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Cómo se utiliza IBM Z para ofrecer operaciones de TI de clase mundial
El proceso de internalización estratégica de la organización del director de sistemas de información de IBM
Internalización de todas las operaciones de TI y habilitación de nuevos centros de datos de IBM en un plazo de 2 años
El 8 de octubre de 2020, IBM anunció sus planes para desinvertir en su negocio de servicios de infraestructura gestionada. "El anuncio de hoy marca un hito en IBM, sus empleados y sus accionistas a medida que ingresamos en una nueva era de crecimiento", mencionó Arvind Krishna, presidente y CEO de IBM. IBM completó la separación del negocio de servicios de infraestructura gestionada el 3 de noviembre de 2021.
Como parte de los planes de separación, la organización del Director de Información (CIO) de IBM tomó la decisión estratégica de internalizar todas las operaciones y abandonar los centros de datos de servicios de infraestructura gestionados por terceros en un plazo de 2 años. En 2023, IBM internalizó más del 66 % de sus aplicaciones financieras y operativas mediante la infraestructura IBM Z® .1
Los trabajos planeados para estos 2 años requirieron:
- La contratación y establecimiento de un equipo operativo de 400 profesionales de IBM Z para apoyar la internalización2
- Adquisición de nuevas infraestructuras IBM Z y puesta en marcha de 4 nuevos centros de datos
- Saliendo de 12 centros de datos que procesan 3,4 millones de MIPS (millones de instrucciones por segundo)
- Simplificación arquitectónica
- Modernización de plataformas, infraestructuras y aplicaciones
1Basado en el inventario a noviembre de 2023 y el porcentaje de informes financieros, operativos y financieros de IBM de las aplicaciones IBM existentes.
2Basado en la evaluación interna de empleo de IBM.
La organización del CIO de IBM internalizó todas las operaciones de TI y puso en marcha una estrategia de modernización de TI.
El equipo de IBM CIO Z Strategy and Platform elaboró un plan de migración y un modelo operativo adaptados a su prioridad: internalizar todas las operaciones. El plan se centró en 3 áreas principales: crear un equipo IBM Z, configurar 4 nuevos centros de datos y desarrollar una estrategia eficaz de modernización de TI. La velocidad y la eficiencia necesarias para este esfuerzo no tenían precedentes. Empresas tan grandes como IBM suelen necesitar hasta una década para realizar tareas como esta.
En primer lugar, IBM necesitaba un equipo, ya que se perdió un conocimiento institucional significativo con la finalización de la desinversión. Se contrató y preparó un nuevo equipo de talentosos profesionales de IBM Z para gestionar la infraestructura. La clave fue un modelo operativo dinámico que evolucionó a medida que el equipo crecía, y la responsabilidad se revisó cada 4 a 6 semanas.
Los líderes trabajaron para identificar y potenciar el talento a fin de incorporarlo y configurar rápidamente una amplia transferencia de conocimientos. El recién formado equipo de IBM Z colaboró con el proveedor externo de servicios de infraestructura gestionada para realizar aproximadamente 2000 horas de transferencia de conocimientos a fin de dar soporte a los más de 300 sistemas globales. El equipo también comenzó a usar herramientas coherentes, como GitHub y Ansible, tanto para la infraestructura distribuida como para la infraestructura IBM Z a fin de reducir la dependencia de las habilidades especializadas de IBM Z.
El siguiente desafío fue salir de 12 centros de datos y configurar 4 nuevos. El equipo tuvo que adquirir, instalar y configurar la infraestructura para estos nuevos centros de datos que estaban ubicados en todo el mundo con fines comerciales y regulatorios.
El plan de negocios de modernización de TI consideró plataformas, infraestructura y aplicaciones, e incorporó actividades para simplificar la arquitectura existente. Con esto en mente, el equipo de IBM Z abordó lo siguiente para facilitar las actividades comerciales diarias y crear una plataforma moderna:
- Consolidación de cargas de trabajo en IBM Z para rendimiento y eficiencia energética
- Desacoplar las aplicaciones de la infraestructura para simplificar las actualizaciones y la adopción de nuevas tecnologías
- Reducción de imágenes y particiones lógicas para agilizar el mantenimiento
- Estandarización de las compilaciones y los repositorios para mantener la coherencia en el proceso de desarrollo
- Automatización del pipeline, de la carga inicial de programa (IPL), de parches y scripts de detección para reducir la intervención manual
- Cifrado generalizado para proteger los datos críticos y permitir la gobernanza de datos
El equipo de CIO Z Strategy and Platform usó una estrategia de "levantar y cambiar" junto con un nuevo enfoque de migración llamado "deslizar y deslizar". A diferencia de las estrategias de lift-and-shift que movían el entorno tal cual, el slip-and-slide permitió a IBM eliminar la deuda técnica al trasladar las aplicaciones a un entorno totalmente automatizado. Para la transición, el equipo de IBM Z combinó tecnología y procesos, mediante las herramientas IBM Transparent Data Migration Facility (TDMF) z/OS e IBM Copy Services Manager para mover 24 PB de datos críticos para respaldar las actividades diarias y alimentar las herramientas de IA de IBM.
