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Salto al éxito del canal: Omni Remotes pasa a las soluciones de SAP HANA en IBM Cloud Bare Metal Servers
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Tres personas en el sofá de un salón

Si le gusta cambiar de canal, es probable que tenga un producto Omni Remotes en la mano. Después de su lanzamiento de Philips, Omni Remotes contrató a IBM para ayudar a hacer la transición rápidamente a las soluciones de SAP que se ejecutan en la base de datos de SAP HANA en IBM® Cloud Bare Metal Servers. La empresa mantiene los costos de TI optimizados, con sistemas y procesos simples que ahorran tiempo y dinero.

Desafío empresarial

Después de la decisión de Philips de deshacerse, Omni Remotes necesitaba crear procesos y sistemas de negocio completamente nuevos para apoyar a la nueva empresa independiente dentro de un plazo ajustado.

Transformación

Omni Remotes creó nuevos procesos de negocio basados en aplicaciones sólidas de SAP Business Suite y la base de datos de SAP HANA ejecutándose en IBM Cloud Bare Metal Servers, con el soporte de IBM® Services.

Resultados 93 %
de aceleración de la creación de nuevos proveedores, lo que acelera el tiempo de comercialización
50 % más velocidad
en la consolidación financiera, con mejores datos para impulsar una toma de decisiones más inteligente
40 % más rapidez
en la creación de informes críticos como la presentación de nuevos productos
Historia de desafío empresarial
Provocando una importante transformación empresarial

Las desinversiones pueden causar un repunte dramático. Cuando Philips decidió disociar su división de fabricación y venta de mandos a distancia para televisores, equipos de alta fidelidad y aparatos electrónicos similares, la nueva empresa, conocida como Omni Remotes, tuvo que buscarse la vida rápidamente.

Miguel Vidal, director de Operaciones de Omni Remotes, comienza: "Se nos dio un año a partir de la fecha de la desinversión para comenzar a operar como empresa independiente. Así que en ese periodo tuvimos que separar nuestras operaciones de las de Philips, y encontrar e implantar aplicaciones empresariales y una infraestructura informática para apoyar nuestro nuevo negocio.

"En el pasado, habíamos gestionado nuestras operaciones utilizando la única instancia de SAP que da soporte a toda la empresa global de Philips. A lo largo de los años, esos sistemas SAP se habían personalizado en gran medida para satisfacer las necesidades de todas las diversas unidades de negocio de Philips. Además, las soluciones incluían una funcionalidad sofisticada que Omni Remotes, una empresa mucho más pequeña y menos diversa, simplemente no requería.

"Sabíamos que, al cambiar a sistemas deslizados, podríamos reducir los costos y llevar nuestra agilidad comercial a nuevos niveles, perfeccionando nuestra ventaja competitiva. Pero lo más importante era que necesitábamos poner en funcionamiento nuevos sistemas empresariales antes de la inminente fecha límite. Nos propusimos encontrar un proveedor que podría transformar nuestra visión en realidad".

IBM entendió nuestro negocio y pudieron ofrecernos la escala y agilidad que necesitamos para crecer con nuestros clientes, a través de sus soluciones integrales”. Alain Perrot Chief Executive Officer Omni Remotes
Historia de transformación
A toda máquina

Para obtener apoyo en su tarea desafiante, Omni Remotes recurrió a IBM.

“Seleccionamos a IBM como socio estratégico basándonos en nuestra experiencia positiva de trabajar con ellos cuando éramos parte de Philips”, recuerda Miguel Vidal. "Desde entonces, el equipo de IBM ya conocía bien nuestro negocio y nuestros procesos, lo que supuso otra gran ventaja. Además, el equipo de IBM dedicó mucho tiempo y esfuerzo adicionales a desarrollar una comprensión aún mejor de nuestros requisitos, por lo que confiábamos en que su propuesta cumpliría todos los requisitos. Además, IBM fue uno de los pocos proveedores que podían ofrecer soporte para todos nuestros sitios en todo el mundo".

Alain Perrot, director ejecutivo de Omni Remotes, agrega: "IBM era un fuerte contendiente y finalmente se convirtió en nuestro proveedor de elección, ya que tenían una propuesta de valor convincente. Entendieron nuestro negocio y pudieron ofrecernos la escala y agilidad que necesitamos para crecer con nuestros clientes, a través de sus soluciones integrales”.

