Desafío empresarial

Para desarrollar nuevas soluciones innovadoras para la industria financiera y escalar globalmente, Broadridge Financial Solutions, Inc. decidió apuntalar sus procesos críticos en un entorno de nube privada.

Transformación

Broadridge ha trabajado con IBM Services para cambiar sus procesos críticos diarios a una plataforma flexible y escalable basada en una instancia privada dedicada de la tecnología en la nube de IBM iSeries.

Resultados

Procesamiento un 20 a 30 % más rápido

completando los procesos por lotes diarios en menos tiempo

Migración un 80 % más rápida

finalizando la migración en 7 fines de semana, frente a 9-12 meses

Escalabilidad

construyendo una plataforma sólida y altamente segura con escalabilidad on demand

Historia de desafíos de negocios

Cuando el tiempo de inactividad es inconcebible

Cuando un negocio realiza USD 6 billones al día en transacciones, no puede sufrir tiempo de inactividad.

Cada día, un porcentaje significativo de todos los comercios en las bolsas de Nueva York se procesan a través de la plataforma Fixed Income Platform de Broadridge, un sistema de transacciones basado en acciones utilizado por 18 de los 23 mayores operadores de bolsa. "Esto es Wall Street. Somos Wall Street ", dijo Scott Anderson, Vicepresidente de TI de Broadridge. "No podemos darnos el lujo de sufrir una interrupción. Esa es la forma en que operamos en Broadridge. Nuestros sistemas tienen un efecto tan profundo en el mercado que no hay espacio para interrupciones".

Broadridge surgió cuando Automatic Data Processing se separó de su ADP Brokerage Services Group para formar una nueva compañía. Por lo tanto, el legado de la empresa está en proceso, pero a medida que el mundo financiero seguía evolucionando, Broadridge quería abordar los mercados con soluciones innovadoras adicionales.

En primer lugar, la empresa quería implementar formas modernas de proporcionar seguridad, confiabilidad y consistencia de sus soluciones actuales para un mercado global. Broadridge también deseaba una mejor escalabilidad y gestión para hacer crecer su negocio en Europa, Asia y Latinoamérica.

Entonces, la compañía quiso desarrollar soluciones nuevas e innovadoras impulsadas por lo que llama el "ABCD de la innovación", siendo que A significa IA y robótica; B soluciones de blockchain; C nube; y D digital. "El futuro de Broadridge pasa por adoptar este ABCD y demostrar que estas nuevas tecnologías realmente marcan la diferencia, diferenciarán a Broadridge, y ayudarán a nuestros clientes a diferenciarse", explica Mark Schlesinger, Director de información (CIO) de Broadridge. "Desde un punto de vista financiero, nuestro objetivo es duplicar los ingresos en 2023".

Para desarrollar nuevas soluciones, Broadridge necesitaba modernizar aún más su infraestructura básica y adelantarse a las demandas diarias de procesamiento y almacenamiento que fluctúan con el volumen de comercio de la industria. "La tecnología anterior solía ser un inhibidor de nuestro negocio porque siempre era algo que necesitaba ser construido, adquirido, asegurado y medido", dijo Anderson. "Pero necesitamos pensar en la tecnología como algo que ya está disponible para nuestros clientes. De esa manera, Broadridge realmente ayuda a los clientes a adelantarse a los desafíos actuales para capitalizar lo último en comunicaciones, tecnología, datos y analítica".

"Somos una compañía de ingresos de USD 4 mil millones, pero el mercado para nuestro modelo es de muchos múltiplos de nuestros ingresos actuales. Esto es cuanto nos queda por desarrollar todavía. Y espero que lleguemos a todo eso", dijo Anderson.

Desde el punto de vista financiero, nuestro objetivo es duplicar los ingresos en 2023.

Mark Schlesinger, Director de tecnologías de la información, Broadridge Financial Solutions, Inc.

Historia de transformación

Desde la base hasta la plataforma de lanzamiento

Para posicionarse en el futuro, Broadridge decidió trasladar su plataforma Fixed Income Platform a una infraestructura más flexible y dinámica. Pero con una arquitectura tan grande que ejecuta aplicaciones de misión crítica que necesitaban estar continuamente disponibles, los riesgos eran muchos.

El sistema existente de la empresa utilizaba potentes servidores que tenían multiprocesadores simétricos superescalares con discos internos. La arquitectura se ha diseñado para procesar datos en cada servidor, en lugar de en recursos compartidos. La empresa quería pasar a la flexibilidad y escalabilidad de una red de área de almacenamiento (SAN) que ayudaría a crear una nube privada. Este cambio significa que todos los datos y el proceso deben migrarse a un nuevo hardware. "El hecho de que teníamos que instalar todo, encender todo, conectar todo y migrar en un formato híbrido, era un esfuerzo enorme", dijo Anderson. "Y todo tenía que pasar en cuatro meses, sin tiempo de inactividad".

