La gestión de contenido empresarial (ECM) es un conjunto de capacidades para capturar, almacenar, activar, analizar y automatizar contenidos empresariales, con el fin de proporcionar un nuevo valor a partir de datos que antes no estaban estructurados ni disponibles.
Con la gestión de contenido empresarial, una organización puede aprovechar al máximo la información de los clientes y los conocimientos de la empresa integrados en los contenidos. Cuando se gestiona de manera eficaz en toda la organización, este contenido puede utilizarse para captar clientes, automatizar los procesos empresariales y mejorar la colaboración.
El contenido es la moneda que alimenta y financia la transformación digital.El contenido posee información útil sobre los clientes (sus comportamientos, percepciones y valor para la organización), pero solo si puede aprovecharla.De forma colectiva, el contenido enterrado en repositorios, archivos compartidos y carpetas en la nube en toda la empresa representa el conocimiento de la organización.
A medida que el contenido crece a una velocidad sin precedentes, las organizaciones están tomando medidas concretas para optimizar sus procesos relacionados con los servicios de contenidos."El caos de contenido” (la falta de contenido digitalizado y la incapacidad de acceder al contenido correcto en el momento oportuno), es hoy uno de los principales obstáculos para las empresas.
Ahora, más que nunca, el software ECM es un elemento esencial en el camino para convertirse en una empresa digital.
Las organizaciones que se toman en serio la transformación digital pueden empezar por los conceptos básicos.En primer lugar, capture el contenido, clasifíquelo y aplique normas de gestión.Luego, controle quién puede acceder al contenido y proporcione las herramientas para encontrarlo.Por último, ponga el contenido en movimiento para los procesos empresariales y la colaboración.
La adopción satisfactoria de ECM comienza con una evaluación de la empresa.¿Dónde están los documentos en papel que ralentizan los resultados?¿Dónde se encuentra el contenido empresarial en la empresa?¿Está en archivos compartidos, en repositorios en la nube o en un sistema ECM?¿Cuál es la estrategia de gestión, cumplimiento normativo y conservación de documentos?
Las soluciones ECM son escalables y suelen comenzar con un departamento o una aplicación de la línea de negocios.Una vez que todas las partes interesadas estén involucradas y han aportado información, desarrolle una visión y unos objetivos cuantificables para la solución de gestión.A continuación, tras realizar pruebas exhaustivas y capacitar a los usuarios, implemente la solución.Con frecuencia, el éxito de la solución se extiende a otros departamentos, que presionarán para ser el próximo proyecto de ECM.
Lo mejor es implementar ECM como una solución empresarial.Una vez completado el primer proyecto, se pueden reutilizar muchos elementos y procedimientos, lo que hace que los proyectos posteriores sean menos costosos y más rápidos de desplegar.Muchas empresas desarrollan una estrategia de servicios compartidos para maximizar su inversión en personal, contenidos y tecnología.
Controle el caos de contenidos facilitando a los empleados el acceso seguro a la información que necesitan, cuando la necesitan.Combinado con la resiliencia y escalabilidad de AWS Cloud, IBM Content Services le permite integrar contenido en su aplicación con una experiencia de usuario lista para usar.
Gestione el contenido en el lugar donde se crea.Colabore en el contenido y compártalo de forma segura donde se necesite y desde cualquier dispositivo.Proteja y facilite la búsqueda de contenido.Implemente el archivado y la recuperación de contenido a nivel empresarial.Impleméntelo en la nube, de forma local o como solución híbrida.
Capture documentos, tanto en papel como digitales, cuando ingresen a su organización.Con la clasificación y extracción automática de datos, puede acelerar los procesos empresariales relacionados con los clientes y reducir los costos generales de la gestión de documentos.
Descubra qué proveedor de servicios de contenidos tiene las características que mejor se adaptan a las necesidades de su empresa y obtenga una descripción general del mercado de servicios de contenidos.
Descubra cómo puede transformar digitalmente su empresa con tecnologías fundacionales como RPA, así como con el acceso a los contenidos y los esfuerzos de digitalización de contenidos que van mucho más allá de las soluciones ECM tácticas actuales.
Haga que la migración de su sistema de gestión de contenidos empresariales a la nube sea un proceso sencillo con estos 10 consejos principales.