Aprovechar la ola digital en la construcción naval

Damen Group ha diseñado y construido barcos durante casi un siglo, y su negocio nunca se ha detenido. El grupo está adoptando la digitalización para mejorar las operaciones internas y ayudar a los clientes a optimizar la eficiencia, confiabilidad y rentabilidad de sus buques a lo largo de su vida operativa.

Para la división de Servicios de Damen, un desafío reciente de digitalización fue mejorar la coherencia y la transparencia en la configuración de los buques. Damen construye barcos en serie, utilizando diseños en gran medida estandarizados basados en plantillas. Estas plantillas de configuración se utilizan en la construcción de barcos y forman la base de la información crucial que se entrega a los propietarios de barcos en el momento de la entrega.

Thijs van Dorssen, líder de herramientas digitales en Damen Services, dice: “Estábamos rastreando la información de configuración de maneras ligeramente diferentes en diferentes equipos. Tenía sentido encontrar una fuente común y una aplicación común para capturar estas configuraciones para que todos las usaran”.

Como primer paso, la organización pretendía estandarizar su enfoque para gestionar los datos de configuración para poder mantener una fuente de información única y coherente. A continuación, Damen planeó ampliar el alcance de la solución para incluir más tipos de datos y facilitar la venta de nuevos servicios a sus clientes. Este enfoque permitiría, por ejemplo, llegar de forma proactiva a los clientes con ofertas de piezas de repuesto y servicios de mantenimiento a medida que sus embarcaciones envejecen, ayudando a Damen a construir relaciones más duraderas y valiosas.

Para un proyecto de esta magnitud, Damen necesitaba una solución de nivel empresarial. Después de revisar varias soluciones de gestión de activos, la organización llegó a la IBM® Maximo® Application Suite.

Thijs van Dorssen explica: “IBM Maximo es un gran nombre en la industria. Estaba en el lugar correcto en el Gartner Quadrant y cumplió con la mayoría de los requisitos para nosotros. Es importante destacar que Maximo también tenía el potencial de crecer con todos los módulos y aplicaciones que ofrecía”.

Damen pronto empezó a trabajar con un socio existente para elaborar un plan de diseño e implementación de la solución. Sin embargo, cuando el socio propuso una tarifa de implementación que estaba fuera del alcance de la organización, Damen se propuso encontrar una alternativa. La búsqueda llevó a la organización a LAMA Empowerz, un IBM Business Partner que tenía una amplia experiencia con maximo ibm desde 2006.

Arnout Jorritsma, director de diseño de gestión de activos de Damen Services, recuerda: "LAMA Empowerz no solo ofreció un precio atractivo, sino que también estaban dispuestos a tomar nuestro plan existente y hacerlo funcionar para nosotros a través de la colaboración. Nos gustó que fueran lo suficientemente grandes como para aportar una gran experiencia con Maximo y lo suficientemente pequeños como para ser flexibles".

Al trabajar con LAMA Empowerz, Damen centralizó sus datos de configuración para embarcaciones utilizando Damen Maintenance Management Solution (DMMS) creada con IBM Maximo Application Suite. A continuación, utilizando el módulo de mantenimiento preventivo de IBM Maximo Manage, el equipo creó una aplicación que calcula las horas potenciales de funcionamiento de cada embarcación durante un período de tres años. Luego, la aplicación sugiere piezas que probablemente se necesitarán en el futuro. La solución permite a Damen proporcionar a los clientes una cotización de piezas de repuesto por adelantado al entregar un nuevo buque.

Al centralizar grandes volúmenes de datos relacionados con embarcaciones, plantillas de configuración, piezas de repuesto y más en DMMS por primera vez, Damen y LAMA Empowerz han desarrollado una suite de aplicaciones que permiten a la compañía maximizar sus activos.

Un ejemplo es una calculadora de costos del ciclo de vida que Damen puede usar para calcular los costos totales de funcionamiento de una embarcación durante su vida útil en función de información clave, como horas de uso, combustible, atraque, costos de mano de obra y costos de mantenimiento. Damen y LAMA Empowerz también conectaron DMMS con la plataforma de Internet de las cosas (IoT) de la organización, Triton, utilizando las API de Maximo. Mediante integraciones basadas en API, la plataforma DMMS recopila información de los sensores, la compara con el plan de mantenimiento de cada embarcación y luego activa automáticamente los trabajos de mantenimiento.