Además, el equipo del CIO Z Strategy and Platform tiene como objetivo mejorar aún más el entorno mediante herramientas de observabilidad, como IBM Instana Observability, IBM OMEGAMON e IBM Z IntelliMagic Vision for z/OS, así como AIOps, y construir una IA de chatbot IBM Z y aprovechar IBM watsonx Assistant for Z. Por el lado del talento, la organización del CIO unió fuerzas con los equipos de IBM Partner Ecosystem e IBM Technology Expert Labs para establecer un embudo de abastecimiento de talento. El objetivo es capacitar al talento y rotar dentro de la organización del CIO, de 6 a 24 meses, según su perfil. Una vez finalizada la rotación, pasarían al equipo de IBM Technology Expert Labs o trabajarían directamente con los clientes.
3Horas estimadas en función de los informes de gestión de proyectos y otros registros internos.
El equipo CIO Z Strategy and Platform logró el compromiso del más alto nivel de la empresa y entregó los nuevos centros de datos de operaciones de TI según lo previsto. La clara dirección corporativa con enfoque descendente y la firme fecha de finalización permitieron la cohesión y la sinergia entre los múltiples equipos a medida que se comprometieron para lograr los siguientes resultados comerciales:
- Se movieron más de 380 aplicaciones4
- 47 oleadas de migración sin reversiones al proveedor de servicios gestionados (MSP) externo anterior 5
- 24 PB de datos migrados6
- Décadas de red desenredada
- La evaluación durante las migraciones condujo a la eliminación de más de 250 particiones lógicas (LPAR)7
El equipo estableció un nuevo estándar para la internalización estratégica y los procedimientos operativos. Están trabajando con la organización IBM Technology Expert Labs para generar una plantilla de proceso para que otros equipos y clientes de IBM sigan la metodología de transformación y las mejores prácticas de internalización estratégica. Según estimaciones internas y datos retenidos por IBM, salir de los centros de datos de servicios de infraestructura gestionados por terceros que ejecutaban la infraestructura IBM Z ayudó a la organización del CIO a generar más de 12 millones de dólares en ahorros anuales.8
La experiencia de la organización del CIO en la internalización de todas las operaciones y la configuración de los 4 nuevos centros de datos proporcionó lecciones valiosas para los clientes de IBM en todo el mundo. Estos incluyen:
- Para que las operaciones de TI ofrezcan valor y rendimiento de clase mundial, el talento importa. Lo que parecía imposible fue posible gracias a la colaboración, la comunicación, la gestión y la experiencia. A lo largo de este desafío, la organización del CIO buscó una cultura de compasión y colaboración, monitoreando el agotamiento y comunicar con partes externas cuando se necesitaba ayuda adicional.
- Otras grandes organizaciones enfrentan desafíos similares. Esta experiencia demostró cómo un enfoque multifuncional, que involucra al equipo de negocio, plataforma e infraestructura, puede crear valor en toda la empresa. Una parte clave del proceso es contar con un inventario exhaustivo y una política de gobernanza de datos.
- Establezca un documento de entendimiento o acuerdo de asociación con otros equipos desde el principio para formalizar el acuerdo comercial.
- Invierta en la higiene continua de TI de los entornos y en la comprensión de los entornos. Sepa qué es crítico para el negocio y dónde se encuentran los códigos fuente de las aplicaciones.
- Al salir de los centros de datos, primero hay que trasladar las aplicaciones y los datos, y luego modernizarlos. Crear una solución escalable mediante la determinación del alcance de un esfuerzo mayor y el empleo de un enfoque por fases para mover y modernizar aplicaciones, plataformas e infraestructura.
- Establezca un programa de recompensas y reconocimiento por adelantado.
- Mantenga una mente abierta y escuche a todos los miembros del equipo. Fomente la comunicación abierta y un entorno colaborativo que fomente el intercambio de ideas y promueva resultados comerciales exitosos.
4Inventario de aplicaciones migradas a la infraestructura interna de IBM en función de los reportes internos de gestión de proyectos.
5Olas de migración a la infraestructura interna de IBM basadas en reportes internos de gestión de proyectos.
6Volumen de almacenamiento de datos para la migración a la infraestructura interna de IBM basada en reportes internos de gestión de proyectos.
7Después de que los profesionales de IBM Z evaluaran los registros del sistema y los reportes de gestión de proyectos, eliminaron más de 250 LPAR para simplificar los requisitos de hardware y la gestión del sistema.
8Las estimaciones de ahorro financiero se calcularon en función de los costos reales antes y luego de la subcontratación frente a la infraestructura IBM Z interna.
Acerca de la organización del director de sistemas de información (CIO) de IBM
La organización del director de sistemas de información (CIO) de IBM lidera la estrategia de TI interna de IBM y es responsable de entregar, proteger, modernizar y admitir las soluciones de TI que utilizan los empleados de IBM para hacer su trabajo todos los días. La estrategia de la organización del CIO abarca la creación de una plataforma de TI adaptable que facilite el acceso a las herramientas, aplicaciones y sistemas de TI en toda la empresa, acelere la resolución de problemas y sirva como motor de innovación para IBM, catalizando el crecimiento empresarial
Legal
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Ansible es una marca comercial o una marca registrada de Red Hat, Inc. o sus filiales en Estados Unidos y otros países.
Los ejemplos de los clientes se presentan como ilustraciones de cómo esos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. El rendimiento real, el costo, los ahorros u otros resultados en otros entornos operativos pueden variar.