Las instituciones de educación superior deben cumplir con las expectativas cambiantes de los estudiantes, pero los sistemas locales costosos e inflexibles los están frenando. ¿Cómo podría Jenzabar ayudar a los clientes a reducir costos y ganar agilidad?

Con la infraestructura de IBM Cloud, Jenzabar ofrece una solución SaaS transformacional para sistemas de información para estudiantes, con servicios integrales que eliminan la necesidad de ejecutar una TI costosa a nivel local.

Jenzabar se dedica al éxito de sus clientes en la educación superior, ya que brinda soporte a más de 1300 campus en todo el mundo con software de información estudiantil personalizado y servicios relacionados. Desde la inscripción hasta la graduación, Jenzabar ayuda a agilizar la administración y las finanzas de los estudiantes y la universidad.

Para las instituciones grandes y pequeñas, el creciente costo y la complejidad de administrar una infraestructura de TI interna la convierten en una distracción imprevista de la actividad principal de la educación. Consciente de ello, Jenzabar quería aliviar la presión sobre los recursos técnicos de sus clientes y, al mismo tiempo, ayudar a las instituciones con ERP heredados que tenían dificultades para satisfacer las crecientes expectativas de los estudiantes.

Para aprovechar esta nueva oportunidad, Jenzabar necesitaba una plataforma flexible, sólida y altamente segura para ofrecer soluciones privadas de software como servicio a cada vez más clientes. La dimensión internacional también era importante: Jenzabar quería atender a los clientes con requisitos de cumplimiento específicos con respecto a la ubicación de los datos dentro de las fronteras nacionales.

Gus Ortiz, director del Programa de Servicios Gestionados de Jenzabar, explica: “A medida que el negocio y nuestros horizontes crecían, queríamos una plataforma en la nube escalable y confiable que ofreciera control directo sobre los recursos informáticos, de almacenamiento y de red, para poder responder rápidamente a las necesidades de nuestros clientes alojados. Sin una plataforma global estandarizada para servicios en la nube, no podríamos escalar el negocio para que coincida con nuestras ambiciones”.

Jenzabar revisó las ofertas de los principales proveedores de servicios de nube globales, eligiendo finalmente a IBM Cloud. “La metodología de IBM, el sistema de entrega, la interfaz de cliente, la capacidad de escalado... todas esas cosas que eran esenciales para que IBM Cloud fuera nuestra primera opción se han mantenido”, afirma Ortiz. “También me gusta saber exactamente dónde se encuentran los equipos para poder garantizar a los clientes la seguridad de sus datos”.

Actualmente, Jenzabar está migrando sus entornos de cliente a una plataforma privada de virtualización VMware vSphere que se ejecuta en IBM Cloud Bare Metal Servers, un movimiento diseñado para maximizar la resiliencia y la flexibilidad.

“Con VMware Site Recovery Manager, configuramos la replicación de sitio a sitio en IBM Cloud para que podamos ofrecer a nuestros clientes una recuperación muy rápida a un segundo centro de datos como parte de nuestro servicio estándar”, comenta Ortiz. “Nuestro nuevo enfoque en los servidores dedicados de IBM Cloud también nos permite usar menos hardware, por lo que nuestros clientes obtendrán los beneficios adicionales de seguridad y privacidad de alojarse en una nube completamente privada sin aumentar sus costos”.

Jenzabar continúa utilizando IBM Cloud Block Storage e IBM Cloud File Storage para almacenar datos en vivo y respaldados para las soluciones ERP de sus clientes, aprovechando múltiples conexiones de alta velocidad para garantizar un rendimiento y resiliencia excepcionales para datos y aplicaciones. A través de su división de Servicios administrados, la empresa utiliza estas funciones de IBM Cloud para ofrecer respaldo como servicio a los clientes. Las instituciones educativas utilizan el servicio para realizar respaldos y recuperar todo tipo de sistemas, desde servidores y estaciones de trabajo locales hasta computadoras portátiles ejecutivas, independientemente de si utilizan las soluciones SIS de Jenzabar. Para los más altos estándares de rendimiento, seguridad y baja latencia, Jenzabar ofrece IBM Cloud Direct Link, lo que permite a los clientes crear conexiones privadas entre sus entornos de red remotos y sus despliegues de IBM Cloud para admitir cargas de trabajo híbridas.

“Promovemos el respaldo como servicio en la nube para cualquier persona en educación superior como parte de una oferta de seguridad cibernética, porque los respaldos y la retención externas son elementos clave para protegerse contra el CriptoLocker y el ransomware”, dice Ortiz.

Dado que su método para realizar respaldos es capturar imágenes completas del sistema, Jenzabar puede recuperar las cargas de trabajo de cualquier cliente en nuevas máquinas virtuales VMware en IBM Cloud. Esto proporciona una opción completa de recuperación ante desastres como servicio, de modo que los clientes ya no necesitan mantener hardware local duplicado que tal vez nunca se pueda usar, una gran ventaja en la industria de educación superior sensible a los costos.

