¿Ya imaginó conocer a fondo a sus clientes y poder enviar un SMS en tiempo real, para cualquier persona que esté pasando delante de su comercio o para quien consulte un producto en su e-commerce? ¿Y si también supiera el horario en que sus clientes abren su mailbox para enviarles un mensaje personalizado? ¿Y si pudiera notificar a sus clientes con un mensaje personalizado cada vez que salgan de casa o de trabajo? ¿Quiere más? Piense entonces en la posibilidad de enviar una comunicación exclusiva en el momento exacto en que su cliente se casa o comienza a tener una relación sentimental.

 

 

Parece “Volver al Futuro”, ¿cierto? No para IBM que está revolucionando el marketing en el momento presente. Eso es apenas el 1 % de todo lo que está disponible y al alcance de empresas que quieren superar las expectativas de sus clientes. 

IBM importa un nuevo catálogo de capacidades de Marketing para Latinoamérica y revolucionar la forma de crear campañas de marketing con alta personalización, integrando on/off y que realmente genera ROI. Y conseguimos todo eso colocando los datos en las manos de profesionales de marketing y utilizando el poder de la Inteligencia Artificial. Sí, ahora la IA está a su alcance.

En el año 2014, IBM adquirió una empresa estadounidense llamada Silverpop desde 2010, IBM viene adquiriendo empresas y soluciones de marketing que son referencias en el mercado norteamericano, como Silverpop. Hoy, IBM reúne esos productos y soluciones en un único catálogo llamado Watson Marketing. Se trata de una herramienta completa de soluciones de marketing que utiliza el poder de la inteligencia artificial (Watson). Vea algunos beneficios que usted y su empresa tendrán:

  • Diseño de Campañas Por medio de una interfaz simple y colaborativa, es posible imaginar y diseñar todo el recorrido de compra del cliente, considerando sus interacciones on/off. Después, puede proyectar sus mensajes, especificar canales, crear e-mails marketing, landing pages y SMS entre otros recursos.etc. Todo eso sin salir de la plataforma.
  • Integración de Datos De forma simple, usted integra datos de diversas fuentes dentro de la plataforma. Eso incluye datos on/ e off como: datos de redes sociales, DMP, sistemas de anuncios, CRM, third party, ERP, geolocalización entre otrostc. Esa integración permite capturar comportamientos e información en tiempo real de sus clientes, dondequiera que estén, independientemente del canal.
  • Automatización de Campañas Al crear el recorrido e integrar los datos, llega la hora de que automatice todo eso, por medio de condiciones del tipo “acción-reacción”. Por ejemplo, cuando el cliente entre a mi comercio, quiero que reciba un SMS en tiempo real. Aquí su imaginación no tiene limites. Es posible crear centenas de condciones y programas para los clientes.
  • Rendimiento e Insights Con el recorrido completo y funcionando, usted cuenta con un sistema eficiente que analiza de forma cognitiva todo el rendimiento de su campaña ofreciendo insights. Además, puede conversar, por medio de lenguaje natural, con un robot virtual de IBM que sugiere consejos personalizados para mejorar los resultados de la campaña.

¿Quiere entender mejor el catálogo y por qué más de 5.000 marcas en todo el mundo trabajan con IBM para mejorar las ventas e impactar a los clientes con mensajes relevantes y de contexto? 

Mire el video de 4 minutos en español para conocer más.

 

 

Increíble, ¿cierto? Por eso IBM Watson Marketing fue nombrado recientemente por IDC como el mejor catálogo de productos de marketing con inteligencia artificial del mundo. Tal vez se este preguntando: quiero esa plataforma en mi empresa, ¿IBM Watson Marketing es para mí? Para tener todos los beneficios de personalización, es necesario que su empresa tenga un banco de datos con un volumen de contactos considerable. Así, usted podrá aprovechar la plataforma al máximo. En este momento esta solución no está disponible para agencias de marketing.​

Si usted tiene dudas y cree que la solución puede ayudar a su empresa, converse con un especialista aquí.

Rafael João da Silva

Digital Marketing Analyst for Latin America