Cox Media Group Jacksonville TV
Equipar a emisoras con tecnología de IA personalizada para mantener seguros a los espectadores
Vista de un cielo rojo tempestuoso

Las audiencias de información meteorológica quieren lo bueno, lo malo y lo feo, y quieren la información para ayer. CMG Jacksonville TV en Florida trabajó con The Weather Company®, una empresa IBM, e implementó la solución Max Engage with Watson® para proporcionar a los espectadores contenido automático, localizado y personalizado en múltiples plataformas digitales.

Desafío empresarial

Cox Media Group (CMG) Jacksonville TV buscó una solución innovadora que permitiera a su equipo meteorológico generar rápidamente y llevar contenido a las audiencias, y expandir las marcas digitales de sus estaciones en todas las plataformas.

Transformación

CMG Jacksonville TV hizo crecer metódicamente su base de usuarios de aplicaciones móviles y sus vistas de video y continúa reteniendo a estas nuevas audiencias mediante la solución Max Engage with Watson, lo que lleva a un aumento de la interacción y los ingresos publicitarios.

Resultados Agiliza los flujos de trabajo y distribuye historias más rápido
mediante la publicación simultánea en plataformas móviles, web y sociales
Aumenta las visualizaciones de videos y la interacción
con la entrega de contenido personalizado, relevante y seleccionado
Ofrece oportunidades de generar ingresos
con la monetización del contenido con anuncios y patrocinadores locales
Historia de desafío empresarial
Enfrentar eventos meteorológicos sin precedentes

El clima es una fuerza autoritaria que las personas necesitan rastrear, monitorear y, sobre todo, respetar. Nadie puede predecir el clima con una precisión del 100 %, ya que las condiciones pueden cambiar en segundos. Pero para muchos, la información meteorológica que consume se ha convertido en parte de su rutina diaria, y toman decisiones basadas en los informes locales.

Jacksonville, una ciudad de rápido crecimiento en el norte de Florida, es testigo de condiciones meteorológicas siempre cambiantes y de fenómenos tropicales sin precedentes durante la temporada de huracanes, lo que mantiene a los meteorólogos locales alerta y a los espectadores ávidos de información localizada. En CMG Jacksonville TV, optimizar los flujos de trabajo y entregar datos meteorológicos precisos rápidamente a los espectadores están impulsando fuerzas para crecer y mantenerse por delante de la competencia. La empresa de medios cubre las noticias locales de la ciudad a través de dos emisoras, WFOX-30, afiliada a FOX, y WJAX-47, afiliada a CBS, y ofrece un ciclo de noticias de 24 horas con una aplicación meteorológica contigua.

Aun así, CMG Jacksonville TV comenzó a notar que su experiencia hiperlocal estaba siendo infrautilizada. Sus notificaciones push eran ineficaces y criptográficas, y los espectadores exigían noticias meteorológicas más personalizadas sin tener que buscarlas.

“Nos faltaba una manera de que nuestras plataformas digitales pudieran compartirse rápidamente en todas nuestras propiedades y que llevaran la marca de acuerdo con lo que sea que estuviéramos haciendo en la ciudad”, explica Mike Buresh, meteorólogo jefe de CMG Jacksonville TV. “Si bien es fundamental mantener una marca personalizada, también es crucial publicar una gran cantidad de datos precisos en un periodo muy corto”.

Cada turno es muy ajetreado: tenemos muchas noticias que difundir y es fundamental que podamos movernos con rapidez, precisión y fluidez. Mike Buresh Chief Meteorologist Cox Media Group Jacksonville TV
Historia de transformación
Primeros en sacar a la luz información crucial

CMG Jacksonville TV comenzó a investigar herramientas que aumentarían el uso de aplicaciones móviles, que complementarían el trabajo de sus meteorólogos e impulsarían las visualizaciones de videos. La empresa de medios incorporó una innovadora solución de IA de The Weather Company que llevaría el contenido a audiencias en múltiples plataformas y amplió las marcas digitales de las dos estaciones: la solución Max Engage with Watson.

Max Engage with Watson reúne contenido personalizado y geofocalizado de una estación de trabajo Max, y lo publica directamente en la aplicación móvil de la estación. El contenido también se puede publicar en momentos específicos, con fechas de caducidad. El contenido de video está incorporado directamente en la propiedad digital de cada estación, ya que coloca videos oportunos, relevantes y convincentes frente a los usuarios, que ya no tienen que buscar la información.

Aunque ambas cadenas de CMG Jacksonville TV tienen mucho trabajo, Buresh y su equipo se adaptaron rápidamente al nuevo sistema y a las nuevas directrices, y pudieron publicar al menos de cuatro videos al día. Cada video seleccionado dura menos de un minuto y puede incorporar una toma en primer plano de alguien que habla o gráficos con la información necesaria en tiempo real. Cuando están en el aire, las estaciones utilizan Max Event Engine para dar noticieros interactivos durante eventos climáticos extremos.

