Cuando Banco Sabadell S.A., el primer banco 100 % móvil en México, se convirtió en pionero de la banca en línea en México, su empresa matriz en España operó y mantuvo la infraestructura de TI. Sin embargo, para cumplir con las políticas locales y los requisitos normativos de seguridad y protección de datos, los ejecutivos del Banco Sabadell rápidamente trasladaron la infraestructura de TI a un servicio basado en la nube en México.
El banco se enfrentó a un desafío: su modelo de negocio bancario como servicio (BaaS) se basaba en aplicaciones nativas de la nube creadas a partir de microservicios y desarrolladas utilizando procesos de DevOps. Pero su proveedor de servicios en la nube carecía de experiencia en gestión de DevOps, lo que provocaba retrasos en la comercialización de nuevos servicios y aplicaciones. Además, el mismo servicio en la nube sufrió interrupciones que comprometieron el servicio al cliente.
La solución fue elegir un nuevo proveedor de tecnología para ofrecer una tecnología en la nube más confiable junto con la experiencia para administrar el entorno y mejorar el desarrollo de software.
Amplio alcance
La innovadora plataforma de banca en línea da servicio a 1 millón de bancos móviles en México
Primer banco móvil
El primer banco 100 % móvil en México
Banco Sabadell seleccionó IBM® Consulting Banco Sabadell seleccionó IBM Consulting™ para ayudar a expandir y gestionar su modelo BaaS y continuar innovando sus soluciones y servicios digitales dirigidos a llegar a su millón de clientes en todo el país.
Banco Sabadell comenzó a desplegar cargas de trabajo en IBM® Cloud en 2018, empezando por implementar cuatro máquinas virtuales (VM) y cuatro servidores dedicados en IBM Cloud para su desarrollo y su nube de prueba.
Durante 2019 y 2020, el banco aumentó el uso de IBM Cloud e implementó más de 50 máquinas virtuales adicionales, migrando sus cargas de trabajo desde su centro de datos Bitter Water en España al centro de datos IBM Cloud en México. El entorno utiliza un conjunto de VMware basado en el servicio VMware en IBM Cloud para proporcionar agilidad y flexibilidad de migración. Al ser la única nube ubicada en México, ayuda a cumplir con las políticas y los requisitos normativos en materia de seguridad y protección de datos.
Banco Sabadell migró sus aplicaciones a IBM Cloud y tiene cargas de trabajo desplegadas tanto en máquinas virtuales como en servidores dedicados en IBM Cloud.Migró sus cargas de trabajo de VMware con la solución IBM Cloud for VMware, que es una arquitectura de despliegue automatizada y con gran seguridad que puede ayudar a las instituciones financieras a gestionar el cumplimiento.
Además, los servicios de IBM Cloud que se ejecutan en Red Hat Enterprise Linux (enlace externo a ibm.com) ofrecerán a Banco Sabadell la oportunidad de gestionar eficientemente su entorno bancario con flexibilidad y rapidez, contribuyendo a mejorar la experiencia de sus clientes.
“Ser pioneros en un modelo de banca como servicio representó un gran desafío que requirió la amplia experiencia de IBM en la industria”, afirma el director de Operaciones de Banco Sabadell, Fernando Boza.
Banco Sabadell alojará su infraestructura en la nube pública de IBM y utilizará Red Hat Enterprise Linux para modernizar las aplicaciones y brindar servicios innovadores a sus clientes.
Asimismo, el equipo de IBM creó paneles de control para la supervisión de aplicaciones, utilizando la tecnología IBM® MaaS360 para administrar los dispositivos móviles como un servicio gestionado e implementó un nuevo servicio de recuperación ante desastres (DR).
En cuanto al desarrollo, los expertos en software de IBM se hicieron cargo del trabajo de DevOps del proveedor anterior y agregaron nuevas capacidades. Idearon procesos ágiles e iterativos que condujeron a un ciclo continuo de desarrollo, entrega e integración de aplicaciones. Un entorno de nube híbrida abierta basado en Red Hat OpenShift, la plataforma de orquestación de Kubernetes líder del mercado, y Red Hat Enterprise Linux, constituye la base de los contenedores como servicio (CaaS).
