Asteria + IBM
Asteria (enlace externo a ibm.com) es una empresa emergente del sector fintech con sede en Estocolmo y asociado de negocios de IBM cuya misión es proporcionar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) acceso a un potente sistema de gestión de efectivo que anteriormente solo estaba disponible para las grandes empresas. Trabaja con los bancos que apoyan a estas empresas, pero su objetivo general es ayudar a las pymes a lograr un mayor grado de resiliencia en sus operaciones comerciales.
Asteria observó que si bien las pymes son expertas en sus industrias y en sus ofertas, a menudo carecen de experiencia en materia de gestión financiera. Además, a veces desconocen lo que no saben cuando se trata de los diversos servicios que sus bancos pueden ofrecerles. Asteria tiene por objeto solucionar esto.
La empresa se asoció con IBM Client Engineering a través del programa FintechX de IBM (enlace externo a ibm.com). En el transcurso de una prueba piloto de cuatro semanas para crear un producto mínimo viable (MVP), un equipo de dos personas en Asteria creó y probó un nuevo asistente virtual: Asteria Smart Finance Advisor. El front end está impulsado por la tecnología IBM watsonx Assistant . Las capacidades de consulta de datos están impulsadas por la solución IBM Watson Discovery y los procesos de resumen y generación de contenido están impulsados por IBM Watsonx.ai AI studio.
El asesor está diseñado para estar disponible en el portal de banca en línea de cada banco 24x7. Cuando los usuarios de una pyme se conecten, recibirán un aviso del asesor que les informará sobre la solvencia financiera de la empresa, por ejemplo, si tiene un descubierto elevado o un saldo de efectivo bajo. Además, el asesor virtual puede responder a las preguntas financieras de las pymes y aconsejarles sobre los productos más adecuados para su negocio y su situación financiera.
Antes de que comenzara la prueba piloto del asistente virtual, los asesores bancarios dedicaban bastante tiempo al asesoramiento personalizado de cada pyme cliente. Las primeras etapas de este proceso de asesoramiento eran muy manuales, lentas y costosas. Por ejemplo, al asesorar a una pyme sobre una solicitud de préstamo, los asesores bancarios dedicaban un promedio de tres horas para evaluar el negocio de la pyme, explorar qué producto recomendar y comunicar sus conclusiones a la pyme. La prueba piloto demostró que los pasos del proceso de análisis del perfil del cliente y de recomendación de productos podían automatizarse por completo con la ayuda de IBM Watsonx. Esto reduciría el tiempo dedicado al proceso de asesoramiento sobre la solicitud de préstamos en un 33 %, como lo demostró la prueba piloto. Además, liberaría a los agentes para que se centren en los aspectos más complejos y de mayor valor del asesoramiento al cliente y la gestión de las relaciones.
Este caso de uso, en el que se centró el proyecto piloto para crear un producto mínimo viable, es solo el comienzo. A largo plazo, una vez que se implante de forma más amplia, el nuevo asesor virtual tiene por objeto ayudar a las pymes a mejorar su rentabilidad, aumentar su estabilidad financiera y mejorar sus conocimientos financieros. De forma paralela, ofrecerá a los bancos que trabajan con Asteria nuevas formas de comercializar sus servicios y productos financieros y también de proporcionar más educación y servicios a sus clientes.
Asteria (enlace externo a ibm.com) es una empresa emergente del sector fintech, con sede en Estocolmo, que desarrolla tecnología de gestión de flujo de efectivo inteligente impulsada por IA para pequeñas y medianas empresas (pymes). Su misión es proporcionar a las pymes acceso a un potente sistema de gestión de efectivo que hoy en día utilizan exclusivamente las grandes empresas.
Legal
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Producido en los Estados Unidos de América, marzo de 2024.
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Este documento está vigente a partir de la fecha inicial de publicación, pero IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.
Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustraciones de la forma en que algunos han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. Los costos ambientales reales y las características de rendimiento variarán según las configuraciones y condiciones individuales del cliente. En general, no se pueden proporcionar los resultados esperados, ya que los resultados de cada cliente dependerán completamente de los sistemas y servicios que soliciten. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.