Desafío empresarial

Las instituciones de educación superior deben cumplir con las siempre cambiantes expectativas de los alumnos, pero los sistemas locales son un obstáculo para esto. ¿Cómo puede ayudar Jenzabar para que sus clientes reduzcan costos y sean más ágiles?

Transformación

Al utilizar la infraestructura de IBM Cloud, Jenzabar ofrece una solución de SaaS transformacional para sistemas de información estudiantiles, con servicios completos que eliminan la necesidad de ejecutar una costosa TI local.

Resultados

Evita

el tiempo y el costo asociados a las implementaciones locales

Permite

a Jenzabar hacer que su modelo de negocio sea mucho más escalable y seguro

Abre

las puertas hacia la expansión internacional y otras oportunidades comerciales

Historia de desafíos de negocios

Entusiasmo por el aprendizaje

Jenzabar tiene como objetivo que sus clientes en el sector de la educación superior sean exitosos, apoyando a más de 1,300 campus en todo el mundo con software y servicios personalizados para cada estudiante. Jenzabar ayuda a agilizar la administración y finanzas de los estudiantes y las universidades, desde su inscripción hasta su graduación.

Tanto para las instituciones grandes como para las pequeñas, el costo y la complejidad crecientes de la gestión de una infraestructura de TI interna hacen que su enfoque principal se vea desatendido: la educación. Jenzabar, al identificar esta necesidad, buscó aliviar la presión sobre los recursos técnicos de sus clientes y al mismo tiempo ayudar a las instituciones con sus ERP heredados para satisfacer las expectativas de los estudiantes.

Para aprovechar esta oportunidad, Jenzabar necesitaba una plataforma flexible, robusta y altamente segura para ofrecer soluciones de software como servicio a un creciente número de clientes. Los aspectos internacionales también fueron importantes: Jenzabar quería atender a los clientes con requisitos regulatorios específicos según la ubicación de los datos dentro de sus países.

Gus Ortiz, Director del programa de servicios gestionados de Jenzabar, explicó: "A medida que el negocio y nuestros horizontes crecieron, deseábamos una plataforma de nube escalable y confiable que ofreciera control directo sobre los recursos computacionales, de almacenamiento y de red, de modo que pudiéramos responder rápidamente a las necesidades de los clientes en nuestro sistema de hosting. Sin una plataforma global estandarizada para servicios en la nube, no habríamos podido escalar el negocio y cumplir nuestras ambiciones".

La metodología, el sistema de entrega, la interfaz del cliente y la capacidad de escalar de IBM, todos aquellos aspectos que eran fundamentales para que IBM Cloud fuera nuestra primera opción, siguen siendo válidas.

Gus Ortiz, Director del programa de servicios gestionados, Jenzabar

Historia de transformación

Ruta a la nube

Jenzabar analizó las soluciones de los principales proveedores de servicios globales de nube, optando finalmente por IBM Cloud. "La metodología, el sistema de entrega, la interfaz del cliente y la capacidad de escalar de IBM, todos aquellos aspectos que eran fundamentales para que IBM Cloud fuera nuestra primera opción, siguen siendo válidas", dijo Ortiz. "También me gusta saber exactamente dónde se encuentra instalado el hardware para poder garantizar la seguridad de sus datos a los clientes".

Actualmente, Jenzabar está migrando los entornos de sus clientes a una plataforma privada de virtualización VMware vSphere que se ejecuta en servidores bare metal en IBM Cloud, un cambio diseñado para maximizar la resistencia y la flexibilidad.

"Con VMware Site Recovery Manager, estamos creando una réplica de sitio a sitio en IBM Cloud para que podamos ofrecer a nuestros clientes una recuperación muy rápida hacia un segundo centro de datos como parte de nuestro servicio estándar", comentó Ortiz. "Nuestro nuevo enfoque de servidores bare metal de IBM Cloud también nos permite utilizar menos hardware, por lo que nuestros clientes obtendrán los beneficios adicionales de seguridad y privacidad de los servicios de hosting en una nube completamente privada, sin aumentar sus costos".

Jenzabar sigue utilizando IBM Cloud Block Storage e IBM Cloud File Storage para almacenar datos activos y de copia de seguridad para las soluciones ERP de sus clientes, aprovechando múltiples conexiones de alta velocidad para garantizar un rendimiento y una resiliencia excepcionales para los datos y las aplicaciones. A través de su división de Servicios Gestionados, la empresa utiliza estas funcionalidades de IBM Cloud para proporcionar una solución de copia de seguridad como servicio a los clientes. Las instituciones educativas utilizan este tipo de servicio para respaldar y recuperar todo tipo de sistemas, desde servidores y estaciones de trabajo locales hasta computadoras portátiles ejecutivas, independientemente de si utilizan las soluciones SIS de Jenzabar. Para los estándares más altos en rendimiento, seguridad y baja latencia, Jenzabar ofrece IBM Cloud Direct Link, lo que permite a los clientes crear conexiones privadas entre sus entornos de red remotos y sus implementaciones de IBM Cloud, soportando así cargas de trabajo híbridas.

"Estamos promoviendo la copia de seguridad en la nube como un servicio a cualquier institución en el área de educación superior como parte de una oferta de ciberseguridad, ya que tanto las copias de seguridad y la retención de información remotas son elementos clave en la protección contra software crypto locker y de ransomware", dijo Ortiz.

