El Ministerio de Educación y Ciencia de Georgia moderniza la infraestructura de datos

Las importantes actualizaciones del sistema de información de gestión educativa mejoran significativamente la estabilidad de la base de datos y la experiencia del usuario para profesores, padres y alumnos en Georgia

Cuando llegó la pandemia de COVID-19, las escuelas y universidades de todo el mundo se enfrentaron a una crisis inesperada y no planificada que exigió una rápida adaptabilidad. Muchos sistemas educativos lucharon por adaptar sus lecciones y recursos didácticos a circunstancias en constante cambio e implementar el aprendizaje a distancia en muy poco tiempo. El Ministerio de Educación y Ciencia de Georgia no fue una excepción y se requerían medidas urgentes.

En respuesta a los cambios provocados por la pandemia, el Ministerio de Educación y Ciencia de Georgia se enfrentó a una necesidad muy apremiante de actualizar su Sistema de Información para la Gestión de la Educación (EMIS). En un plazo corto, la organización tuvo que adaptar sus sistemas heredados a la nueva realidad del aprendizaje a distancia. Se convirtió en un socio de TI preferido para encontrar una solución.

Merab Gogolauri, director de Desarrollo de Software e Infraestructura de Nube del asociado de negocios de IBM, Orient Logic, explica: "EMIS contaba con un sistema central que incluía varias aplicaciones Azure integradas en una aplicación eSchool, que contenía un diario electrónico como aplicación LMS [sistema de gestión del aprendizaje]. Los sistemas existentes que estaban instalados antes de 2020 fueron monolíticos y estrechamente acoplados. La integración de datos entre los sistemas se realizaba a través de procedimientos de sincronización de bases de datos todas las noches, y todos los sistemas tenían que detenerse hasta que se hubieran completado los procedimientos de sincronización. Periódicamente, al menos una o dos veces al mes, se producía un error de sincronización y el equipo de TI tenía que trabajar toda la noche para arreglarlo y evitar la interrupción del sistema o la corrupción de los datos".

El sistema había tenido problemas para hacer frente a los picos de carga incluso antes de que se implementara la enseñanza a distancia. Georgia tiene un sistema educativo muy centralizado, y todas las escuelas públicas dependen del Ministerio de Educación. El software utilizado para tareas, calificaciones, horarios, etc. tenía 600 000 usuarios, con unos 15 000 a 20 000 usuarios conectados simultáneamente en un día cualquiera.

David Tatishvili, jefe adjunto de EMIS en el Ministerio de Educación y Ciencia de Georgia, afirma: "En Georgia, la matriculación en primer grado provoca un gran aumento anual. Hay un día al año en el que todo el país intenta matricular a sus alumnos de primer curso al mismo tiempo. Había que planificar la capacidad para el máximo número de usuarios simultáneos, hasta 100 000 a la vez. Eso significaba que teníamos una aplicación que requería mucho trabajo y que exigía una enorme infraestructura solo para adaptarse a eso un día".

Un desafío adicional fue la retroalimentación negativa de los padres por parte de los usuarios si el sistema fallaba. "Era imposible introducir cambios rápidos sin romper algo", señala Tatishvili. "Eso provocaría que los usuarios enfadados asaltaran los canales de comunicación y redes sociales de EMIS en toda Georgia".

Estaba cada vez más claro que se necesitaban nuevas soluciones. Gogolauri explica: "EMIS ya estaba utilizando la tecnología CM de IBM QRadar, que sigue siendo importante en términos generales de seguridad y arquitectura. Al principio del Covid, se hizo evidente que el software anterior no estaba diseñado para el aprendizaje a distancia. Tuvimos que cambiarlo y adaptarlo rápidamente cuando el Ministerio pasó a la enseñanza a distancia a través de Microsoft Teams. Me di cuenta de que el desarrollo de software ágil y la infraestructura ágil ayudarían al Ministerio de Educación y Ciencia y EMIS, reduciendo los problemas y resolviendo sus preocupaciones de integración".