CaaS es un modelo de computación en la nube que permite a los desarrolladores implementar y gestionar aplicaciones mediante la abstracción basada en contenedores utilizando recursos locales o la nube para cumplir mejor con los requisitos, así como automatizar la ampliación de escala, las actualizaciones y otras funciones clave de TI. De este modo, CaaS ayuda a ofrecer un entorno de TI más eficiente y moderno.
Una de las principales iniciativas del banco es el modelo BaaS, que ha sido posible gracias a la tecnología IBM® API Connect. La solución integra las API del banco, creando un espacio de trabajo que sirve como primer punto de contacto para que las fintechs y las grandes empresas colaboren con Banco Sabadell y creen nuevas aplicaciones y servicios financieros en línea.
La migración a la nube, los servicios gestionados, la administración de API y CaaS son pasos fundamentales en la mejora de la plataforma BaaS del banco, siendo la clave en el desarrollo de nuevas aplicaciones y servicios que pueden diferenciar a Banco Sabadell de sus competidores.
Otra iniciativa importante consiste en crear un "repositorio de origen Golden", que integrará datos de diferentes fuentes utilizando IBM® Cloud Pak for Data. Cloud Pak for Data permitirá a Banco Sabadell acceder a datos confiables y reducir la cantidad de preparación de datos para la elaboración de informes corporativos. El repositorio de origen Golden permitirá la gestión de los datos y contribuirá al cumplimiento de los principios de agregación de datos de riesgo (RDA) para la elaboración de informes de riesgo y las prácticas de recepción de depósitos globales (GDR). El amplio conjunto de capacidades de gestión de datos aumentará la agilidad y la productividad brindando a los usuarios empresariales, ingenieros de datos, científicos de datos y desarrolladores de aplicaciones un consumo de datos más rápido y confiable.
Elegimos a IBM como nuestro socio tecnológico global para apoyar el desarrollo de una infraestructura de nube híbrida basada en IBM Cloud, que nos permitirá seguir ofreciendo mejores servicios y optimizando la experiencia del cliente" comenta Boza.
El equipo de IBM Consulting migró el entorno de TI heredado del Banco Sabadell a la nube pública de IBM, construyendo una infraestructura de TI de gran seguridad diseñada para ofrecer una alta disponibilidad.
La estrategia de nube pública abierta de IBM, con su vasta experiencia en el sector de los servicios financieros, ayudará al banco a impulsar la innovación en torno a sus operaciones y a mantenerse al día con las iniciativas relativas al cumplimiento.
La transformación sienta las bases para la modernización de las aplicaciones y el desarrollo nativo en la nube, y pone las API del banco a disposición de los socios para el desarrollo de nuevos servicios digitales que ofrezcan experiencias enriquecidas a sus clientes, contribuyendo al mismo tiempo a remodelar el futuro de la banca en todo el territorio.
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Con más de tres años de actividad en México como institución de banca múltiple y presencia en 10 ciudades del país, Banco Sabadell (enlace externo a ibm.com) registró una cartera de crédito y banca empresarial de aproximadamente 88 mil millones de pesos mexicanos y un monto de cobranza de aproximadamente 44 mil millones de pesos mexicanos al 30 de noviembre de 2020.
Es el primer banco en México en hacer 100 % accesible la banca móvil a sus clientes, y la primera institución bancaria en integrarse a la Asociación Fintech de México, lo cual le permite fortalecer su estrategia digital y ser pionero en productos enfocados a la banca como servicio.
El banco pertenece al Grupo Banco Sabadell, el cuarto grupo bancario más grande de España, con un total de activos que supera los 225 mil millones de euros. Banco Sabadell es una franquicia líder en el segmento comercial con actividad internacional en 20 países y cuenta con más de 2,500 oficinas y aproximadamente 26,000 empleados.
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Producido en los Estados Unidos de América, enero de 2021.
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