Empresa multinacional de cosméticos logra importantes ahorros de costos en la nube, al tiempo que optimiza la experiencia del cliente
Cómo Natura mejoró la eficiencia y el rendimiento con la automatización impulsada por IA
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Botellas de vidrio para productos cosméticos

¿Cómo puede una empresa multinacional de cosméticos reducir su gasto en la nube pública sin comprometer la experiencia del usuario final?

Natura &Co, fundada en 1969, es una empresa de cosméticos con sede en Brasil que atiende a clientes de América Latina, América del Norte, Europa y Asia. Natura, la sexta empresa de ventas directas más grande del mundo, es conocida por su cultura innovadora y su misión de ofrecer soluciones de belleza y cuidado personal de manera consciente y responsable, haciendo crecer su negocio y ayudando a preservar el medio ambiente y promover la sustentabilidad.

Natura tiene una sólida base de infraestructura, logística y tecnología digital que admite una gama de aplicaciones críticas para el negocio, como su plataforma de comercio electrónico, que utilizan los representantes de ventas de todo el mundo. Gracias a las inversiones en TI realizadas en los últimos años, la empresa ha alcanzado el mejor nivel de servicio de su historia. “Hoy estamos administrando miles de cargas de trabajo en VMware, AWS, Azure, GCP, OCI y Kubernetes. Estamos aumentando cada vez más los servicios, por lo que la reducción de costos es un motivador principal cuando buscamos una nueva herramienta”, explica Dennys Ber, gerente del departamento de TI de Natura.

A pesar de que el sistema heredado de Natura era completamente funcional, Ber sabía que, para optimizar el desempeño y administrar eficazmente los costos a largo plazo, el equipo necesitaría adoptar un enfoque más proactivo para la asignación de recursos. Era el momento de buscar una plataforma que permitiera a Natura automatizar la administración de recursos y permitir que su entorno multicloud se convirtiera en auto reparador.

Ber tenía como objetivo reducir el tiempo dedicado a los cuartos de guerra” y liberar al equipo para que se concentrara en iniciativas estratégicas que avanzaran los objetivos a nivel de negocio en lugar de resolver problemas de TI ad hoc.También buscaba formas de lograr una alineación coherente entre un equipo multinacional de ingenieros y administradores de sistemas.“Necesitábamos encontrar una manera de reducir el trabajo manual del equipo e implementar una solución que pudiera hacer que nuestro entorno se autocorrigiera”, señala Ber.Es cuando el equipo recurrió a ScaleUP Consultoria y a la solución IBM® Turbonomic®.

260 000 USD Ahorró más de 260 000 USD en gastos de nube pública durante un periodo de 12 meses >5800 Ejecutó más de 5800 acciones automatizadas de recursos durante un periodo de 90 días
Al inicio, nuestra principal prioridad era aumentar la eficiencia en nuestros costos de nube pública. Pero pronto vimos que Turbonomic podía hacer más con la asignación de recursos. También podría ayudarnos a prevenir problemas de rendimiento, no solo en la nube pública sino también en la nube privada. Esto distingue a Turbonomic de otras herramientas del mercado. Dennys Ber Gerente, Departamento de TI Natura &Co
Recalibrar la asignación de recursos en tiempo real

El recorrido de Natura con la optimización de costos de nube híbrida de Turbonomic comenzó con el establecimiento de una vista única de todo el patrimonio de nubes múltiples de la empresa. Con la ayuda de Turbonomic, el equipo creó una vista macro de todos sus entornos en cuestión de minutos. Esta vista les ayudó a ver todo su patrimonio en un solo panel. El siguiente paso fue permitir que la automatización de IBM Turbonomic supervisara y gestionara dinámicamente el uso de recursos.

“Al inicio, nuestra principal prioridad era aumentar la eficiencia en nuestros costos de nube pública. Pero pronto vimos que Turbonomic podía hacer más con la asignación de recursos. También podría ayudarnos a prevenir problemas de rendimiento, no solo en la nube pública sino también en la nube privada. Esto diferenció a Turbonomic de otras herramientas en el mercado”, informa Bers.

A medida que comienza el recorrido hacia la nube de Natura, el equipo de TI también ha estado explorando formas de optimizar su entorno en las instalaciones. “Antes de la implementación de Turbonomic, teníamos un escenario con un clúster de VMware con máquinas Linux donde pensamos que necesitábamos comprar nuevas máquinas. Pero, con la ayuda de Turbonomic, vimos que, al mover las cargas de trabajo entre hosts, no solo evitaríamos el costo de una nueva máquina, sino que también podríamos desactivar las máquinas existentes y extender su vida útil. Esto, sin duda, llamó mucho la atención del equipo”, comenta el gerente sénior de TI de Natura.

Cuando gestiono mejor mis recursos con IBM Turbonomic y veo que puedo hacer más con menos, sin tener que comprar nuevo hardware, gano en eficiencia energética que, en consecuencia, respalda nuestro objetivo de reducción de carbono. Dennys Ber Gerente, Departamento de TI Natura &Co
Reducir los costos y promover las iniciativas de sustentabilidad

“Observamos que Turbonomic tiene un rápido impacto en nuestro negocio. La herramienta se amortizó en los primeros tres o cuatro meses. Inicialmente, habíamos buscado una solución precisamente debido a los ahorros en la nube pública, pero, con el tiempo, también observamos mejoras en el rendimiento en nuestro patrimonio de nube pública y en nuestro entorno on premises, señala Ber. En un periodo de 90 días, el equipo observó que la herramienta realizaba más de 5800 acciones automatizadas que no solo mejoraban el rendimiento de la aplicación , sino que también generaban importantes ahorros económicos. De hecho, Natura ha ahorrado más de 260 000 USD en su gasto en nube pública en los primeros doce meses de implementar Turbonomic.

ScaleUP Consultoria ha desempeñado un papel clave en este recorrido, ya que ayuda Natura a hacer sus operaciones aún más eficientes mientras mantiene su posición como líder en la industria, y refuerza el posicionamiento de su marca frente a sus clientes y consumidores.

En línea con la estrategia de sustentabilidad de Natura, el equipo de TI tiene como objetivo reducir el consumo de energía en sus principales centros de datos en un 5 % respecto al año anterior. Al lograr una disminución significativa en la utilización de recursos, IBM Turbonomic también sirve al objetivo de sostenibilidad de Ber y su equipo. “Cuando gestiono mejor mis recursos con IBM Turbonomic y veo que puedo hacer más con menos, sin tener que comprar hardware nuevo, obtengo eficiencia energética que, en consecuencia, apoya nuestro objetivo de reducción de carbono”, explica.

Logotipo de Primanti Bros.
Acerca de Natura &Co

Fundada en 1969, Natura (enlace externo a ibm.com) es la multinacional de cosmética y perfumería más grande de Brasil. Una de las organizaciones más grandes del sector de belleza de América Latina, fue clasificada como la sexta empresa de ventas directas más grande del mundo, también con operaciones Europa y Asia a través de otros canales.

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Producido en los Estados Unidos de América, octubre de 2023.

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Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustración de la forma en que algunos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber obtenido. Los costos medioambientales y las características de rendimiento reales variarán en función de las configuraciones y condiciones de cada cliente. No es posible garantizar resultados esperados, puesto que los resultados de cada cliente dependerán por completo de los sistemas y servicios solicitados por este. LA INFORMACIÓN INCLUIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUSO SIN NINGUNA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR NI GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están amparados de acuerdo con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.