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Casos de Estudio

Union Bank, N.A.

Union Bank, N.A.
La estrategia ECM del banco ha ido evolucionando a lo largo de 18 años desde el proceso de imágenes y la gestión del flujo de trabajo hasta la gestión de casos
Persona sacando dinero de su cuenta bancaria
Historia del desafío empresarial

Union Bank N.A., quería aumentar aún más la capacidad de respuesta y reducir los costos para eliminar los procesos manuales que requieren mucho papel. Quería hacerlo continuando la evolución de su estrategia ECM iniciada en 1994.
Transformación

El banco colaboró con el asociado de negocios de IBM, Pyramid Solutions Inc., para ampliar las soluciones existentes de gestión de contenidos IBM FileNet con el software IBM Case Manager.
Beneficios

Al permitir el modelado de casos de uso en función del negocio y fomentar su reutilización, Union Bank acelera el despliegue de mejoras en sus procesos a nivel de toda la empresa
Ahora podemos utilizar un documento para iniciar un proceso, con las capacidades de modelado de flujos de trabajo de IBM Case Manager colocando el control en manos de la empresa. La actualización de una regla de proceso empresarial, por ejemplo, puede completarse en tres días en lugar de en tres meses. Albert Pena Vicepresidente de Operaciones Bancarias Union Bank
Notas de pie de página

 

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