Dado a que su método de respaldo consiste en capturar imágenes completas del sistema, Jenzabar puede recuperar las cargas de trabajo de cualquier cliente en nuevas máquinas virtuales de VMware en IBM Cloud. Esto proporciona una opción completa de servicios de recuperación ante desastres, para que los clientes ya no necesiten mantener un hardware duplicado local que nunca se puede utilizar, lo que es una gran ventaja en el sector de la educación superior.

"Una cliente llamó para decir que sus sistemas locales habían fallado un viernes por la noche, y el período escolar comenzaba el lunes siguiente", dijo Ortiz. "Con los servidores nativos de IBM Cloud, pude agregar más capacidad inmediatamente a través del sitio web, ofrecer los servicios de migración de datos e iniciar una prueba gratuita de 60 días. Estaba tan impresionada decidió adquirir el servicio completo".

Historia de resultados

A la conquista de nuevos mercados

La creación de una solución de SaaS (software como servicio) en la infraestructura de computación, almacenamiento y red de IBM Cloud ofrece a Jenzabar la escala, la solidez, la seguridad, el rendimiento, la flexibilidad y el alcance geográfico para satisfacer las necesidades de los negocios, satisfaciendo las necesidades de una creciente base de clientes a precios muy competitivos. La capacidad de especificar servidores dedicados de bare metal permite a la empresa poseer y gestionar sus propios recursos privados, lo que añade la seguridad y la comodidad típicas de una infraestructura interna a los beneficios de flexibilidad y rentabilidad de la nube.

Si bien se dedica a seguir siendo uno de los principales proveedores de soluciones SIS en el ámbito de la educación superior, Jenzabar continúa ampliando sus servicios gestionados por medio de la amplia variedad de soluciones disponibles en la nube de IBM. Este servicio hará que dichas instituciones no tengan que preocuparse por mantener su propia infraestructura de TI. El uso de IBM Cloud elimina los retrasos asociados a las especificaciones, la adquisición y la implementación de hardware nuevo; lo único que se tiene que hacer es acceder al portal de IBM Cloud y configurar los recursos adecuados.

"Uno de los aspectos realmente impresionantes de IBM Cloud es el portal del cliente, donde podemos ordenar y gestionar el entorno nosotros mismos, de una manera rápida y receptiva", dijo Ortiz. "Hoy, si un cliente necesita otros 12 TB de espacio en disco, puedo hacerlo desde mi teléfono celular en cinco minutos. La agilidad y la capacidad de respuesta convierten a IBM Cloud en un verdadero motor de negocios para Jenzabar".

Con más de 60 centros de datos en todo el mundo, la red de IBM Cloud ayuda a Jenzabar a satisfacer las necesidades locales de clientes en África, América, Asia y Europa. Si un cliente requiere que los datos se conserven dentro de un límite geográfico específico, Jenzabar podría especificar la ubicación física de los recursos. Por ejemplo, un cliente que opera fuera de los Estados Unidos, pero por razones regulatorias necesita que sus datos sean retenidos dentro del territorio continental de los Estados Unidos, el cliente podría hacerlo con un simple clic en el portal. Ortiz dijo: "La configurabilidad y el control de gestión que ofrecen los servidores nativos de IBM Cloud nos permiten hacer crecer nuestro negocio de una manera que antes no era posible".

La elección de IBM Cloud ha simplificado las operaciones para Jenzabar, reduciendo los costos y permitiéndole servir a una gama más amplia de instituciones de educación superior y de una forma más rentable. Anteriormente, los pagos anticipados de hardware hicieron que las soluciones de Jenzabar quedaran fuera del alcance financiero para algunas escuelas e instituciones educativas pequeñas. Ahora, incluso las instituciones con menos de cien estudiantes consideran que es rentable adquirir una solución SIS de Jenzabar.

"IBM Cloud nos permite dar a las instituciones más pequeñas acceso a recursos de computación que normalmente no podrían permitirse o implementar dentro de su campus, respaldados por la seguridad, la escalabilidad y la flexibilidad más avanzadas", dijo Ortiz. "Para clientes más grandes, ofrecemos una alternativa a los centros de datos obsoletos locales que operan con hardware anómalo y ancho de banda insuficiente, a un costo menor de lo que podrían lograr por sí mismos. Estos clientes pueden ahorrar dinero y al mismo tiempo proporcionar mejores servicios a sus empleados y estudiantes".

Para los clientes más nuevos, sin infraestructura local existente, la elección de una solución SIS de Jenzabar en IBM Cloud les permite centrarse plenamente en una gestión estudiantil más eficaz en lugar de en la plataforma. "Ayudábamos a una escuela que comenzó unos años atrás", recuerda Ortiz. "Comenzaron en nuestra nube, se quedaron en nuestra nube, y han crecido en nuestra nube desde prácticamente cero a 5,000 estudiantes, y los hemos escalado conforme lo necesario, en un modelo de pago por uso".

Ortiz concluyó: " Al seleccionar la infraestructura de computación, almacenamiento y red de IBM Cloud, hemos abierto una gran cantidad de oportunidades, para optimizar nuestro negocio, crear opciones de servicio adicionales para los clientes y para generar flujos de ingresos adicionales a través de nuevas ofertas de servicios. Estamos muy contentos de ver hacia dónde nos llevará el futuro”.

Logotipo de Jenzabar

Jenzabar

Jenzabar (enlace externo) ofrece soluciones de educación superior en software para instituciones educativas en todo el mundo, apoyando a más de 1,300 campus.

Tome el siguiente paso

Para obtener más información sobre los servidores nativos de IBM Cloud, póngase en contacto con su representante o Socio de Negocios de IBM, o visite el siguiente sitio web: ibm.com/cloud/bare-metal-servers

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