“Es muy útil cuando estamos al aire. Podemos interactuar inmediatamente con información sobre condiciones climáticas severas tan pronto como se emite una alerta”, explica Buresh. “El botón de alerta aparece en nuestra pantalla y, ¡listo!, está al aire y podemos hablar de ello; es fenomenal. Nadie nos puede vencer si no lo está usando. Ese aspecto en sí mismo no tiene precio”.

El panel de Max Engage with Watson muestra fácilmente los resultados de interacción de las publicaciones para ayudar a las estaciones a entender qué está resonando con los espectadores y qué no. Las métricas no mienten: los números de aplicaciones y las visualizaciones de videos crecieron instantáneamente.

Las cifras reflejan lo mucho que las personas confían en el contenido local; al parecer, la gente realmente lo está disfrutando. Garrett Badenbaugh Meteorologist Cox Media Group Jacksonville TV
Historia de resultados
Las métricas hablan por sí mismas

Al incorporar la solución Max Engage with Watson en sus rutinas diarias, los meteorólogos han simplificado los flujos de trabajo y pueden distribuir historias más rápido con publicaciones simultáneas a plataformas móviles, web y sociales a través de una sola interfaz. Con la función de geocerca automatizada y las notificaciones push de las soluciones, CMG Jacksonville TV no solo ha cumplido con la demanda diaria de información meteorológica actualizada, sino que también ha aumentado drásticamente las visualizaciones de videos y las métricas de interacción.

“Lo que hemos logrado no es poco”, comenta Buresh. “Es realmente tremendo”.

Por ejemplo, durante un tornado en febrero de 2020, las visualizaciones de CMG Jacksonville TV se duplicaron y pasaron de 13.000 a 27.000 en menos de 24 horas, y de 10.00 a más de 40.000 por semana.

La solución Max Engage with Watson también puede monetizar oportunidades locales relevantes a lo largo de la experiencia de la aplicación móvil de CMG Jacksonville TV mediante anuncios intersticiales o videos pre-roll para mostrar anuncios o promociones para empresas locales. La empresa de medios también está explorando la opción de geofocalizar estas campañas hacia los clientes en el área para obtener un mayor valor.

“Las visualizaciones de videos aumentan mes a mes todos los años y, cuando observamos la diferencia de un año, son cifras muy grandes”, afirma Buresh. “Está generando vistas y descargas de aplicaciones, por lo que nos damos cuenta de que esta solución vale la pena. Queremos continuar esta colaboración con The Weather Company”.

Sin duda, Max Engage ha ayudado a ganar y mantener la audiencia, entre otras cosas, y ahora no puedo imaginarme estar sin ella. Mike Buresh Chief Meteorologist Cox Media Group Jacksonville TV
CBS 47 FOX 30 Action News Jax
Cox Media Group Jacksonville TV

CMG Jacksonville TV (enlace externo a IBM) opera dos estaciones de televisión —WFOX-30 y WJAX-47 afiliadas a FOX y CBS, respectivamente— que brindan servicio a casi 700.000 hogares en el área de Jacksonville-Brunswick, en el norte de Florida y el sur de Georgia. Con sede en Jacksonville, CMG encuentra y crea formas innovadoras de difundir noticias e información y contar historias entretenidas a su audiencia.

Acerca de The Weather Company

The Weather Company, una empresa de IBM, ayuda a las personas a tomar decisiones informadas y a actuar ante el clima. La empresa ofrece las proyecciones más precisas a nivel mundial con datos meteorológicos personalizados y procesables e insights para millones de consumidores, profesionales de marketing y empresas a través de su división de soluciones de negocios y sus propios productos digitales de The Weather Channel (weather.com) y Weather Underground (wunderground.com). IBM, una empresa global de IA y la nube, es el empleador de tecnología e innovación más grande del mundo y brinda servicio a clientes en 170 países. Para obtener más información sobre el negocio Weather de IBM, visite newsroom.ibm.com/the-weather-company.

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© Copyright IBM Corporation 2020. IBM Corporation, The Weather Company, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Producido en los Estados Unidos, octubre de 2020.

IBM, el logotipo de IBM, ibm.com y With Watson son marcas comerciales de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones del mundo. Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas comerciales de IBM o de otras empresas. Una lista actualizada de las marcas comerciales de IBM está disponible en la web en “Información sobre derechos de autor y marcas comerciales”, en www.ibm.com/mx-es/legal/copytrade.shtml.

The Weather Channel®, The Weather Company® y The Weather Underground® son marcas comerciales registradas de TWC Product and Technology, LLC, una empresa IBM.

Este documento está actualizado a la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.

Los datos de rendimiento y los ejemplos de clientes citados se presentan solo con fines ilustrativos. Los resultados de rendimiento reales pueden variar según las configuraciones específicas y las condiciones de funcionamiento. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUSO SIN NINGUNA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.