Coca-Cola Europacific Partners + IBM
Cuando se trata de optimizar las adquisiciones, es fundamental impulsar el valor del negocio. Significa, por ejemplo, crear herramientas que permitan a los equipos tomar decisiones inteligentes sobre abastecimiento, encontrar nuevas oportunidades de abastecimiento (tanto estratégicas como tácticas) y gestionar y fomentar las relaciones con los proveedores. La base de este impulso hacia el valor comercial es la necesidad de extraer información procesable a partir de datos de alta calidad que sean coherentes en todas las categorías de gasto.
Como vicepresidente de adquisiciones de Coca-Cola Europacific Partners (CCEP), una empresa de bebidas que opera a nivel global y presta servicios a más de 600 millones de clientes en 29 mercados, Ralf Peters sabía que los problemas con la transparencia y la coherencia de los datos estaban frenando los esfuerzos de su equipo para detectar y actuar sobre la información oculta contenida en los datos de gastos. Además, hay que mencionar la inversión considerable de tiempo y esfuerzo para establecer las líneas de base necesarias para las decisiones de abastecimiento.
En 2017, CCEP articuló su visión centrada en el análisis impulsado por IA para promover la obtención de información y el valor del negocio. Fue entonces cuando CCEP contrató a IBM Consulting como socio estratégico para ayudarlo en su proceso de transformación en el área de adquisiciones.
Durante las dificultades que ocasionó el Covid, las cadenas de suministro interrumpidas, el aumento de los precios de las materias primas y la inestabilidad geopolítica, la relación entre CCEP e IBM Consulting evolucionó hasta convertirse en aliados de confianza.
Utilizando la solución IBM Procurement Analytics as a Service impulsada por IA y la profunda experiencia operativa de IBM Consulting, CCEP pudo profundizar en sus datos de adquisiciones para extraer información estratégica que le ha permitido alcanzar un nuevo nivel de optimización e impulsar el valor del negocio. .
Tomemos, por ejemplo, las estrategias de las categorías más importantes. Con una visión más profunda y mucho más granular de los datos de adquisiciones, la solución se utiliza ahora para clasificar y analizar más del 98 % de los gastos directos e indirectos. Ahora, CCEP es capaz de descubrir nuevas oportunidades de ahorro y creación de valor en todas las categorías de adquisiciones.
Al igual que su relación con IBM, las capacidades de adquisición de CCEP han evolucionado, madurado y cosechado beneficios en los últimos seis años. El análisis impulsado por IA ha estado en el centro de esa evolución. El compromiso de CCEP para dar impulso a la IA también se está concretando a través de su reciente decisión de poner a prueba una nueva solución utilizando la plataforma de datos e IA watsonx de IBM.
Los esfuerzos de transformación de CCEP han producido más de 40 millones de dólares en beneficios comerciales en general, que incluyen 5 millones de dólares en ahorros y reducción de costos anuales gracias a la mejora de la gestión de las categorías y el abastecimiento mediante el uso de análisis impulsados por IA.
Para Peters, estos beneficios son un testimonio del valor de la perfecta colaboración de CCEP con IBM. “A través de nuestra asociación con IBM, hemos logrado avances enormes en el descubrimiento y la explotación de oportunidades de creación de valor en toda el área de adquisiciones”, explica. “Nos ha proporcionado una base para la innovación impulsada por la IA que seguiremos desarrollando”.
Con USD 18.300 millones en ventas en 2023, CCEP (enlace externo a ibm.com) es la embotelladora de Coca-Cola más grande del mundo, según sus ingresos. La empresa, con sede en el Reino Unido, presta servicios a unos 600 millones de consumidores en 29 mercados de Europa occidental y la región de Asia y el Pacífico.
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Elaborado en los Estados Unidos de América, junio de 2024.
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