastar tanto tiempo en gestionar plataformas. Ahora, las soluciones preparadas para la nube de Watson Commerce le otorgan el poder para manejar cualquier cosa que reciba y de escalar en el momento del aviso.

Vista de edificios con vidrios

Experiencias comerciales omni-canal

Ejecute su estrategia en todas las interacciones con los clientes. Proporcione a sus clientes la capacidad de moverse sin problemas entre canales, para que puedan navegar y comprar cuando, donde y como les sea más conveniente.

Logotipo de IBM Watson

Conozca a Watson, su asesor basado en la IA

Cree ventajas injustas con Watson AI, lo que ayuda a tomar decisiones más inteligentes y con mayor rapidez. Su nuevo asistente de IA aprenderá de todas las interacciones para identificar tendencias y patrones. Manténgase un paso por delante de sus clientes y competidores.

Soluciones de Watson Commerce en el marketplace

Comercio Omnichannel

Las expectativas de los clientes siguen aumentando. Los clientes desean experiencias personalizadas que los involucre en los contextos de los caminos de sus compras y en los momentos y lugares más convenientes, lo que incluye los móviles, las redes sociales, las tiendas o los vendedores directos.

Obtenga en tiempo real los conocimientos que necesita de los clientes y de los negocios para ofrecer experiencias de omni-canal perfectas y consistentes con el contenido, el marketing y las promociones contextualmente relevantes para los modelos de ventas B2C y B2B.

Gestión y tramitación de pedidos

Sus clientes desean la flexibilidad de elegir la forma de comprar, recibir y devolver bienes y servicios. Usted desea hacer y cumplir sus promesas de manera rentable.

Entregue el pedido perfecto cada vez con cumplimiento inteligente omnichannel. El suministro cognitivo y la lógica de cumplimiento optimizan la utilización de inventario y la eficiencia de cumplimiento en tiempo real. Usted obtiene una única vista procesable de los pedidos y del inventario de toda la red, lo que impulsa los casos de uso de cumplimiento estándar e innovador.

Conocimientos de los Clientes

Necesita conocer a sus clientes como individuos si desea ofrecerles experiencias de cliente perfectas. El personal de marketing tiene más fuentes de información que nunca, pero puede tener dificultades para encontrarle el sentido.

El personal de marketing puede utilizar Customer Insights para aprovechar los datos de toda la jornada del cliente, lo que brinda una imagen completa de sus clientes. Para conseguir los resultados que desea, usted puede descubrir conocimiento y recomendaciones relevantes que se hacen más inteligentes con cada interacción.

Experiencia digital

Todas las organizaciones están reexaminando sus estrategias y plataformas para ofrecer experiencias de marca personalizadas y diferenciadas. 

Las soluciones de Digital Experience preparan a los propietarios de negocios para que entreguen contenido personalizado al receptor adecuado, en el momento adecuado. Usted puede aumentar las tasas de conversión, a través de aplicaciones web, móviles e híbridas, sin depender del departamento de TI.

Descubra las capacidades cognitivas de Watson Commerce

¿Y si pudiera saber exactamente dónde encuentran problemas los clientes con sus experiencias online?

¿Su tienda online puede organizar automáticamente la manera en la que se presentan los productos a los clientes?

¿Su tienda online puede decirle cuando algo está mal?¿Tiene la capacidad de entender, de razonar y aprender?

¿Su sistema puede identificar la forma más eficiente y rentable de cumplir todos los pedidos?

¿Y si usted pudiera incrementar las ventas de un producto nuevo con contenido inspirador, que se entrega con tan sólo unos pocos clics?

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Sus clientes desean la flexibilidad de elegir la forma de comprar, recibir y devolver bienes y servicios. Usted desea satisfacer sus expectativas, mientras protege sus márgenes de beneficio.

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