Navegar por los cambios de la industria con IBM webMethods

Desde su fundación en 1987, Clal Insurance se ha convertido en una de las principales empresas de seguros y servicios financieros. La empresa construyó su reputación al adoptar la innovación y la transformación digital desde el principio, obteniendo reconocimiento de la industria y premios en el camino.

Sin embargo, la última década trajo desafíos que incluso las aseguradoras con visión de futuro no podrían haber anticipado. Clal Insurance se encontró capeando una tormenta perfecta: una crisis financiera global, cambios regulatorios agresivos y el desafío de operar en un entorno de tasas de interés bajas o nulas.

Estas presiones crearon una nueva realidad urgente. La empresa necesitaba mantener un estricto cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) o correr el riesgo de enfrentarse a fuertes multas. Tenían que lograr el tipo de agilidad que pudiera ayudar a la empresa a competir con las insurtechs emergentes. Más importante aún, necesitaban reducir drásticamente el tiempo de comercialización de sus productos y servicios.

Estaba claro que Clal necesitaba algo más que mejoras incrementales: necesitaba una transformación. Y necesitaban un socio de confianza que pudiera ofrecerles la solución adecuada en el momento oportuno. Con la plataforma IBM® webMethods Hybrid Integration, Clal encontró la base tecnológica que buscaba.

Con su plataforma de integración básica ya implementada, Clal se centró en el siguiente desafío: reemplazar su sistema de terceros existente. Y tuvieron que hacerlo rápidamente porque Clal se estaba acercando rápidamente a un punto de quiebre en múltiples frentes.

La compañía se enfrentó a las amenazas muy reales de problemas de cumplimiento de SLA, millones en multas potenciales e incluso la posibilidad de perder licencias debido al incumplimiento de los plazos. Sus sistemas existentes tenían dificultades para responder a pequeñas solicitudes en un mes, no podían manejar el aumento de los volúmenes de transferencia de datos e hicieron que el procesamiento paralelo fuera casi imposible.

"¡El statu quo le costó a nuestro equipo y a nuestra empresa tiempo, dinero y nervios!" dice Haim Inger, director de tecnología de Clal Insurance Enterprise Holdings Ltd.

En estrecha colaboración con el equipo de IBM webMethods, Clal creó una conectividad interna y externa fluida y capacidades de transferencia de archivos en todos los formatos y sistemas. Los resultados fueron transformadores: reducción drástica del tiempo de comercialización para los cambios normativos, procesamiento paralelo que aumentó la producción y mejoró los SLA, y una disponibilidad del sistema que alcanzó un impresionante 99.9999 %, lo que aumentó significativamente la resiliencia general de la empresa.

El cambio estratégico resultó ser el momento perfecto para Clal, ya que la industria de seguros se enfrentaba a años de turbulencia en el mercado.

“Nadie puede predecir con precisión el inicio de una crisis financiera”, señala Heim Inger. “Por eso es esencial que una empresa como la nuestra permanezca alerta, sin sacrificar el crecimiento o la expansión de nuevos servicios”.

La adopción de IBM webMethods Hybrid Integration fue la elección lógica para Clal. Con esta plataforma, la empresa integró más de 100 aplicaciones diferentes con más de 1000 instancias en ejecución, lo que les ayudó a responder a más de 100 cambios legislativos anuales al tiempo que proporcionaba API comunes, servicios y prácticas de desarrollo estandarizadas.

Lo notable es el hecho de que lograr estas actualizaciones a través de métodos tradicionales habría requerido más de 100 años de trabajo.  En lugar de simplemente sobrevivir, Clal tomó medidas significativas para prosperar en una industria regulatoria y competitiva cada vez más compleja.

Clal Insurance Enterprise Holdings Ltd. es un galardonado grupo de seguros y gestión de activos. Fundada en 1987, la empresa ha crecido rápidamente hasta contar con 4200 empleados y 1500 agentes a través de innovadores productos de seguros y ahorros. La compañía es una aseguradora líder de vida, estado y general, y un innovador digital líder.