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Komatsu Australia
Komatsu es un fabricante y distribuidor global que proporciona equipamiento, tecnología y servicios esenciales de movimiento de tierras a las industrias de la construcción, minería, energía, gobierno, residuos y canteras. En Australia, Komatsu gestiona sus operaciones en un sistema ERP heredado que solo podía procesar archivos CSV en trabajos por lotes, lo que significaba que no tenía acceso a datos en tiempo real o push.
Komatsu Australia necesitaba crear una experiencia digital fluida que permitiera a los clientes, asociados y equipos internos acceder a los datos correctos en el momento adecuado. Su objetivo era convertirse en un negocio basado en datos, lo que se tradujo en la necesidad de tecnología más avanzada, ofreciendo API para pronosticar ingresos, por ejemplo, y la capacidad de compartir datos en tiempo real con su equipo de BI.
Todo esto requirió una potente plataforma de integración híbrida.
Komatsu exploró sus opciones y eligió IBM® webMethods como una plataforma de integración como servicio (iPaaS) fácil de desplegar. La empresa ahora usa webMethods como pegamento entre sistemas críticos, como Microsoft Dynamics, Salesforce y aplicaciones IBM AS/400.
Con la tecnología webMethods B2B, Komatsu optimizó la adquisición de piezas de asociados mineros en toda Australia. Con la puerta de enlace B2B, Komatsu ahora puede integrar y gestionar asociados comerciales y procesos de negocio, y vincular documentos relacionados. Es importante destacar que Komatsu obtiene una “única fuente de información” para las transacciones B2B.
A pesar de su mandato muy ampliado, el equipo de Komatsu pudo lograrlo sin aumentar el número de empleados, porque webMethods haría todo el trabajo pesado.
Con WebMethods implementado, el equipo de Komatsu ha registrado un desarrollo 30 % más rápido. El tiempo para integrar un único origen de archivos en la nueva arquitectura ha bajado de cinco días a uno.
El nuevo entorno de nube de la empresa cuenta con el soporte de una serie de aplicaciones lógicas, que se hacen más eficientes con WebMethods. Ahora, un correo electrónico a una bandeja de entrada puede activar un flujo de trabajo automatizado completo con una alerta, sin necesidad de experiencia. Esto eleva a los empleados a desarrolladores ciudadanos y reduce la necesidad de una gran pila de aplicaciones de lógica empresarial.
La interfaz intuitiva de WebMethods y la integración de autoservicio permiten a los equipos crear sus propias herramientas. Otras innovaciones incluyen un portal de atención al cliente que permite a los clientes acceder a registros relacionados con operaciones, adquisiciones, planificación e historial de compras. Mediante WebMethods, el portal reparte datos de comprobaciones de crédito backend, historiales de pedidos de ERP y centros de distribución para ofrecer una visualización en tiempo real de la huella digital de un cliente.
Komatsu es un fabricante y distribuidor global que proporciona equipamiento, tecnología y servicios esenciales de movimiento de tierras a las industrias de la construcción, minería, energía, gobierno, residuos y canteras. Komatsu crea valor a través de la fabricación y la innovación para potenciar un futuro sostenible en el que las personas, las empresas y nuestro planeta prosperen juntos.
Komatsu Ltd. se fundó en 1921 en un pueblo minero de Japón y ahora es uno de los mayores proveedores mundiales de equipamiento de servicios públicos, construcción y minería. La empresa tiene más de 60 000 empleados en ubicaciones de todo el mundo. En 1965, Komatsu Australia se convirtió en subsidiaria y ahora emplea a más de 3400 personas en todas sus operaciones en Oceanía.
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Los ejemplos de los clientes se presentan como ilustraciones de cómo esos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. El rendimiento real, el costo, los ahorros u otros resultados en otros entornos operativos pueden variar.