99 % de reducción

 

Reducción de la interrupción del sistema en un 99 %

Mejora drástica

 

La retroalimentación de profesores y padres mejoraron dramáticamente

Hace cuatro años, me di cuenta de que el desarrollo de software ágil y la infraestructura ágil ayudarían al Ministerio de Educación y Ciencia y EMIS, reduciendo los problemas y resolviendo sus preocupaciones de integración. Merab Gogolauri Director de Desarrollo de Software e Infraestructura en la Nube Asociado de negocios de IBM, Orient Logic LLC
Infraestructura ágil basada en microservicios

Para aliviar la situación, Orient Logic trabajó con el departamento de TI de EMIS para rediseñar el entorno de TI del Ministerio de Educación basado en la infraestructura de Red Hat OpenShift Kubernetes y las herramientas de integración ágil (enlace externo a ibm.com). El objetivo era avanzar hacia un nuevo sistema basado en microservicios, que fuera más moderno y ágil, y que pudiera desarrollarse y ampliarse rápidamente.

“Ahora todo funciona con OpenShift”, explica Gogolauri, “que funciona como un centro central de integración de datos para todas las aplicaciones. Esta tecnología nativa de la nube se ejecuta en el propio entorno de nube del Ministerio. Las herramientas de integración de Red Hat también se han desplegado para el intercambio de datos, la gestión de API y la seguridad para la integración con entidades externas. Estas herramientas se basan en proyectos punteros de código abierto y ofrecen capacidades inigualables para integrar cualquier sistema que EMIS pueda necesitar en el futuro".

La supervisión del rendimiento del sistema también requiere menos trabajo desde la implementación de IBM® Instana para capacidades de observabilidad y supervisión del rendimiento de las aplicaciones. "Recientemente desplegamos IBM Instana y estamos muy contentos con los resultados y la visibilidad mejorada", dice Gogolauri. "Ahora podemos ver qué está causando problemas en tiempo real. En caso de desviaciones de las métricas de nivel de servicio establecidas para las aplicaciones, Instana envía notificaciones detalladas a las personas relevantes, que pueden ver al instante la causa principal del problema e iniciar inmediatamente procedimientos de corrección. Ya nos está ayudando a solucionar problemas y mejora significativamente el tiempo de resolución acelerando la identificación del problema. En general, estas herramientas hicieron posible que el Ministerio implementara rápidamente cualquier cambio, sin alterar el sistema, incluso con nuevas actualizaciones de software".

"Los errores ya no alteran el sistema", Tatishvili confirma. "La sincronización era muy mala antes, pero ahora funciona a la perfección. Han pasado casi 11 meses desde que desplegamos la integración de Red Hat en lugar de utilizar los procedimientos de sincronización de datos heredados, y no hemos tenido problemas importantes ni una sola vez desde entonces".

Aunque Georgia ha vuelto a la enseñanza presencial fuera de línea, Gogolauri confía en que la enseñanza a distancia pueda volver a tener cabida fácilmente: "La capacidad de los equipos sigue presente y podría volver a desplegarse si fuera necesario. El sistema es ahora más robusto; si algo falla, el problema es muy local y se puede revertir. Algunos sistemas se integran directamente a través de API. EMIS solía tener una gran cantidad de despliegue manual, pero ahora todo es automático".

Recientemente desplegamos IBM Instana y estamos muy contentos con los resultados y la visibilidad mejorada. Ahora podemos ver qué está causando problemas en tiempo real. Mejora significativamente el tiempo de resolución acelerando la identificación del problema. Merab Gogolauri Director de Desarrollo de Software e Infraestructura en la Nube Asociado de negocios de IBM, Orient Logic LLC
Profesores y padres muy satisfechos

Las modernizaciones y mejoras son muy apreciadas por el personal de TI y los socios, que ya no tienen que trabajar de noche intentando hacer arreglos rápidos. La característica de reversión ha sido especialmente bienvenida. "Proporcionamos a EMIS una solución técnicamente superior y preparada para el futuro", afirma Gogolauri. "Ahora, cualquier cambio en cualquier sistema es rápido y sencillo, e incluso si un sistema falla, no afecta en absoluto a los demás sistemas. Si hay problemas con la versión actualizada de una aplicación, EMIS puede restaurar la versión estable anterior con un solo clic".

