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Poner a Egipto en el mapa global de los pagos digitales con servicios 24/7, innovadores y rápidos
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Dos personas sostienen una computadora portátil y un smartphone

Cada día, Fawry procesa 2 millones de transacciones financieras, lo que brinda a los egipcios una alternativa de pago fácil y segura a los procedimientos complejos y lentos que son la norma. Para ayudar a aumentar la satisfacción del cliente y acelerar el despliegue de nuevos servicios, Fawry implementó IBM® Storage, IBM Db2® y Oracle Database en las soluciones IBM Power Systems.

Desafío empresarial

Para mantener un crecimiento rápido, Fawry quería introducir de forma rápida servicios de pago innovadores, sin comprometer la sólida confiabilidad de su red ni poner en peligro la protección y disponibilidad de los datos.

Transformación

Fawry eligió las soluciones de IBM Storage y Power Systems para dar cabida al rápido crecimiento de los datos y respaldar las iniciativas de ciencia de datos destinadas a generar un conocimiento más profundo de los clientes.

Resultados Se redujo a la mitad
el tiempo para completar el proceso de conciliación de un día para otro (de 5 horas a 2,5)
35 % de aumento
en el rendimiento del almacenamiento que contribuye a una mejor prestación de servicios
24/7
la disponibilidad de la infraestructura y los datos de TI garantizan un servicio excepcional y fluido
Historia de desafío empresarial
Cambiar la forma en que los egipcios realizan operaciones bancarias

Con más de 100 millones de personas (enlace externo a ibm.com), Egipto es una tierra de oportunidades para los proveedores de servicios al consumidor. En un país donde los procedimientos de pago suelen ser lentos, fragmentados y complejos, Fawry identificó un vacío en el mercado para introducir una pasarela de pago omnicanal, simple y segura.

Haytham Abbas, director de infraestructura de Fawry, recuerda la historia: "Cuando iniciamos las actividades en 2008, el hogar promedio tuvo que lidiar con alrededor de 13 proveedores de servicios públicos y servicios independientes. Habitualmente, se pagaba a cada proveedor de servicios por separado, a menudo en una sucursal; era una gran molestia. Creamos una red de pagos digital omnicanal para facilitar la vida de los consumidores y las empresas que los atienden".

Fawry ahora admite millones de transacciones diarias para consumidores y empresas a través de más de 90 000 ubicaciones (por ejemplo, tiendas de comestibles, farmacias, papelerías y oficinas de correo), y mediante múltiples canales alternativos, como transacciones en línea, cajeros automáticos y billeteras móviles. La base de clientes y las ofertas de servicios de la empresa continúan expandiéndose, lo que genera un rápido crecimiento de los datos. Abbas comenta: "Nuestros datos se han duplicado en los últimos ocho meses, y esperamos que crezcan aún más rápido en los próximos años".

El éxito de la empresa se basa en brindar servicios rápidos y confiables de forma constante, junto con la innovación continua. Al ver la oportunidad de hacer más con sus datos, Fawry evaluó su infraestructura tecnológica para asegurarse de que estaba lista para la siguiente fase de su evolución.

"No solo tenemos que lidiar con más datos, sino que también queremos darles un mejor uso", dice Abbas. "Creamos un equipo de ciencia de datos para aprovechar más los datos, ahondando en nuestras transacciones y en los perfiles de usuario para entender mejor las necesidades de nuestros clientes. Para respaldar estas nuevas iniciativas y seguir ofreciendo nuestros servicios 24/7 y con capacidad de respuesta por los que somos conocidos, queríamos reforzar nuestras soluciones tecnológicas."

Las soluciones IBM FlashSystem nos ofrecen un rendimiento de almacenamiento un 35 por ciento mayor. Los sistemas más ágiles se traducen en servicios más ágiles para los clientes, lo que genera mayor satisfacción y fidelidad de los clientes. Haytham Abbas Director de infraestructura Fawry
Historia de transformación
Impulsar el negocio a nuevas alturas

Fawry tiene una larga historia con IBM, ya que ha elegido sus soluciones para apuntalar su negocio una y otra vez durante la última década. La empresa confía en el software IBM Db2 y en  Oracle Database , que se ejecutan en IBM Power Systems, como base para su plataforma financiera electrónica personalizada, que procesa 2 millones de transacciones por día.

