Inspire adoptó la cartera de productos de IA de IBM watsonx para mejorar la experiencia de RR. HH. de sus 450 empleados.
A medida que una nueva generación de nativos digitales se incorpora al personal, las expectativas en torno a la experiencia del empleado evolucionan. Los empleados de la Generación Z esperan una experiencia de RR. HH. que refleje la velocidad y la comodidad de los canales sociales y de comercio electrónico con los que crecieron.
Inspire, un socio de IBM Build que ofrece servicios de consultoría de TI a organizaciones de todo Oriente Medio, tenía procesos de RR. HH. que dependían en gran medida de tareas manuales que consumían mucho tiempo. Para atraer y retener talento, la empresa necesitaba hacer que las actividades rutinarias de RR. HH., como reservar vacaciones, enviar gastos y solicitar formularios de estado, fueran rápidas y fluidas.
Inspire vio la oportunidad de transformar la experiencia de RR. HH. de sus empleados adoptando lo último en tecnología: crear un innovador asistente de IA generativa para su negocio.
La nueva solución desplegada por Inspire es un asistente virtual conversacional de IA creado con IBM watsonx Assistant , un producto que ayuda a crear mejores agentes virtuales para impulsar la productividad empresarial. Se basa en modelos de lenguaje de gran tamaño de Meta Llama 3, que la empresa entrenó mediante IBM watsonx.ai™, un estudio de IA de nivel empresarial.
El asistente virtual se ha integrado en el portal interno de la empresa, lo que lo pone al alcance de los empleados. Ahora, pueden hacer preguntas relacionadas con RR. HH. en lenguaje natural, obtener soporte instantáneo y completar tareas. Por ejemplo, un empleado puede decirle al asistente virtual: "Quiero tomarme mañana libre como vacaciones anuales". Detrás de escena, la IA conversacional recibe la solicitud, accede a los sistemas de RR. HH. necesarios a través de API y realiza la reserva en tiempo real.
Esto no solo ahorra tiempo, sino que también proporciona una experiencia de alta calidad que ayuda a que sea un lugar más deseable para trabajar. Y lo que es más importante, ayuda a los profesionales de RR. HH. a centrarse en actividades de valor añadido.
Es por eso que la cartera de productos de IA de IBM watsonx® es la opción perfecta para las ambiciones de IA de Inspire de una solución personalizada rápida y eficiente para RR. HH. Ahora, la empresa puede elegir los modelos abiertos adecuados para ella y luego ajustarlos tanto como sea necesario con watsonx.ai.
Los empleados están encantados con la nueva IA conversacional. La empresa planea aprovechar los sólidos resultados ya logrados, incluida la disponibilidad del asistente virtual en árabe y la mejora de su precisión y rendimiento generales. Además, Inspire está considerando cambiar de los modelos Meta Llama 3 a IBM Granite y agregar servicios de speech to text y text to speech.
IBM asignó un vendedor de Build dedicado para guiar a la asociación a través del proceso de incorporación y ayudar a desarrollar una hoja de ruta de asociación centrada en la creación conjunta, la venta conjunta y llegar a nuevos mercados. IBM también nombró a un gerente de éxito del cliente para apoyar la asociación con Inspire a lo largo de su recorrido.
Además, Inspire colaboró estrechamente con IBM Build Lab para iniciar la primera plataforma on-premises impulsada por watsonx.ai y watsonx Assistant en el centro de datos. Utilizó recursos altamente calificados para acelerar la innovación y reducir el tiempo de comercialización de la solución.
Los beneficios de la asociación incluyen:
- Reducción del 15 % en el tiempo de los empleados, liberando recursos para tareas de mayor valor
- Aumento del 15 % en la productividad, impulsando el crecimiento y la eficiencia del negocio
- Reducción del 15 % en los costos, lo que se traduce en importantes ahorros de costos
La empresa ha desplegado soluciones de IBM para muchos clientes en todo Oriente Medio, y han descubierto que son sólidas y confiables. Inspire recibe asistencia directa de IBM cuando es necesario, y el equipo se comunica periódicamente para asegurarse de que están aprovechando al máximo la cartera de IBM.
Con una sólida asociación, Inspire está lista para asumir nuevos desafíos e impulsar el éxito empresarial de sus clientes.
Inspire for Solutions Development (enlace externo a ibm.com) es un socio de confianza de IBM Build que ofrece servicios de consultoría de TI a organizaciones de todo Oriente Medio (Jordania, Egipto, Arabia Saudita, Qatar, Emiratos Árabes Unidos). Con una amplia experiencia, permite a las empresas desplegar rápidamente soluciones de TI, optimizar y mejorar el flujo de trabajo de sus negocios.
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Los ejemplos de los clientes se presentan como ilustraciones de cómo esos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. El rendimiento real, el costo, los ahorros u otros resultados en otros entornos operativos pueden variar.