“ IBM fue capaz de trabajar hombro con hombro con nosotros para implementar todo lo necesario para que pudiéramos prestar asistencia a los ciudadanos de Rhode Island de maneras que por nuestra cuenta no hubiéramos podido. ”
— Kristine Campagna, COO de Operaciones COVID, Departamento de salud de Rhode Island
Desafío empresarial
El Departamento de Salud de Rhode Island (RIDOH) reconoció que carecía de recursos (en personal, capacitación, tecnología y, lo que es más importante, experiencia en el proceso) para organizar la respuesta necesaria para garantizar el regreso seguro a las aulas en septiembre.
Transformación
El Departamento de Salud de Rhode Island eligió IBM Global Business Services para coordinar sus esfuerzos de respuesta a la COVID-19. Con la metodología de IBM Garage, los expertos de cuidado de salud de la práctica de Servicios de procesos cognitivos crearon un centro de operaciones/contacto de COVID-19 dedicado a la planificación de pruebas, la entrega de resultados y la realización del rastreo de contactos, todo ello en solo 12 días. La solución multiplicó por cinco la velocidad de las investigaciones de casos y proporcionó información predictiva que se utilizó para determinar la estrategia de comunicaciones de salud pública a nivel estatal.
Categoría de la solución
Componentes de la solución
- GBS - CPT - CBDS: AI Solutions
- Watson Assistant
- Watson Assistant