“Una clienta llamó para decir que sus sistemas locales habían fallado un viernes por la noche antes de que comenzara el semestre el lunes”, dice Ortiz. “Con IBM Cloud Bare Metal Servers, pude poner en marcha nueva capacidad a través del portal de inmediato y ofrecer migrar los datos e iniciar una prueba gratuita de 60 días. Quedó tan impresionada que se registró en el servicio completo”.

Crear su oferta de SaaS en computación, almacenamiento e infraestructura de red de IBM Cloud le da a Jenzabar la escala, resiliencia, seguridad, rendimiento, flexibilidad y alcance geográfico para satisfacer las necesidades de clase empresarial de una creciente base de clientes a precios altamente competitivos. La capacidad de especificar servidores bare metal dedicados permite a la empresa poseer y administrar sus propios recursos privados, agregando la seguridad y conveniencia típicas de una infraestructura interna a los beneficios flexibles y rentables de la nube.

Aunque se dedica a seguir siendo uno de los principales proveedores de soluciones SIS en la educación superior, Jenzabar continúa ampliando sus ofertas de servicios administrados y utiliza la amplia gama de soluciones disponibles en la nube de IBM. Este servicio eliminará la necesidad de que las instituciones mantengan su propia infraestructura de TI. El uso de IBM Cloud elimina los retrasos asociados con la especificación, el pedido y el despliegue del nuevo hardware; todo el equipo tiene que acceder al portal IBM Cloud y configurar los recursos adecuados.

“Uno de los aspectos realmente impresionantes de IBM Cloud es el portal del cliente, donde podemos ordenar y administrar el entorno nosotros mismos, de manera rápida y receptiva”, dice Ortiz. “Hoy, si un cliente necesita otros 12 TB de espacio en disco, puedo hacerlo desde mi dispositivo móvil en cinco minutos. La agilidad y la capacidad de respuesta hacen de IBM Cloud un verdadero habilitador empresarial para Jenzabar”.

Con más de 60 centros de datos en todo el mundo, la red IBM Cloud ayuda a Jenzabar a satisfacer las necesidades locales de los clientes en África, América, Asia y Europa. Si un cliente requiere que los datos se conserven dentro de un límite geográfico específico, Jenzabar puede especificar la ubicación física de los recursos. Por ejemplo, un cliente tiene su sede fuera de EE. UU., pero, por razones regulatorias, necesita que sus datos se retengan dentro de los 48 estados continentales: un simple clic en el portal del cliente lo hizo posible. Ortiz dice: “La capacidad de configuración y el control de administración ofrecido por IBM Cloud Bare Metal Servers nos permite hacer crecer nuestro negocio de una manera que no antes era posible”.

La elección de IBM Cloud ha simplificado las operaciones de Jenzabar, reduciendo costos y permitiéndole dar servicio a una gama más amplia de instituciones de educación superior de forma más rentable. En el pasado, la inversión inicial en hardware puso las soluciones de Jenzabar fuera del alcance financiero de algunas escuelas y universidades más pequeñas. Ahora, incluso las instituciones con menos de cien estudiantes encuentran rentable contratar una solución SIS de Jenzabar.

“IBM Cloud nos permite dar a las instituciones más pequeñas acceso a recursos informáticos que normalmente no podrían permitirse o desplegarse en el campus, respaldados por la seguridad, escalabilidad y flexibilidad más avanzadas”, afirma Ortiz. “A los clientes más grandes, les ofrecemos una vía de escape de los anticuados centros de datos locales con hardware que falla y ancho de banda insuficiente, a un costo inferior al que podrían conseguir por su cuenta”. Estos clientes pueden ahorrar dinero, al tiempo que brindan mejores servicios a una comunidad más feliz de estudiantes y personal”.

Para clientes nuevos sin infraestructura local existente, elegir una solución Jenzabar SIS en IBM Cloud permite centrarse completamente en la administración eficiente de los estudiantes en lugar de en la plataforma. “Hace unos años abrimos una escuela nueva”, recuerda Ortiz. “Comenzaron en nuestra nube, se quedaron en nuestra nube y han crecido en nuestra nube desde literalmente cero hasta 5000 estudiantes, y los hemos escalado según sea necesario en un modelo de pago por uso”.

Ortiz concluye: “Al seleccionar la infraestructura de computación, almacenamiento y red de IBM Cloud, hemos abierto una gran cantidad de oportunidades, para agilizar nuestro negocio, crear opciones de servicio adicionales para los clientes y generar flujos de ingresos adicionales a través de nuevas ofertas de servicios. Nos emociona ver dónde nos llevará el futuro”.

Jenzabar (enlace externo a ibm.com) ofrece soluciones de software de educación superior para instituciones y universidades de todo el mundo, que dan soporte a más de 1300 campus.