Una estructura resiliente de integración para el crecimiento digital

A medida que Jana evolucionó de una empresa financiera no bancaria (NBFC) a un banco de pleno derecho, sus requisitos de integración crecieron drásticamente. Los primeros intercambios de datos se basaban en hojas de cálculo, trabajos por lotes y orquestación manual, lo que resultaba en la integración punto a punto, limitando la escalabilidad y la visibilidad.

Con el lanzamiento de los canales de banca digital, incluyendo plataformas de incorporación, sistemas de atención al cliente, banca móvil, aplicaciones de selección de clientes, etc., los puntos de contacto de integración se multiplicaron. Jana se enfrentó a una complejidad creciente en los sistemas alojados en entornos on premises o en la nube y socios externos. La confiabilidad, la escalabilidad, la seguridad, el monitoreo y la gestión de la integración son primordiales.

Como había una llamada estratégica para facilitar la banca abierta, Jana necesitaba proporcionar API a los socios empresariales y de tecnología financiera, al tiempo que gestionaba las suscripciones, aplicaba las cuotas, realizaba el registro de las transacciones y mantenía las pistas de auditoría, con un tiempo de respuesta rápido.

Jana estandarizó su estrategia de integración mediante IBM® App Connect Enterprise para orquestación interna e IBM API Connect para exponer API de forma segura a socios externos.

App Connect se convirtió en la columna vertebral para el enrutamiento, transformación, enriquecimiento y orquestación en la nube privada de Jana y sus propios centros de datos. Una estricta política de integración “sin peer to peer” garantizaba la coherencia y el control, con excepciones limitadas como OTP, flujos de trabajo de firma electrónica que priorizan la experiencia del cliente.

Para respaldar la banca abierta y el crecimiento de los socios, Jana implementó IBM API Connect como una API Gateway centralizada. La plataforma habilitó un portal de desarrolladores de autoservicio donde los socios de tecnología financiera podían registrar, descubrir API y solicitar acceso, mientras que Jana conservaba el control total sobre la autenticación, la autorización, el cifrado, la limitación de velocidad y la gestión del ciclo de vida.

Con el soporte de IBM, Jana también atravesó importantes cambios de infraestructura, incluida una migración de dominio en 2025, sin reinstalaciones ni interrupciones del servicio, lo que reforzó la confianza en la estabilidad de la plataforma de integración.

Hoy en día, las soluciones de IBM sustentan el ecosistema de banca digital de Jana. El banco gestiona más de 220 endpoints a través de canales internos y externos, y el tráfico de API crece rápidamente a medida que se acelera la adopción de los socios.

El consumo de API, por parte de las aplicaciones de los socios, aumentó de unos pocos miles de llamadas por día a más de 300 000 llamadas de API diarias, sin problemas de rendimiento o escalabilidad. El monitoreo, el registro y los analytics centralizados brindan a Jana una visibilidad clara del uso de API, lo que permite una gobernanza proactiva y el cumplimiento de los requisitos normativos.

El modelo de API de autoservicio redujo significativamente la fricción para la incorporación de fintech, donde los socios pueden realizar la factibilidad técnica/POC por sí mismos, mientras que los controles de seguridad estandarizados garantizan una aplicación constante entre los socios. Internamente, los flujos de integración estables y confiables permiten a los equipos de TI centrarse en habilitar nuevos productos y canales en lugar de gestionar la complejidad.

Con una base de API sólida y gobernada, Jana ahora está preparando sus plataformas para la siguiente fase de innovación: preparar las API y las estructuras de datos para la IA agéntica y la automatización inteligente, mientras continúa escalando de forma segura y con confianza.

Jana Small Finance Bank, un banco comercial programado, es el cuarto banco financiero pequeño más grande (AUM base y tamaño de depósitos, al 31 de marzo; fuente: Fitch Report), con una experiencia de más de 18 años en préstamos y con atención a más de 12 clientes multinacionales (desde 2008).

El banco, lanzado como SFB en marzo de 2018, combina una sólida plataforma de banca digital con una presencia nacional de más de 820 puntos de venta en 23 estados y 2 territorios de la unión (al 31 de marzo de 2026).

Jana Small Finance Bank también ha construido una franquicia de depósitos de venta minorista de rápido crecimiento respaldada por una fuerte presencia de marca y altos estándares de atención al cliente.