Lograr la transformación de toda la empresa a través de la planificación y la generación de informes impulsadas por IA

Como una de las principales empresas de tecnología y consultoría del mundo, IBM amplía constantemente los límites de la innovación y la productividad. A pesar de su prominencia de larga data, la empresa no fue inmune a los efectos universales de la proliferación de datos.

La fragmentación de datos generó silos de información, insights inconsistentes y una dependencia de las transferencias manuales. Estos desafíos obstaculizaron las actividades de planificación y análisis financiero, la toma de decisiones, los flujos de trabajo operativos y la productividad general de IBM.

Con más de 500 aplicaciones financieras en uso en todas las unidades de negocio, IBM necesitaba un cambio radical, uno que no solo modernizara la planificación, sino que también sentara las bases para una toma de decisiones más inteligente a escala.

Para lograr la unificación de datos, IBM desarrolló una plataforma para datos de la empresa integrados llamada Enterprise Performance Management (EPM).

EPM, impulsado por IBM® Cognos® Analytics, ofrece a los usuarios una experiencia única para descubrir y trabajar con información sobre el rendimiento. A medida que EPM avanzó, se agregó IBM Planning Analytics (capacidades TM1) a la plataforma para ayudar en la forecasting. En 2019, las capacidades de IA se infundieron en el entorno de producción de Planning Analytics para aumentar la precisión de las previsiones, automatizar los procesos manuales e integrar los datos de EPM para reemplazar múltiples herramientas y hojas de cálculo con paneles de control interactivos de autoservicio. La solución también sirve de base de datos históricos para el proceso de previsión de IA "sin contacto" de IBM. En 2021, Planning Analytics se convirtió en la fuerza impulsora detrás de la precisión de los pronósticos.

Esta implementación se basa en el modelo de datos integrado de IBM que vincula datos de fuentes históricamente aisladas e incluye soluciones como IBM watsonx.ai® para análisis generativos impulsados por IA. El enfoque integrado posiciona a los analistas dentro de un flujo de trabajo estandarizado, lo que les permite refinar los pronósticos en tiempo real mientras aplican su experiencia a escenarios comerciales únicos.

No más búsqueda de datos. No más caos en las hojas de cálculo. Solo insights en tiempo real y automatización inteligente que impulsa la toma de decisiones.

Desde la integración de Planning Analytics con EPM en 2019, IBM logró:

• Pronósticos impulsados por IA "sin contacto" con reportes en tiempo real
• ~95 % de precisión del modelo con IBM watsonx y Planning Analytics
• Una reducción de más de 500 solicitudes financieras a menos de 20
• Más de 30 000 empleados empoderados a través de paneles en tiempo real impulsados por IA
• Insights predictivos y planificación de escenarios mediante consultas en lenguaje natural

Los resultados fueron rápidos y transformadores. IBM se movió de los reportes estáticos a una planeación proactiva basada en datos, mejorada mediante la automatización y la IA.

Al aprovechar la IA y la automatización, IBM consolidó con éxito sus datos y transformó la planeación financiera en un proceso inteligente y automatizado.

La transformación de IBM aportó un valor empresarial tangible, ahorrando a la compañía millones de horas de trabajo al año desde 2023 al eliminar los reportes manuales.

Más allá de las finanzas

En 2021, IBM Consulting® adoptó Planning Analytics para la planificación estratégica de la fuerza laboral en 160 000 profesionales de consultoría. A través de una solución llamada SCORE, impulsada por Planning Analytics, la organización alineó sus objetivos en todas las regiones, modeló estrategias de contratación y optimizó el despliegue de la fuerza laboral. El impacto fue rápido y medible:

• Mejora de la ganancia bruta del contrato (CGP): cada 0.1 % de mejora de CGP (por año) da como resultado un CGP incremental de USD 16 millones
• Ejecución unificada de la estrategia a través del Plan de Primavera, el Plan de Otoño y el Interbloqueo de la Demanda
• Toma de decisiones más inteligente al alinear la estrategia con la planificación de la fuerza laboral y los datos históricos

SCORE también se volvió crítico para los comentarios de planeación estratégica de IBM, lo que permitió un abastecimiento más inteligente, forecasting en tiempo real y planeación de escenarios basada en datos en todas las geografías.
SCORE demostró ser un activo indispensable para IBM Consulting, permitiendo decisiones basadas en datos y generando ganancias sustanciales de rentabilidad. Con su capacidad para optimizar la implementación de la fuerza laboral y agilizar los procesos, la herramienta consolidó su posición como piedra angular del éxito de IBM Consulting.

Resultado

Con la IA y la automatización en su núcleo, la Transformación de IBM demuestra el poder de la planeación impulsada por la IA para eliminar el desperdicio manual y crear un impacto en toda la empresa. Al modernizar la planeación financiera y la planeación de la fuerza laboral con Planning Analytics, IBM reemplazó los procesos fragmentados y los datos aislados con Estrategias conectadas y basadas en datos. El cambio fue estratégico e inmediato, y brindó insight más rápida, forecast más precisos y un valor comercial significativo.

Los ejecutivos ahora tienen visibilidad en tiempo real del rendimiento y la dinámica de la fuerza laboral, lo que permite tomar decisiones más inteligentes y ágiles. Desde el ahorro de millones de horas de trabajo hasta la mejora de la rentabilidad a través de la optimización precisa de la fuerza laboral, el enfoque de IBM no es solo un proyecto técnico para la eficiencia, es un modelo para la planeación inteligente y estratégica a escala, esencial para la empresa de hoy.

IBM IBM es un proveedor líder de productos y servicios de TI empresariales. La empresa ayuda a los clientes a capitalizar insights de datos procesables, agilizar los procesos de negocio, reducir costos y obtener una ventaja competitiva en sus industrias. Las innovaciones de IBM en IA, computación cuántica, soluciones de nube y consultoría brindan a los clientes opciones abiertas y flexibles respaldadas por un compromiso de larga data con la confianza, la transparencia, la responsabilidad, la inclusión y el servicio.