Un equipo experto de IBM Services diseñó y desplegó una variedad de aplicaciones de SAP Business Suite, incluidos módulos para gestión de materiales, ventas y distribución, planificación de producción, finanzas y control. El equipo de IBM también proporcionó soporte de aplicaciones para la implementación de SAP. 

Vijaya Kumar, gerente de TI de Omni Remotes, explica: "Evaluamos las aplicaciones empresariales de una variedad de proveedores. Fundamentalmente, decidimos quedarnos con SAP porque ofrecía las capacidades que necesitábamos, además de margen para crecer en el futuro. Además, nuestros empleados ya estaban familiarizados con SAP y les gustaba la plataforma, por lo que pudimos evitar costosas capacitaciones.

"Decidimos ejecutar nuestras aplicaciones SAP en la base de datos SAP HANA, porque la plataforma SAP HANA tiene una hoja de ruta sólida y convincente. SAP tiene un tesoro de actualizaciones y funcionalidad adicional en el pipeline, y todas ellas estarán disponibles en la plataforma SAP HANA”.

El equipo de IBM diseñó una plantilla SAP global basada en las principales geografías de Omni Remotes, centrándose en reducir la complejidad en el modelo de ventas y distribución de clientes. Gracias al uso de una plantilla SAP global, Omni Remotes pudo completar la implantación en China a bajo costo.

IBM Services integró las aplicaciones de SAP y los servicios de gestión relacionados en IBM Cloud Bare Metal Servers, lo que permite a Omni Remotes beneficiarse del rendimiento y la escalabilidad habilitados para la nube. La oficina de Omni Remotes en Singapur alberga un sitio de recuperación ante desastres para las aplicaciones SAP.

Vijaya Kumar continúa: "Para mantener los costos bajos, queremos mantener un equipo de TI interno extremadamente ágil, por lo que una solución en la nube era perfecta para nuestro negocio. Además, al liberar a nuestros empleados de TI de la carga de administrar y mantener una infraestructura de TI, les permitiríamos enfocarse en nuestro negocio principal.

"Como simplemente podíamos conectarnos a IBM Cloud Bare Metal Servers, no teníamos que preocuparnos de diseñar, comprar y configurar nuestra propia infraestructura desde cero. Teniendo en cuenta el plazo ajustado para completar la transición del negocio, esa fue una ventaja enorme.

“A medida que nuestro negocio crece, podemos simplemente solicitar capacidad adicional cuando sea necesario, sin enfrentar los retrasos y la complejidad de tener que ampliar nuestro propio conjunto de servidores físicos. Además de eso, la suscripción a IBM Cloud Bare Metal Servers fue más barata que operar nuestro propio centro de datos".

Con el soporte estelar de IBM, Omni Remotes pudo completar el complejo cambio al nuevo entorno sin problemas. La empresa implementó el nuevo entorno de SAP en sus oficinas en Singapur, China, Estados Unidos y Bélgica.

Comentarios de Miguel Vidal: "Gracias al excelente soporte de IBM, implementamos las nuevas soluciones de SAP en solo seis meses, alcanzando la fecha límite de desinversión. Además, el equipo de IBM nos mostró cómo completar la migración sin interrupciones en las operaciones comerciales".

Jean Ong, gerente de SIOP empresarial de Omni Remotes, comentarios: "Mi experiencia de trabajo con el equipo de IBM fue excepcional. Los consultores tenían mucha experiencia y ofrecieron un excelente soporte durante tareas difíciles, como cuando migramos nuestros datos del sistema Philips a nuestro nuevo entorno”.

Eunice Ng, controlador financiero de Omni Remotes, agrega: "El equipo de IBM nos mostró formas de simplificar nuestros sistemas y procesos, y obtener la máxima utilidad utilizando la funcionalidad estándar de SAP. Como resultado, pudimos evitar las personalizaciones que consumían mucho tiempo, lo que podría haber causado dificultades con futuras actualizaciones y expansiones".

Los empleados de Omni Remotes están encantados con las nuevas soluciones de SAP que operan en IBM Cloud Bare Metal Servers.