No es solo Damen la que puede adoptar el poder de DMMS de primera mano; la compañía ahora puede ofrecer a sus clientes la opción de manejar el mantenimiento de embarcaciones individuales o incluso de toda su flota empleando DMMS extendido con IBM Maximo Móvil. DMMS también actúa como fuente de datos para el portal MyDamen, donde los clientes de Damen pueden acceder a una gran cantidad de información, incluidos manuales de servicio y dibujos técnicos de todos los equipamientos a bordo.

Fokko Verburg, director de operaciones de Damen Services, señala: “Siempre hemos puesto esta información a disposición de los clientes, pero antes requería integraciones con docenas de sistemas diferentes. Ahora, DMMS impulsado por IBM Maximo es la fuente principal de todos los datos de configuración, lo que nos facilita mucho la entrega a los clientes y ayuda a garantizar la precisión de la información”.

En la actualidad, Damen gestiona configuraciones para más de 2700 buques en DMMS creados con IBM Maximo. Con esta nueva visibilidad de su base de activos, la organización puede coordinar las operaciones diarias de manera más efectiva y precisa. Como explica Fokko Verburg, "avanzar hacia la gestión de activos con DMMS nos brinda una forma más confiable de determinar si se está realizando el mantenimiento y cuándo, lo que nos ayuda a mitigar el riesgo en nuestros contratos".

DMMS también está ayudando a Damen a hacer crecer su negocio de servicios y maximizar el valor de por vida del cliente. Ahora que DMMS está integrado con el portal MyDamen, es más fácil para los clientes explorar los servicios adicionales disponibles e identificar las piezas y el mantenimiento que pueden requerir sus embarcaciones. También tienen un camino más sencillo para comprar esos servicios de Damen.

Arnout Jorritsma agrega: "DMMS con IBM Maximo nos está ayudando a avanzar hacia un modelo en el que nos mantenemos cerca de los clientes durante la vida útil de sus barcos. Ahora que tenemos insight sobre las configuraciones de nuestra base instalada, podemos predecir mejor cuándo ciertos componentes requerirán reparación o quedarán obsoletos. Esto crea grandes oportunidades para que ofrezcamos servicios adicionales y repuestos a esos buques”.

El viaje de Damen con DMMS no ha hecho más que empezar. La organización seguirá trabajando con LAMA Empowerz para ampliar la plataforma a nuevas áreas de negocio y mejorar sus capacidades. Al implementar IBM Maximo Mobile como herramienta para sus técnicos de campo, Damen pretende llevar los niveles de servicio a un estándar aún más alto. Esta oferta permitirá a los técnicos de Damen enviar por correo electrónico informes de trabajo directamente desde la aplicación móvil y a sus clientes aprobar el trabajo con una firma digital. Damen también está trabajando con los desarrolladores de IBM para mejorar la capacidad de inspecciones móviles mediante la introducción de informes sobre los resultados de las inspecciones, que se pueden compartir con los clientes.

Thijs van Dorssen concluye: “El DMMS impulsado por IBM Maximo realmente está madurando en nuestra organización. Se está volviendo cada vez más esencial para la identificación y administración de activos, no solo en Damen Services, sino en todo nuestro negocio global. Estamos deseando aprovechar al máximo todas las posibilidades que se ofrecen. Ya estamos trabajando con IBM y LAMA Empowerz para co-desarrollar un asistente de administración de configuración infundido de IA, utilizando IBM watsonx Orchestrate™ como parte de DMMS. Anticipamos que esto nos permitirá crear más configuraciones de embarcaciones en menos tiempo y a menor costo y cubrir más productos a lo largo del año”. 

En 1927, dos hermanos empezaron a construir barcos en un pequeño cobertizo de madera en el río Merwede (Países Bajos). Desde aquellos humildes orígenes, el Grupo Damen (enlace externo a ibm.com) se convirtió en una potencia de la construcción naval, con más de 55 astilleros, astilleros de reparación y compañías relacionadas en todo el mundo. Cada año, Damen construye y entrega más de 175 buques, desde transbordadores y remolcadores hasta superyates y buques de guerra.