"Juntos, IBM Db2, Oracle Database e IBM Power Systems nos brindan la capacidad para procesar grandes volúmenes de transacciones", comenta Abbas. "Proporcionan una base potente para nuestro negocio y han escalado sin problemas a medida que crecemos".

Para asegurarse de seleccionar las mejores ofertas del mercado para su última actualización, el equipo de TI de la empresa llevó a cabo una evaluación exhaustiva de las opciones de almacenamiento y servidores de varios proveedores.

“Analizamos casos de negocios de varias soluciones. IBM Storage fue la que se destacó, una vez más”, dice Abbas. “Con las soluciones de almacenamiento definido por software de IBM, podemos estar seguros de dónde se almacenan nuestros datos. Además, sabemos que podemos acceder a ellos siempre que lo necesitemos”.

Para gestionar los datos en todo su entorno de almacenamiento, la empresa confía en un conjunto de soluciones de IBM Spectrum Storage, por ejemplo, IBM Spectrum ControlIBM Spectrum ProtectIBM Spectrum Scale e IBM Spectrum Virtualize. Fawry implementó un servidor IBM Elastic Storage™ para respaldar su estrategia de retención de datos, obteniendo una plataforma escalable y rentable para las copias de seguridad.

La compañía también implementó IBM FlashSystem®, tecnología de almacenamiento all-flash, a escala de cuadrícula, diseñada para datos a escala. “Las ganancias en eficiencia y rendimiento que prometía la última generación de la tecnología IBM FlashSystem eran demasiado buenas como para dejar pasar”, recuerda Abbas.

La tecnología ofrece funciones de compresión de datos y eliminación de datos duplicados, que permiten a Fawry potenciar la utilización de los recursos de almacenamiento. Abbas agrega: "IBM FlashSystem ofrece un rendimiento mucho mayor que nuestra plataforma de almacenamiento anterior, lo que significa que obtenemos una economía de datos optimizada y tiempos de respuesta breves. Logramos que la migración a la nueva plataforma fuera impecable, sin tiempos de inactividad”.

Para dar soporte a la idea de comprender a sus clientes con mayor profundidad, Fawry pronto implementará IBM Watson Machine Learning Accelerator, que incluye infraestructuras populares de aprendizaje profundo de código abierto y herramientas eficientes de inteligencia artificial en servidores acelerados IBM Power Systems AC922. Los servidores Power Systems AC922 combinan CPU POWER9 y NVIDIA Tesla V100 con NVLink GPUs, lo que proporciona capacidad de rendimiento masivo para computación de alto rendimiento, aprendizaje profundo y cargas de trabajo de inteligencia artificial. Abbas explica: "La combinación de IBM Watson Machine Learning Accelerator y FlashSystem nos dará el rendimiento extraordinario que se necesita para extraer nueva información de nuestros datos".

Fawry llegó a este punto ofreciendo servicios de pago digital confiables para los consumidores y las empresas, y las soluciones de IBM nos ayudan a continuar cumpliendo esa promesa. Haytham Abbas Director de infraestructura Fawry
Historia de resultados
Pensar en grande para alcanzar grandes logros

Para adaptarse al crecimiento de datos del 200 % sin tener que aumentar el espacio de almacenamiento, Fawry confía en las funciones de eliminación de datos duplicados y compresión de datos que ofrecen las soluciones de almacenamiento IBM FlashSystem. La tecnología permitió que Fawry aumentara de manera significativa la eficiencia del almacenamiento. Al liberar personal y capital para invertir en nuevos servicios, la empresa puede ofrecer una mejor experiencia al cliente.

"Hasta ahora, hemos alcanzado una relación de compresión de 2.5 a 1 en FlashSystem. Creemos que puede aumentar y ser de 3 a 1 una vez que instalemos la actualización de microcódigo", dice Abbas. "Durante los últimos años, hemos superado las expectativas de crecimiento de datos; tenemos la tranquilidad necesaria al saber que contamos con espacio adicional que nos da un respiro, además del ahorro de costos que significa.