Broadridge seleccionó a IBM Services como su socio para desarrollar una solución global con un diseño flexible y una confiabilidad sólida. El proceso comenzó con una evaluación del estado actual, e IBM Services estableció un centro de referencia en el que el equipo cargaba aplicaciones de Broadridge y recreaba cargas de producción en una plataforma basada en una instancia dedicada de la tecnología en la nube de IBM iSeries. Esto demostró que la nueva arquitectura escalable proporcionaría el rendimiento necesario. Una vez probado, el equipo diseñó y lanzó el proyecto para no sólo construir la nueva plataforma, sino también para demostrar la plataforma durante la construcción. Cuando la plataforma se completó y validó, IBM y Broadridge comenzaron a mover los sistemas existentes a la nueva infraestructura. El programa era agresivo pero, para ayudar a garantizar un servicio ininterrumpido, el equipo repartió el traslado en siete fines de semana.

Y la migración nunca se retrasó y nunca hubo un momento de inactividad.

"Los clientes fueron informados sobre nuestros cambios, pero esos cambios no los impactaron. Algo de esta magnitud no impactó a ni un solo cliente, y estamos muy orgullosos de eso", dijo Anderson.

Algo de esta magnitud no impactó a ni un solo cliente, y estamos muy orgullosos de eso.

Scott Anderson, Vicepresidente de TI, Broadridge Financial Solutions, Inc.

Historia de resultados

Servicio confiable con visión innovadora

Con la instancia privada de la tecnología en la nube de IBM iSeries, Broadridge ha sido capaz de moverse a una infraestructura de nube privada mucho más rápido que si hubiera diseñado una infraestructura propia. IBM ya tenía la infraestructura que Broadridge necesitaba, por lo que la empresa sólo tenía que completar la migración y aprovechar las herramientas y los procedimientos de cumplimiento que estaban implementados.

Además, IBM Services ayudó a diseñar una migración que garantizara la compatibilidad y la estabilidad. "Si hubiéramos desarrollado una arquitectura para mover primero el disco y luego diseñar en la nube privada de IBM [iSeries], habríamos tenido que instalar todo este equipo lado a lado y hacer restauraciones de equipo heredado", dijo Anderson. "Eso tendría que ser probado durante muchos fines de semana, debido al tamaño de las bases de datos. Pudimos conseguirlo en siete fines de semana, cuando podría haberse realizado en un período de tiempo de nueve meses a un año".

La potencia de procesamiento de la nueva plataforma está completando procesos por lotes de la noche a la mañana, 20 a 30 por ciento más rápido que antes. "Incluso si tenemos un día con un pico alto, el procesador es capaz de manejarlo sin problemas", dijo Anderson.

La plataforma de nube privada IBM iSeries ayuda a Broadridge a ofrecer muchos de sus sistemas de interacción críticos, de gran volumen y de cara al cliente. La nueva plataforma permite a Broadridge incorporar clientes mucho más rápidamente, y brinda escalabilidad a la compañía para expandir su negocio a nuevos clientes en todo el mundo. "Los clientes aman el hecho de que estamos usando IBM Services", dijo Anderson. "Ellos pueden entender que estamos usando una compañía de primer nivel, un socio que nos apoyará durante años y que continúa expandiendo sus servicios con nosotros", agregó. Esa relación, el acceso que tenemos, es incomparable. Cuando llamamos, ellos responden".

Además de la nueva plataforma en la nube, Broadridge también está utilizando el software Red Hat Enterprise Linux para ofrecer soluciones a sus clientes, así como a los clientes de sus clientes. "Red Hat trae un sistema operativo manejable, seguro y portátil que sirve a nuestras iniciativas de nube tanto privada como pública", dijo Schlesinger.

Ahora, Broadridge puede ir al paso de las demandas tecnológicas y cambiar más la atención hacia nuevas soluciones innovadoras. "Pasamos mucho menos tiempo preocupándonos por la escala y la confiabilidad y estamos más enfocados en trabajar con nuestros equipos de negocios en la entrega de mejores soluciones de negocios", dijo Schlesinger. IBM Services es también un socio en innovación.

"No sólo están proporcionando servicios sólidos día y noche, sino que también están llevando el capital intelectual a nuestro negocio y ayudándonos a ofrecer soluciones innovadoras", dijo Schlesinger.

Y añadió: "La industria está cambiando constantemente, Broadridge constantemente está ofreciendo soluciones innovadoras, y los servicios de IBM definitivamente nos están ayudando en la transformación".

La industria está cambiando constantemente, Broadridge constantemente ofrece soluciones innovadoras, y los servicios de IBM definitivamente nos ayudan en la transformación.

Mark Schlesinger, Director de tecnologías de la información, Broadridge Financial Services, Inc.

Logotipo de Broadridge

Broadridge Financial Solutions, Inc.

Broadridge (enlace externo) es un proveedor líder de comunicaciones para inversionistas y soluciones impulsadas por tecnología para bancos, corredores de bolsa, gestores de activos y patrimonios y emisores corporativos. Con más de 50 años de experiencia, incluyendo más de 10 años como empresa pública independiente, Broadridge proporciona una importante infraestructura que impulsa a la industria de servicios financieros. Broadridge emplea más de 11.000 asociados de tiempo completo en 18 países.

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