Vijaya Kumar señala: “IBM proporciona un alto rendimiento para ayudarnos a obtener el máximo beneficio de nuestras soluciones SAP, y una confiabilidad sobresaliente para garantizar que los servicios críticos para el negocio estén siempre disponibles. Al trasladar nuestras soluciones de SAP a IBM Cloud Bare Metal Servers, hemos reducido nuestros costos internos de administración de TI y carga de trabajo, transformándonos de una unidad puramente operativa a una unidad estratégica que ayuda al negocio a alcanzar sus objetivos".

Hemos atravesado una transformación empresarial integral y hemos salido más ligeros, más inteligentes y más ágiles. No podríamos haberlo hecho sin el excelente soporte de IBM, el servicio de alta calidad de IBM Cloud Bare Metal Servers y la tecnología de vanguardia de SAP. Miguel Vidal Director of Operations Omni Remotes
Historia de resultados
Dedo en el pulso del negocio

Con la ayuda de IBM, Omni Remotes ha pasado a un conjunto elegante de soluciones y procesos de SAP diseñados para adaptarse a su negocio ágil.

Miguel Vidal prosigue: "Como organización mucho más pequeña, no necesitamos muchas de las estructuras existentes en empresas más grandes. Después de la desinversión, en lugar de replicar el sistema Philips, decidimos reconstruir solo los elementos que necesitábamos. Hemos sido capaces de reconstruir con éxito nuestro negocio de abajo hacia arriba y transformarnos en una nueva entidad delgada y altamente flexible. Al arrojar este exceso de peso, hemos llevado nuestra agilidad a nuevos máximos”.

Cuando formaba parte de una empresa más grande, Omni Remotes operaba sistemas separados para áreas como adquisiciones e investigación y desarrollo. El equipo de IBM ayudó a Omni Remotes a incorporar estas funcionalidades al alcance de SAP, simplificando los procesos y el entorno del sistema.

Vijaya Kumar explica: "Las tendencias emergentes, como las aplicaciones automatizadas para administrar electrodomésticos, junto con la tecnología de Internet de las cosas basada en sensores, prometen cambiar la cara de nuestra industria. Para mantenernos a la vanguardia, necesitamos un departamento de investigación y desarrollo vibrante e innovador y una rápida salida al mercado".

Jean Ong agrega: "Al llevar nuestra función de investigación y desarrollo junto con la cadena de suministro a SAP, hemos podido reducir el tiempo necesario para los procesos clave. Por ejemplo, antes se tardaba unas tres semanas en dar de alta a un nuevo proveedor, mientras que ahora sólo se tarda un día, es decir, un 93 % más rápido. 

"Estas mejoras se han logrado a través de una combinación de procesos más simples y una toma de decisiones más inteligente, habilitada por la solución diseñada por IBM y construida sobre tecnologías de SAP.

"Del mismo modo, la creación de informes críticos, como la introducción de nuevos productos y la lista de materiales, es un 40 % más rápida. La facilidad y la velocidad del desarrollo de productos es esencial si debemos seguir siendo líderes del mercado en I+D e innovación. 

"A medida que logramos mejoras adicionales en estas áreas, esperamos acelerar nuestro tiempo de comercialización, ayudándonos a capitalizar nuevas oportunidades de crecimiento y, en última instancia, obtener nuevos y emocionantes productos para los clientes aún más rápido".

Omni Remotes también ha instalado controles sólidos en su proceso de adquisición, asegurando que acepta productos solo de proveedores acreditados, a precios acordados que no se pueden ajustar o sobrescribir una vez que se confirma el acuerdo. Estas precauciones se traducen en una mayor calidad de los productos terminados, una mejor satisfacción del cliente y un menor riesgo de adquisición.

Además, al eliminar la necesidad de aplicaciones adicionales, consolidar las soluciones integradas de SAP ayuda a Omni Remotes a reducir el costo total de propiedad de su entorno de TI.

Ampliar el alcance del entorno de SAP también ha brindado grandes ganancias para el equipo de finanzas.

Jean Ong, gerente de operaciones empresariales de Omni Remotes, explica: "Cuando formábamos parte de una empresa más grande, los datos financieros se distribuyeron en múltiples sistemas dispares. Para obtener una visión general de cifras como costos y ventas, necesitábamos compilar manualmente los datos de los diversos sistemas y reformatearlos hasta que pudiéramos ver la información que queríamos. 