Con un rendimiento constantemente mayor de su infraestructura de TI, Fawry puede aumentar los niveles de servicio que ofrece a los clientes y acelerar la innovación. El proyecto ha suscitado comentarios positivos entre los empleados de la empresa, impresionados por la reducción de los tiempos de respuesta.

Abbas explica: Las soluciones IBM FlashSystem nos proporcionan un 35 % más de rendimiento en el almacenamiento. Los miembros del personal quedaron tan impresionados por la mejora que vinieron a preguntarnos qué había cambiado". Nuestro proceso de conciliación nocturno solía tardar cinco horas, ahora se completa en la mitad del tiempo. Los sistemas con mayor capacidad de respuesta se traducen en servicios más receptivos para los clientes, lo que conduce a una mayor satisfacción y fidelidad”.

Fawry tiene ahora la libertad para centrarse en el desarrollo de nuevos servicios, con la seguridad de que su infraestructura de alta disponibilidad ofrecerá un tiempo de actividad 24/7, sin interrupciones. Como resultado, la empresa puede ofrecer al cliente experiencias más fluidas.

Abbas concluye: "Fawry llegó a este punto ofreciendo servicios de pago digital confiables para los consumidores y las empresas, y las soluciones de IBM nos ayudan a continuar cumpliendo esa promesa. Nuestra relación de 11 años con IBM sigue dando sus frutos, apoyándonos en el objetivo de poner a Egipto en el mapa global de la banca digital”.

Logotipo de Fawry
Fawry

Fawry (enlace externo a ibm.com) brinda servicios financieros a consumidores y empresas egipcios a través de una red pionera de pagos electrónicos, prestando servicios en más de 90 000 ubicaciones y una variedad de canales. Su pasarela de pago se basa en tecnología patentada que cumple plenamente con las normas internacionales de seguridad. Fawry tiene su sede en El Cairo, Egipto.

Dé el siguiente paso

Para obtener más información sobre las soluciones de IBM FlashSystem, comuníquese con su representante o socio de negocios de IBM, o visite el siguiente sitio web: ibm.com/flashsystem

Para obtener más información sobre las soluciones de almacenamiento de IBM, visite: ibm.com/products/storage-software-suite

Para obtener más información sobre las soluciones de IBM Power Systems, visite: ibm.com/power

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Legal

© Derechos de Autor IBM Corporation 2021. 1 New Orchard Road, Armonk, Nueva York 10504-1722 Estados Unidos. Producido en los Estados Unidos, junio de 2021.

IBM, el logotipo de IBM, ibm.com, IBM Elastic Storage, IBM FlashSystem, IBM Spectrum, IBM Spectrum Control, IBM Spectrum Protect, IBM Spectrum Scale, IBM Spectrum Storage, IBM Spectrum Virtualization, Power y Storwize son marcas comerciales de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones del mundo. Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM o de otras empresas. Puede consultar una lista actual de marcas comerciales de IBM en la web, en "Información sobre derechos de autor y marca registrada" en ibm.com/legal/legal/trademark.

No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.

Los datos de rendimiento y los ejemplos de clientes citados se presentan solo con fines ilustrativos. Los resultados de rendimiento reales pueden variar según las configuraciones específicas y las condiciones de funcionamiento.

Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustraciones de la forma en que algunos han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. Los costos ambientales reales y las características de rendimiento variarán según las configuraciones y condiciones individuales del cliente. Póngase en contacto con IBM para ver qué podemos hacer por usted.

Es responsabilidad del usuario evaluar y verificar la operación de cualquier otro producto o programa con productos y programas de IBM.

El cliente es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones que le sean aplicables. IBM no brinda asesoría legal ni declara que sus servicios o productos garantizarán que el cliente cumpla con cualquier ley o regulación.

La capacidad real de almacenamiento disponible puede informarse tanto para datos comprimidos como sin comprimir, la cual variará y puede ser menor de lo establecido.