Las actualizaciones de software también son significativamente más eficientes ahora. Gogolauri explica: “Solía llevar varias horas desplegar manualmente nuevas versiones. En consecuencia, no resultaba práctico entregar las actualizaciones de software en pequeños incrementos. En cambio, se desplegaron grandes cantidades de actualizaciones de software una vez cada pocos meses. Después de implementar CI/CD y GitOps, el proceso de desarrollo de software se agiliza: lo escribimos nosotros, OpenShift lo despliega y no se necesita asistencia de ingeniería. El nuevo software se despliega varias veces al día en pequeños incrementos, lo que acelera los proyectos de desarrollo de software".

Desde la perspectiva del Ministerio de Educación y Ciencia, la nueva situación también representa una mejora, y EMIS no ha dudado en recomendar su implementación en otras partes del gobierno de Georgia. "EMIS ha estado diciendo a la gente lo felices que están con los resultados", dice Tatishvili. "La retroalimentación informal de los usuarios por parte de profesores y padres también ha sido muy positiva".

Gogolauri añade: "Estamos orgullosos y contentos de haber ayudado a nuestro cliente. La sincronización también fue un quebradero de cabeza, pero también los ayudamos a tener mucho más éxito. Todos estos cambios condujeron a un aumento significativo de la satisfacción del usuario, ya que ya no hay interrupciones en las aplicaciones y se añaden nuevas funcionalidades a las aplicaciones a diario. El siguiente paso es que EMIS revise sus antiguos sistemas centrales, reescribiendo todo en microservicios e implementando nuevas características y software. Hemos logrado un desarrollo continuo".

Logotipo del Ministerio de Educación y Ciencia de Georgia
Acerca del Ministerio de Educación y Ciencia de Georgia

El Ministerio de Educación y Ciencia de Georgia (enlace externo a ibm.com) tiene como objetivo establecer un entorno educativo moderno e innovador en estrecha colaboración con la sociedad civil, proporcionando aprendizaje permanente y acceso equitativo a una educación de calidad, con el fin de preparar a cada individuo para la vida futura y promover el empleo y el desarrollo personal y profesional. En 2012 se fundó el Sistema de Información de Gestión Educativa (EMIS). Mediante el desarrollo de tecnologías avanzadas de información y comunicación y un sistema electrónico de gestión de la educación, EMIS tiene como objetivo apoyar aún más al sector educativo.

Logotipo de Orient Logic
Acerca de Orient Logic LLC

El asociado de negocios de IBM Orient Logic (enlace externo a ibm.com) una empresa líder de TI, opera en el mercado de Georgia desde 1995, ayudando a clientes empresariales de los sectores público y privado con tecnologías transformadoras y desarrollo de software. La empresa se especializa en seguridad, gestión de la nube y automatización de negocios digitales y es un socio Premier de Red Hat con especializaciones en infraestructura de nube y middleware.

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Notas de pie de página

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Producido en los Estados Unidos de América. Mayo de 2023.

IBM, el logotipo de IBM, Instana y QRadar son marcas comerciales o marcas registradas de International Business Machines Corporation, en Estados Unidos o en otros países. Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM o de otras empresas. Una lista actualizada de las marcas registradas de IBM está disponible en ibm.com/trademark.

Red Hat, OpenShift y Ansible son marcas o marcas registradas de Red Hat, Inc. o sus subsidiarias en Estados Unidos y en otros países.

Microsoft, Windows y Windows NT son marcas comerciales de Microsoft Corporation en Estados Unidos, otros países o ambos.

Este documento está actualizado a la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.

Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustraciones de la manera en que han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. Los costos ambientales reales y las características de rendimiento variarán según las configuraciones y condiciones individuales de cada cliente. No es posible garantizar resultados esperados, puesto que los resultados de cada cliente dependerán por completo de los sistemas y servicios solicitados por este. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”; SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS SIN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.