“Ese proceso consumía mucho tiempo y la gran dependencia del trabajo manual dejaba un margen importante de error. Ahora, tenemos toda la información financiera en un solo sistema. Como resultado, hemos eliminado la necesidad de transferir datos manualmente, lo que nos ha ayudado a reducir el tiempo dedicado a la consolidación financiera en un 50 %."

Con alrededor de 200 modelos nuevos cada año, estos controles financieros son particularmente importantes para Omni Remotes. Comprender los costos de inversión y producción ayuda a Omni Remotes a fijar el precio de los productos correctamente, lograr los márgenes deseados y dirigir el capital de manera más efectiva. 

“Es más, podemos extraer fácilmente cifras en tiempo real y obtener una visión general de lo que está sucediendo en nuestros diferentes sitios, tanto en términos de datos financieros como de nuestra cadena de suministro. Esas perspectivas actúan como la base para una toma de decisiones de negocio más inteligente. Por ejemplo, podemos verificar los niveles de inventario contra la demanda y hacer los ajustes necesarios. Del mismo modo, podemos obtener insights sobre áreas como los costos de producción y las asignaciones de costos para obtener una visión más clara de nuestro negocio".

Los datos de mayor calidad y mayor transparencia están ayudando a Omni Remotes a hacer su negocio más inteligente.

Miguel Vidal agrega: “En el pasado, a veces padecíamos problemas como registros de inventario que no coincidían con el stock realmente en el almacén. Además, ocasionalmente tuvimos problemas derivados de la mala visibilidad de la cadena de suministro. Por ejemplo, hubo incidentes en los que una región reducía la cantidad de un pedido interno, pero como el otro equipo no entendió el mensaje, siguió produciendo inventario y terminamos con un exceso de stock. 

"Ahora que SAP actúa como una única versión de la verdad, los errores como este son mucho menos propensos a ocurrir. En última instancia, evitar este tipo de errores nos ayuda a reducir el desperdicio y a mantener operaciones eficientes.

"Es más, una mayor precisión del inventario nos ayuda a ofrecer un mejor servicio al cliente, porque podemos darle información más fiable sobre si los productos que desea están en stock."

Basándose en su éxito, Omni Remotes planea desplegar SAP S/4HANA para logística y finanzas. Su objetivo es aprovechar la interfaz de usuario intuitiva de la plataforma y los análisis desglosados para los responsables de la toma de decisiones. Por ejemplo, los gerentes podrán supervisar el rendimiento de las ventas obteniendo primero una visión general de las cifras globales, y luego profundizar para ver los resultados en cada país o región.

Además, Omni Remota planea aprovechar la tecnología móvil. Específicamente, la compañía tiene como objetivo aprovechar las aplicaciones SAP Fiori disponibles con SAP S/4HANA, dando acceso a datos móviles a los responsables de la toma de decisiones y vendedores. Esto aumentará aún más la visibilidad de los datos críticos y permitirá a la empresa acelerar procesos como las aprobaciones.

A medida que se expanda a estas nuevas áreas e implementa nuevas ofertas innovadoras de SAP, Omni Remotes podrá contar con los servidores fiables y de alto rendimiento IBM Cloud Bare Metal. La combinación de la tecnología de SAP y las capacidades de IBM Cloud proporcionará la máxima escalabilidad a medida que Omni Remotes se expanda en nuevos países y con nuevos productos.

Miguel Vidal concluye: “Hemos atravesado una transformación empresarial integral y hemos salido más ligeros, más inteligentes y más ágiles. No podríamos haberlo hecho sin el excelente soporte de IBM, el servicio de alta calidad de IBM Cloud Bare Metal Servers y la tecnología de vanguardia de SAP".

Logotipo de Omni Remotes
Omni Remotes

Omni Remotes (enlace externo a IBM) es uno de los principales proveedores del mundo de controles remotos OEM, ha producido más de mil millones de controles remotos hasta la fecha, ofreciendo más de 700 modelos diferentes a nivel mundial. La compañía tiene su sede en Singapur y también opera en China, Bélgica, Brasil, India, Taiwán y Estados Unidos.

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Para obtener más información sobre IBM SAP Alliance, comuníquese con su representante o asociado de negocios de IBM, o visite el siguiente sitio web: ibm.com/sap

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Producido en los Estados Unidos de América, noviembre de 2020.

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